อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้ใน Microsoft Skype for Business Server 2015:
- คุณสร้างเวิร์กโฟลว์ RGS ที่ถูกกําหนดค่าให้ใช้คิวที่ถูกตั้งค่าให้ส่งต่อการเรียกหมดเวลาไปยังที่อยู่ SIP
- การโทรผ่าน PSTN ถูกเริ่มต้นไปยัง RGS
- ตัวแทนยอมรับการโทรในไม่ช้าก่อนที่การโทรจะหมดเวลาในคิว
ในสถานการณ์นี้ตัวแทนเสร็จสิ้นการโอนสายและเข้าร่วมการโทรเดิมพร้อมกับเป้าหมายของการโอนคนตาบอด
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมของเดือนสิงหาคม 2021 6.0.9319.619 สําหรับ Skype for Business Server 2015, Response Group Service