อาการ
คุณใช้การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลเพื่อเชื่อมต่อกับระบบปฏิบัติการของผู้เยี่ยมชมบนคอมพิวเตอร์โฮสต์ Hyper-V ที่ใช้ Windows 8.1 Windows Server 2012 R2, Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 เมื่อคุณเชื่อมต่อจากไคลเอ็นต์ Windows 7 ทางกายภาพที่เปิดใช้งานการเปลี่ยนเส้นทางเสียง และการโหลด CPU เพิ่มขึ้น การเปลี่ยนเส้นทางเสียงหยุดหลังจาก 30 ถึง 60 นาที และไม่เริ่มการทํางานใหม่
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ใน Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 ให้ติดตั้งการอัปเดต 2919355
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ใน Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 ให้ติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อธิบายไว้ในบทความนี้
ข้อมูลการอัปเดตสําหรับ Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับโปรแกรมปรับปรุง 2919355
2919355 การอัปเดต Windows RT 8.1, Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 เมษายน 2014
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วนสําหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจะพร้อมใช้งานจากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะกับระบบที่พบปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณจะไม่ได้รับผลกระทบอย่างร้ายแรงจากปัญหานี้ เราขอแนะนําให้คุณรอการอัปเดตซอฟต์แวร์ถัดไปที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลดแล้ว จะมีส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาเพิ่มเติมเกิดขึ้น หรือถ้าการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่จําเป็น คุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะใช้กับคําถามและปัญหาการสนับสนุนเพิ่มเติมที่ไม่มีคุณสมบัติสําหรับโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะ สําหรับรายการทั้งหมดของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือเมื่อต้องการสร้างคําขอบริการแยกต่างหาก ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support หมายเหตุ ฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนที่พร้อมใช้งาน" แสดงภาษาที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วน หากคุณไม่เห็นภาษาของคุณ เป็นเพราะโปรแกรมแก้ไขด่วนไม่พร้อมใช้งานสําหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องมี Service Pack 1 สําหรับ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 ติดตั้งอยู่
ข้อกำหนดในการรีสตาร์ต
คุณไม่จําเป็นต้องเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะไม่แทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ออกมาก่อนหน้านี้
ข้อมูลไฟล์
เวอร์ชันภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) ของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้แสดงตามเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้บนคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงเวลาท้องถิ่นของคุณควบคู่กับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างในไฟล์
ข้อมูลแฟ้ม Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 และหมายเหตุ โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows 7 และโปรแกรมแก้ไขด่วน Windows Server 2008 R2 จะรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนบนหน้า 'การร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน' จะแสดงอยู่ในทั้งสองระบบปฏิบัติการ เมื่อต้องการร้องขอแพ็คเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่งหรือทั้งสองระบบ ให้เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่แสดงอยู่ภายใต้ "Windows 7/Windows Server 2008 R2" ในเพจ อ้างถึงส่วน "นําไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกําหนดระบบปฏิบัติการจริงที่นําโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละรายการไปใช้
ไฟล์ที่นําไปใช้กับผลิตภัณฑ์เฉพาะ SR_Level (RTM, SPn) และ Service Branch (LDR, GDR) สามารถระบุได้โดยการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันของไฟล์ตามที่แสดงในตารางต่อไปนี้
เวอร์ชัน ผลิตภัณฑ์ SR_Level สาขาการบริการ 6.1.760
1.
17xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2 SP1 Gdr 6.1.760
1.
22xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2 SP1 Ldr สาขาบริการ GDR มีเฉพาะการแก้ไขที่เผยแพร่อย่างกว้างขวางเพื่อแก้ไขปัญหาที่แพร่หลายและสําคัญมาก สาขาบริการของ LDR จะมีโปรแกรมแก้ไขด่วนนอกจากการแก้ไขที่เผยแพร่ในวงกว้าง
ไฟล์ MANIFEST (.manifest) และไฟล์ MUM (.mum) ที่ติดตั้งสําหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2" ไฟล์ MUM และ MANIFEST และไฟล์แค็ตตาล็อกความปลอดภัย (.cat) ที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่อัปเดต แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยที่ไม่มีแอตทริบิวต์แสดงอยู่ จะได้รับการเซ็นชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สําหรับ Windows 7 เวอร์ชัน x86 ที่รองรับทั้งหมด
| ชื่อไฟล์ | เวอร์ชันของไฟล์ | ขนาดไฟล์ | วันที่ | เวลา | แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
| Audiodg.exe | 6.1.7601.17514 | 100,864 | 20 พ.ย.-พ.ศ. 2553 | 12:16 | x86 |
| Audioeng.dll | 6.1.7601.22578 | 374,784 | 22-ม.ค.-2557 | 02:05 | x86 |
| Audiokse.dll | 6.1.7601.22578 | 442,880 | 22-ม.ค.-2557 | 02:05 | x86 |
| Audioses.dll | 6.1.7601.22578 | 195,584 | 22-ม.ค.-2557 | 02:05 | x86 |
| Audiosrv.dll | 6.1.7601.22578 | 473,600 | 22-ม.ค.-2557 | 02:05 | x86 |
| Encdump.dll | 5.0.1.1 | 274,944 | 22-ม.ค.-2557 | 02:05 | x86 |
| Prod_audio-audiocore.ptxml | ไม่สามารถใช้งานได้ | 667 | 20 พ.ย.-พ.ศ. 2553 | 04:26 | ไม่สามารถใช้งานได้ |
สําหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่รองรับทั้งหมด x64
| ชื่อไฟล์ | เวอร์ชันของไฟล์ | ขนาดไฟล์ | วันที่ | เวลา | แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
| Audiodg.exe | 6.1.7601.17514 | 126,464 | 20 พ.ย.-พ.ศ. 2553 | 13:24 | x64 |
| Audioeng.dll | 6.1.7601.22578 | 440,832 | 22-ม.ค.-2557 | 02:39 | x64 |
| Audiokse.dll | 6.1.7601.22578 | 500,224 | 22-ม.ค.-2557 | 02:40 | x64 |
| Audioses.dll | 6.1.7601.22578 | 296,448 | 22-ม.ค.-2557 | 02:39 | x64 |
| Audiosrv.dll | 6.1.7601.22578 | 679,424 | 22-ม.ค.-2557 | 02:39 | x64 |
| Encdump.dll | 5.0.1.1 | 283,648 | 22-ม.ค.-2557 | 02:39 | x64 |
| Prod_audio-audiocore.ptxml | ไม่สามารถใช้งานได้ | 667 | 20 พ.ย.-พ.ศ. 2553 | 04:25 | ไม่สามารถใช้งานได้ |
สําหรับ Windows Server 2008 R2 เวอร์ชัน IA-64 ที่รองรับทั้งหมด
| ชื่อไฟล์ | เวอร์ชันของไฟล์ | ขนาดไฟล์ | วันที่ | เวลา | แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
| Audiodg.exe | 6.1.7601.22578 | 323,072 | 22-ม.ค.-2557 | 01:46 | IA-64 |
| Audioeng.dll | 6.1.7601.22578 | 519,168 | 22-ม.ค.-2557 | 01:47 | IA-64 |
| Audiokse.dll | 6.1.7601.22578 | 340,480 | 22-ม.ค.-2557 | 01:47 | IA-64 |
| Audioses.dll | 6.1.7601.22578 | 607,232 | 22-ม.ค.-2557 | 01:47 | IA-64 |
| Audiosrv.dll | 6.1.7601.22578 | 1,382,912 | 22-ม.ค.-2557 | 01:47 | IA-64 |
| Prod_audio-audiocore.ptxml | ไม่สามารถใช้งานได้ | 667 | 20 พ.ย.-พ.ศ. 2553 | 04:06 | ไม่สามารถใช้งานได้ |
ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติม
ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 7 รุ่น x86 ที่รองรับทั้งหมด
| ชื่อไฟล์ | X86_93f172030314915b11c5f0e8ed2c2079_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22578_none_555b30c1212d14df.manifest |
|---|---|
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 703 |
| วันที่ (UTC) | 22-ม.ค.-2557 |
| เวลา (UTC) | 07:32 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | X86_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22578_none_78f3d3cf5c2ca22b.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 88,662 |
| วันที่ (UTC) | 22-ม.ค.-2557 |
| เวลา (UTC) | 07:35 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่รองรับทั้งหมด
| ชื่อไฟล์ | Amd64_84d3f68671c00a4a7b9d5c3fe66d4569_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22578_none_b7a4ecb462406334.manifest |
|---|---|
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 1,056 |
| วันที่ (UTC) | 22-ม.ค.-2557 |
| เวลา (UTC) | 07:32 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | Amd64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22578_none_d5126f53148a1361.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 88,666 |
| วันที่ (UTC) | 22-ม.ค.-2557 |
| เวลา (UTC) | 07:39 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | Wow64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22578_none_df6719a548ead55c.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 75,265 |
| วันที่ (UTC) | 22-ม.ค.-2557 |
| เวลา (UTC) | 02:37 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows Server 2008 R2 เวอร์ชันที่รองรับทั้งหมด IA-64
| ชื่อไฟล์ | Ia64_5df8d5c41cbf075b223df555b78758a8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22578_none_c149f46e373f1e6b.manifest |
|---|---|
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 1,054 |
| วันที่ (UTC) | 22-ม.ค.-2557 |
| เวลา (UTC) | 07:32 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | Ia64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22578_none_78f577c55c2aab27.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 82,335 |
| วันที่ (UTC) | 22-ม.ค.-2557 |
| เวลา (UTC) | 02:33 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | Wow64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22578_none_df6719a548ead55c.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 75,265 |
| วันที่ (UTC) | 22-ม.ค.-2557 |
| เวลา (UTC) | 02:37 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
สถานะ
Microsoft ได้ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่แสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
การอ้างอิง
เรียนรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์