การใช้ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

หาก Surface ของคุณทํางานไม่ถูกต้อง ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface สามารถช่วยคุณค้นหาและแก้ไขปัญหาทั่วไปต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว เครื่องมือที่ใช้งานง่ายนี้จะแนะนําคุณตลอดชุดการตรวจสอบเพื่อระบุปัญหาและแนะนําวิธีแก้ไขเพื่อให้คุณสามารถทําให้อุปกรณ์ของคุณกลับมาเป็นปกติ

เรียกใช้ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

1. เลือก เริ่มต้น ค้นหาชุด เครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface จากนั้นเลือกในรายการผลลัพธ์
   หากยังไม่ได้ติดตั้งคุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก Microsoft Store

   รับชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

2. ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอในชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการวินิจฉัยและซ่อมแซมจะอยู่ที่ประมาณ 15 นาทีหรือน้อยกว่า อย่างไรก็ตาม อาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงหรือนานกว่านั้น ขึ้นอยู่กับความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและการซ่อมแซมเครื่องมือจําเป็นต้องทํา

การทดสอบชุดเครื่องมือคืออะไร

ชุดเครื่องมือจะตรวจหาการอัปเดตและตรวจสอบส่วนต่างๆ ของ Surface ของคุณ คุณสามารถข้ามการทดสอบที่ไม่ได้นําไปใช้กับปัญหาของคุณ การทดสอบรวมถึง:

• Windows Update และการซ่อมแซมระบบ
• แหล่งจ่ายไฟและแบตเตอรี่
• หน้าจอสัมผัสและความสว่างของจอแสดงผล
• ลําโพงและไมโครโฟน
• การเชื่อมต่อเครือข่าย
• หน่วยความจำและที่เก็บข้อมูล

สํารวจตัวเลือกการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ถ้า Surface ของคุณยังคงทํางานไม่ถูกต้อง มีขั้นตอนเพิ่มเติมในการดําเนินการ:

การรีเซ็ต Surface

ลองรีเซ็ต Surface ของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการ ให้ดู รีเซ็ตหรือกู้คืน Surface ของคุณและ ทําตามขั้นตอนที่แนะนํา หรือดู การสร้างและใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB สําหรับ Surface เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าและโปรแกรมควบคุมจากโรงงาน  

ถ้าคุณรีเซ็ต Surface ของคุณแล้ว และคุณยังคงประสบปัญหา คุณจะต้องส่งใบสั่งบริการ

ส่งใบสั่งบริการ

หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การซ่อมแซมด้วยตนเอง ใบสั่งบริการ หรือการสนับสนุนด้วยตนเองอาจพร้อมช่วยเหลือคุณ หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์สําหรับธุรกิจ (เป็นเจ้าของโดยองค์กร) โปรดดูตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับธุรกิจและการศึกษา

ตัวเลือก
	การซ่อมแซมด้วยตนเอง มีประสบการณ์ทางเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสมใช่ไหม Microsoft มีคู่มือบริการและชิ้นส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้จํานวนมาก ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมบางอย่างได้ด้วยตนเอง
	ส่งไปยัง Microsoft เมื่อต้องการส่งอุปกรณ์ของคุณเพื่อซ่อมแซม คุณจะต้องสร้างใบสั่งบริการและพิมพ์ป้ายผนึกจดหมาย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการรับประกันและเตรียมอุปกรณ์ของคุณสําหรับการจัดส่งไปยัง Microsoft
	รับการสนับสนุนแบบ ตัวต่อตัวในบางประเทศหรือภูมิภาค Microsoft ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อเสนอการสนับสนุนและการซ่อมแซมด้วยตนเอง ตัวเลือกต่างๆ อาจรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แบบมืออาชีพ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ตรวจสอบการรับประกันของ Microsoft ของคุณและสร้างใบสั่งบริการ
• ข้อมูลการซ่อมแซมด้วยตนเองสําหรับอุปกรณ์ Surface ของคุณ
• ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface - คู่มือผู้ใช้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม