ถ้าคุณประสบปัญหากับ Microsoft Teams for Education ให้ลองใช้เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเหล่านี้:
ขั้นตอนที่หนึ่ง: ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ
นโยบายและสิทธิ์ของ Teams for Education จํานวนมากถูกกําหนดโดย Admin IT ของสถาบันของคุณ พวกเขาอาจสามารถทําการเปลี่ยนแปลง ยืนยัน หรือให้สิทธิ์การเข้าถึงงานทั่วไปเหล่านี้:
- การสร้างรายงานการเข้าร่วมประชุม
- การให้สิทธิ์ในการสร้างทีมชั้นเรียน
- การกู้คืนทีมชั้นเรียนที่ถูกลบ
- การดำเนินการอัปเดต Teams
- การจัดการสิทธิการใช้งาน
ขั้นตอนที่สอง: รีสตาร์ต Teams
ถ้าคุณใช้ Teams บนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ปิดแอป Teams ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ถ้าคุณใช้งานบนเว็บ ให้โหลดเว็บเพจอีกครั้ง
ขั้นตอนที่สาม: ลองใช้ Teams บนแพลตฟอร์มอื่น
Teams พร้อมใช้งานในรูปแบบอุปกรณ์เคลื่อนที่ เดสก์ท็อป และเว็บแอป ถ้าคุณใช้ Teams บนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ให้ลองนําทางไปยัง https://teams.microsoft.com และเข้าถึง Teams บนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ คุณอาจจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Teams ของคุณอีกครั้ง
ขั้นตอนที่สี่: อัปเดตหรือถอนการติดตั้ง และติดตั้ง Teams ใหม่
ถ้าขั้นตอนที่หนึ่งถึงสามไม่สําเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังใช้งานการอัปเดตล่าสุดของ Teams โดยการเลือกตัวเลือกเพิ่มเติม
>ตรวจหาการอัปเดต
นอกจากนี้ คุณยังสามารถลอง ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Teams ใหม่ สําหรับเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
ยังคงมีปัญหากับ Teams ใช่หรือไม่
เลือก
ด้านซ้ายของแอป Teams ของคุณ จากนั้นรายงานปัญหา คุณจะสามารถระบุตัวเองเป็น Educator หรือ IT Admin ก่อนที่จะทําตามขั้นตอนเพื่อรายงานปัญหาของคุณ