เหตุใดฉันจึงมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams

นำไปใช้กับ
Teams Microsoft Teams

หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams รหัสสถานะที่มุมล่างซ้ายของหน้าต่างสามารถช่วยผู้ดูแลระบบ IT ของคุณวินิจฉัยสิ่งที่เกิดขึ้นกับกระบวนการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ ในหลายกรณี เฉพาะผู้ดูแลระบบ IT หรือ sysadmin ของคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ให้คุณได้ ดังนั้นให้จดบันทึกรหัสสถานะของคุณและส่งไปยังพวกเขา  

ต้องการทราบเกี่ยวกับความหมายของรหัสสถานะของคุณ หรือต้องการลองใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานใช่หรือไม่ ลองค้นหาในตารางด้านล่าง 

สำคัญ

ถ้าคุณไม่เห็นรหัสสถานะของคุณในตารางด้านล่าง และไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่คุณพบได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณพร้อมรหัสสถานะ 

ปัญหาที่ทราบแล้ว

รหัสสถานะ คำอธิบาย การแก้ไขปัญหา
0xCAA20003 คุณประสบปัญหาการอนุญาต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ถ้าวันที่และเวลาของคุณไม่ถูกต้อง คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับไซต์ที่ปลอดภัย (https)
0xCAA20004 คําขอของคุณจําเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากเจ้าของทรัพยากรหรือเซิร์ฟเวอร์การอนุญาต ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถยืนยันว่าองค์กรของคุณปฏิบัติตามนโยบายการกําหนดค่า Microsoft Entra ID
0xCAA70004 ไม่พบเซิร์ฟเวอร์หรือพร็อกซี โดยปกติแล้วเป็นเพราะพร็อกซีกําหนดค่าไม่ถูกต้องหรือโปรแกรมดมเครือข่าย เช่น Fiddler กําลังทํางานอยู่ แต่ไม่ได้รับการกําหนดค่าให้ถอดรหัสลับการรับส่งข้อมูล HTTPS ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถหยุดโปรแกรมและเปิดแอปอีกครั้ง หรือกําหนดค่าได้อย่างถูกต้องแล้วเปิดใหม่
0xCAA70007 การดาวน์โหลดล้มเหลวเนื่องจากการเชื่อมต่อถูกขัดจังหวะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว จากนั้นทํางานร่วมกับผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแอปอื่นๆ หรือการกําหนดค่าไฟร์วอลล์ไม่ได้ป้องกันการเข้าถึง
0xCAA82EE2 การร้องขอหมดเวลาแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว จากนั้นทํางานร่วมกับผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแอปอื่นๆ หรือการกําหนดค่าไฟร์วอลล์ไม่ได้ป้องกันการเข้าถึง
0xCAA82EE7 ไม่สามารถแก้ไขชื่อเซิร์ฟเวอร์ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว จากนั้นทํางานร่วมกับผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแอปอื่นๆ หรือการกําหนดค่าไฟร์วอลล์ไม่ได้ป้องกันการเข้าถึง
0xCAA90018 คุณไม่ได้ใช้ข้อมูลประจําตัวที่ถูกต้อง ข้อมูลประจําตัวของ Windows ที่คุณลงชื่อเข้าใช้แตกต่างจากข้อมูลประจําตัว Microsoft 365 ของคุณ ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยชุดอีเมล/รหัสผ่านที่ถูกต้อง ถ้าคุณยังคงได้รับรหัสสถานะนี้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ
ไม่มี คุณจะต้องใส่ PIN ของคุณอีกครั้งโดยใช้สมาร์ทการ์ด ใส่สมาร์ทการ์ดของคุณใหม่ นอกจากนี้ ใบรับรองสมาร์ทการ์ดของคุณอาจเสียหาย ในกรณีนี้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ

ต่อไปนี้คือคําถามที่ถามบ่อยบางส่วนเกี่ยวกับสิ่งนี้:

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้

ทุกองค์กรที่ใช้ Microsoft Teams มีการรับรองความถูกต้องที่ทันสมัยอยู่แล้ว และ Teams ควรจะสามารถจดจําได้ว่าข้อมูลประจําตัวของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Office 365 ของคุณ ถ้าคุณไม่สามารถทําขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ แสดงว่าอาจมีบางอย่างผิดปกติกับโดเมนของคุณหรือบัญชี Office 365 ของบริษัทของคุณ ผู้ดูแลระบบ IT หรือ sysadmin ของคุณจะสามารถช่วยได้ ดังนั้นโปรดติดต่อพวกเขาสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมและขั้นตอนถัดไป 

การรับรองความถูกต้องสมัยใหม่คืออะไร

การรับรองความถูกต้องสมัยใหม่เป็นวิธีที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ในการลงชื่อเข้าใช้ 

ซึ่งรวมถึงการลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียวหรือ SSO ซึ่งเป็นกระบวนการที่ทําให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้โดยไม่ต้องใส่อีเมลและรหัสผ่านของคุณใหม่ทุกครั้งที่คุณต้องการใช้ Teams  

การลงชื่อเข้าใช้ด้วยการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่จะแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับว่าคุณกําลังทํางานใน Windows หรือบน Mac หรือบริษัทของคุณได้เปิดใช้งานการอนุญาตด้วยปัจจัยเดียวหรือการอนุญาตแบบหลายปัจจัย การรับรองความถูกต้องโดยใช้หลายปัจจัยมักจะเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของคุณผ่านทางโทรศัพท์ของคุณ โดยให้รหัสที่ไม่ซ้ํากันหรือใส่หมายเลข PIN หรือนําเสนอธัมป์ปรินต์ของคุณ

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม เมื่อคุณดําเนินการลงชื่อเข้าใช้โดยใช้การรับรองความถูกต้องสมัยใหม่เสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะไม่จําเป็นต้องระบุข้อมูลประจําตัวของคุณอีก ตราบใดที่คุณใช้แล็ปท็อป เดสก์ท็อป หรืออุปกรณ์อื่นๆ เดียวกัน 

อ้างอิง