ข้อผิดพลาด "0x0000003B" หรือ "0x0000007E" ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows ที่มีดิสก์เซกเตอร์ 4K

นำไปใช้กับ
Windows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Essentials Windows Server 2012 R2 Foundation Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows 8.1 Windows RT 8.1

บทความนี้อธิบายถึงปัญหาต่างๆ ที่ทราบแล้วที่เกิดขึ้นเมื่อไฟล์ระบบหรือโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ถูกบีบอัดใน Windows 8.1 Windows RT 8.1 หรือ Windows Server 2012 R2 โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานเพื่อแก้ไขปัญหานี้แล้ว โปรแกรมแก้ไขด่วนมีข้อกําหนดเบื้องต้น

อาการ

สมมติว่า คุณมีคอมพิวเตอร์ที่กําลังเรียกใช้ Windows 8.1, Windows RT 8.1 หรือ Windows Server 2012 R2 และมีดิสก์รูปแบบขั้นสูงที่มีขนาดเซกเตอร์ทางกายภาพ 4,096 ไบต์ (4K)

สแตกการให้บริการใน Windows 8.1, Windows RT 8.1 และ Windows Server 2012 R2 อาจเปิดใช้การบีบอัด NTFS ในโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์และแฟ้มระบบอื่นๆ เพื่อประหยัดเนื้อที่ดิสก์ ตัวอย่างเช่น กรณีนี้อาจเกิดขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้ง Windows Update

เนื่องจากปัญหาในไฟล์ Ntfs.sys เมื่อไฟล์ที่บีบอัดถูกโหลดจากดิสก์เซกเตอร์ 4K โปรแกรมควบคุมต่างๆ อาจพบความล้มเหลวเนื่องจากหน่วยความจําเข้าถึงโดยสุ่ม (RAM) ที่คาดว่าจะเตรียมใช้งานเป็นศูนย์มีข้อมูลแบบสุ่มแทน

ปัญหาที่ทราบแล้วที่ได้รับการแก้ไขในโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

  • คุณพยายามต่อเชื่อมฮาร์ดดิสก์เสมือน (VHD หรือ VHDX) บนคอมพิวเตอร์ ในสถานการณ์นี้ คุณได้รับข้อผิดพลาดการหยุดทํางานที่คล้ายกับต่อไปนี้:

    หมายเหตุ

    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
    STOP: 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)

  • ระหว่างการเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์

    หมายเหตุ

    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    STOP: 0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)

หากคุณวิเคราะห์แฟ้มการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจําโดยใช้ดีบักเกอร์ คุณอาจสังเกตเห็นว่า intelppm.sys พยายามดําเนินการบางโค้ดที่ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง หรือคุณอาจเห็นความล้มเหลวเกิดขึ้นเมื่อมีการโหลด wpprecorder.sys ระหว่างการเตรียมใช้งานโปรแกรมควบคุมอื่น เช่น cdrom.sys

บันทึกย่อ

  • พารามิเตอร์ในข้อความแสดงข้อผิดพลาด Stop แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการกําหนดค่าของคอมพิวเตอร์
  • ข้อผิดพลาดการหยุด "0x0000003B" หรือ "0x0000007E" บางรายการเท่านั้นที่เกิดจากปัญหานี้
  • บางครั้งไฟล์ระบบถูกบีบอัดหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดต Windows

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการอ่านแฟ้มที่บีบอัดจะต้องมีบัฟเฟอร์คู่ เมื่อไบนารีที่บีบอัดบนดิสก์เซกเตอร์ 4K ถูกอ่านในหน่วยความจํา หน่วยความจําบางส่วนอาจถูกคัดลอกเกินความยาวบัฟเฟอร์เดิม

ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft พร้อมใช้งานแล้ว อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะกับระบบที่พบปัญหานี้เท่านั้น

หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลดแล้ว จะมีส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏ ให้ส่งคําขอไปยังฝ่ายสนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาเพิ่มเติมเกิดขึ้น หรือถ้าการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่จําเป็น คุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะใช้กับคําถามและปัญหาการสนับสนุนเพิ่มเติมที่ไม่มีคุณสมบัติสําหรับโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะ สําหรับรายการทั้งหมดของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือเมื่อต้องการสร้างคําขอรับบริการแยกต่างหาก โปรดไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support หมายเหตุ ฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดพร้อมใช้งาน" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน หากคุณไม่เห็นภาษาของคุณ เป็นเพราะโปรแกรมแก้ไขด่วนไม่พร้อมใช้งานสําหรับภาษานั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องมี

การอัปเดต 2919355 ที่ติดตั้งใน Windows 8.1 หรือ Windows Server 2012 R2

ข้อมูลรีจิสทรี

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนในแพคเกจนี้

ข้อกำหนดในการรีสตาร์ต

คุณอาจต้องเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่แทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ออกมาก่อนหน้านี้

ข้อมูลไฟล์

รุ่นสากลของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้แสดงตามเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้บนคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงเวลาท้องถิ่นของคุณควบคู่กับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างในไฟล์

Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 ข้อมูลและบันทึกย่อ

โปรแกรมแก้ไขด่วนสําคัญ Windows 8.1 และโปรแกรมแก้ไขด่วน Windows Server 2012 R2 จะรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนบนหน้า 'การร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน' จะแสดงอยู่ในทั้งสองระบบปฏิบัติการ เมื่อต้องการร้องขอแพ็คเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่งหรือทั้งสองระบบ ให้เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่แสดงอยู่ภายใต้ "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" บนหน้า อ้างถึงส่วน "นําไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกําหนดระบบปฏิบัติการจริงที่นําโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละรายการไปใช้

  • ไฟล์ที่นําไปใช้กับผลิตภัณฑ์หลักเป้าหมายเฉพาะ (RTM, SPn) และ Service Branch (LDR, GDR) สามารถระบุได้โดยการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันของไฟล์ตามที่แสดงในตารางต่อไปนี้:

    เวอร์ชัน ผลิตภัณฑ์ Milestone สาขาการบริการ
    6.3.960 0.17xxx Windows 8.1, Windows RT 8.1 และ Windows Server 2012 R2 Rtm Gdr

  • ไฟล์ MANIFEST (.manifest) และไฟล์ MUM (.mum) ที่ติดตั้งสําหรับแต่ละสภาพแวดล้อมคือ

    แสดงรายชื่อแยกต่างหาก ในส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติมของไฟล์" ไฟล์ MUM, MANIFEST และแค็ตตาล็อกความปลอดภัย (.cat) ที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสําคัญมากในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่อัปเดต แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยที่ไม่มีแอตทริบิวต์แสดงอยู่ จะได้รับการเซ็นชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft

สําหรับ Windows 8.1 เวอร์ชัน x86 ที่รองรับทั้งหมด

ชื่อไฟล์ เวอร์ชันของไฟล์ ขนาดไฟล์ วันที่ เวลา แพลตฟอร์ม
Ntfs.sys 6.3.9600.17631 1,687,872 14-ม.ค.-2558 20:06 x86

สําหรับ Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 เวอร์ชันที่รองรับทั้งหมด x64

ชื่อไฟล์ เวอร์ชันของไฟล์ ขนาดไฟล์ วันที่ เวลา แพลตฟอร์ม
Ntfs.sys 6.3.9600.17631 2,022,720 14-ม.ค.-2558 20:12 x64

8b6167bb-7759-cb71-02e6-40d7f4b68f7c สําหรับ Windows 8 เวอร์ชันที่ใช้ ARM ที่รองรับทั้งหมด 17e3d757a-63a9-8737-a553-e6491225941e

ชื่อไฟล์ เวอร์ชันของไฟล์ ขนาดไฟล์ วันที่ เวลา แพลตฟอร์ม
Ntfs.sys 6.3.9600.17631 1,495,888 14-ม.ค.-2558 20:18 ไม่สามารถใช้งานได้

ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติม

ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 8.1 และสําหรับ Windows Server 2012 R27e3d757a-63a9-8737-a553-e6491225941e

ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 8 เวอร์ชัน x86 ที่รองรับทั้งหมด 17e3d757a-63a9-8737-a553-e6491225941e

คุณสมบัติของไฟล์ ค่า
ชื่อไฟล์ X86_a5d431249bef2b5984ca7827a947e986_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_b0057fc0d2074ef4.manifest
เวอร์ชันของไฟล์ ไม่สามารถใช้งานได้
ขนาดไฟล์ 692
วันที่ (UTC) 14-ม.ค.-2558
เวลา (UTC) 20:30
แพลตฟอร์ม ไม่สามารถใช้งานได้
ชื่อไฟล์ X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b45ec80385d9adb.manifest
เวอร์ชันของไฟล์ ไม่สามารถใช้งานได้
ขนาดไฟล์ 16,008
วันที่ (UTC) 14-ม.ค.-2558
เวลา (UTC) 20:34
แพลตฟอร์ม ไม่สามารถใช้งานได้

8b6167bb-7759-cb71-02e6-40d7f4b68f7c ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 8 เวอร์ชัน x64 ที่สนับสนุนทั้งหมด 1 และของ Windows Server 2012 R2

คุณสมบัติของไฟล์ ค่า
ชื่อไฟล์ Amd64_c6023eb259ca802b99b3e661e37dc48b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_bd094807436c299f.manifest
เวอร์ชันของไฟล์ ไม่สามารถใช้งานได้
ขนาดไฟล์ 696
วันที่ (UTC) 14-ม.ค.-2558
เวลา (UTC) 20:30
แพลตฟอร์ม ไม่สามารถใช้งานได้
ชื่อไฟล์ Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_97648803f0bb0c11.manifest
เวอร์ชันของไฟล์ ไม่สามารถใช้งานได้
ขนาดไฟล์ 16,014
วันที่ (UTC) 14-ม.ค.-2558
เวลา (UTC) 20:38
แพลตฟอร์ม ไม่สามารถใช้งานได้

8b6167bb-7759-cb71-02e6-40d7f4b68f7c ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 8 รุ่น ARM ที่รองรับทั้งหมด 1

คุณสมบัติของไฟล์ ค่า
ชื่อไฟล์ Arm_bc13181ffa3e7154af502f1530c9b6f8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_2efec30083ff7f01.manifest
เวอร์ชันของไฟล์ ไม่สามารถใช้งานได้
ขนาดไฟล์ 692
วันที่ (UTC) 14-ม.ค.-2558
เวลา (UTC) 20:30
แพลตฟอร์ม ไม่สามารถใช้งานได้
ชื่อไฟล์ Arm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b485ed8385ab9a1.manifest
เวอร์ชันของไฟล์ ไม่สามารถใช้งานได้
ขนาดไฟล์ 16,008
วันที่ (UTC) 14-ม.ค.-2558
เวลา (UTC) 20:30
แพลตฟอร์ม ไม่สามารถใช้งานได้

8b6167bb-7759-cb71-02e6-40d7f4b68f7c 8b6167bb-7759-cb71-02e6-40d7f4b68f7c

      

สถานะ

Microsoft ได้ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่แสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

การอ้างอิง

ดู คําศัพท์ ที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์