เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาสําหรับการดาวน์โหลด การติดตั้ง และการอัปเดต Microsoft Edge

นำไปใช้กับ
Microsoft Edge Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Edge for Mac

Microsoft Edge เป็นเว็บเบราว์เซอร์ยอดนิยมที่พัฒนาโดย Microsoft อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้อาจพบปัญหาขณะดาวน์โหลด ติดตั้ง หรืออัปเดต บทความนี้แสดงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปเหล่านี้

เรียกใช้ตัวแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 11 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรมอัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ โดยจะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ หากคุณกําลังใช้ Windows รุ่นเก่ากว่าหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดข้ามไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป

เรียกใช้ตัวแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

เลือก Microsoft Edge ในขั้นตอนอัตโนมัติของแอป GetHelp และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา

แก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดด้วย Microsoft Edge

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
  • รีสตาร์ตเราเตอร์ของคุณ หรือสลับไปยังเครือข่ายอื่น

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft

หากต้องการตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Microsoft ประสบปัญหาการหยุดทํางานหรือไม่ ให้ไปที่ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 และไปที่ส่วน "สถานภาพของบริการ" ซึ่งจะแสดงสถานะของบริการต่างๆ ของ Microsoft เช่น Office Online, Teams, Exchange Online และอื่นๆ เพื่อให้คุณเห็นว่ามีปัญหาที่ทราบแล้วหรือหยุดทํางานที่ส่งผลกระทบต่อบริการที่คุณกําลังใช้งานหรือไม่ 

ขั้นตอนที่ 3 ปิดใช้งานไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ที่อาจบล็อกการดาวน์โหลดชั่วคราว:

  • เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น
  • ค้นหาตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักจะพบได้ในแท็บ การตั้งค่าเครื่องมือ หรือ การป้องกัน
  • เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง)
  • อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ขั้นตอนที่ 4 ใช้เบราว์เซอร์อื่นเพื่อดาวน์โหลด

หากการดาวน์โหลดล้มเหลวในเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณ ให้ลองใช้ Google Chrome, Mozilla Firefox หรือเบราว์เซอร์อื่น

ขั้นตอนที่ 5: ล้างแคชของเบราว์เซอร์และคุกกี้

ไฟล์แคชที่เสียหายอาจรบกวนการดาวน์โหลด ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ จากนั้นลองดาวน์โหลดใหม่

ใช้ลิงก์ดาวน์โหลดโดยตรงอย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ของ Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

แก้ไขปัญหาการติดตั้งด้วย Microsoft Edge

ขั้นตอนที่ 1 เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม Windows

คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาโดยตรง หรือทําตามขั้นตอนที่ให้ไว้เพื่อเข้าถึงด้วยตนเอง

เรียกใช้ตัวแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

  1. เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>ระบบ>แก้ไขปัญหา>อื่นๆ
  2. ค้นหา ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม แล้วเลือก เรียกใช้
  3. ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่จัดเก็บเพียงพอ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณมีเนื้อที่ว่างบนดิสก์เพียงพอสําหรับการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3 เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

เลือก เริ่มต้น พิมพ์ Microsoft Edge และในผลลัพธ์การค้นหา ให้คลิกขวาบนแอป Microsoft Edge จากนั้นเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อให้สิทธิ์ที่จําเป็น

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบความต้องการของระบบ

ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของคุณตรงตามความต้องการของระบบขั้นต่ําสําหรับ Microsoft Edge

ขั้นตอนที่ 5: ปิดใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยชั่วคราว

โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจบล็อกการติดตั้ง ปิดใช้งานชั่วคราวและพยายามติดตั้งอีกครั้ง

  • เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น
  • ค้นหาตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักจะพบได้ในแท็บ การตั้งค่าเครื่องมือ หรือ การป้องกัน
  • เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง)
  • อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ขั้นตอนที่ 6 ลบ Files การติดตั้งก่อนหน้า

ลบไฟล์การติดตั้งเก่าออกจาก C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ ก่อนที่จะติดตั้งใหม่

แก้ไขปัญหาการอัปเดต Microsoft Edge

ขั้นตอนที่ 1 เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม Windows

คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาโดยตรง หรือทําตามขั้นตอนที่ให้ไว้เพื่อเข้าถึงด้วยตนเอง

เรียกใช้ตัวแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

  1. เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>ระบบ>แก้ไขปัญหา>อื่นๆ
  2. ค้นหา ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม แล้วเลือก เรียกใช้
  3. ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 2 ล้างแคชการปรับปรุง(จําเป็นต้องตรวจทาน)

ลบแคชการอัปเดต Edge โดยนําทางไปยัง C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจหา Windows Update

เลือกการตั้งค่า>การเริ่มต้น>Windows Update>ตรวจหาการอัปเดต ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใหม่

ขั้นตอนที่ 4 รีสตาร์ต Microsoft Edge

ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ Edge ทั้งหมดและรีสตาร์ตแอปพลิเคชัน

ขั้นตอนที่ 5: ติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

หากการอัปเดตล้มเหลว ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Edge ใหม่โดยใช้เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของ Microsoft  https://www.microsoft.com/edge

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

โปรดลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบระบบปฏิบัติการของคุณ

ขณะนี้ Microsoft Edge พร้อมใช้งานใน Windows 11, Windows 10, 32 บิต (x86) และ 64 บิต (x64) นอกจากนี้ยังสามารถใช้ได้ใน macOS 10.12 Sierra หรือสูงกว่า

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows
  2. ตรวจสอบ VPN ของคุณ หากคุณได้รับข้อผิดพลาด 403 และใช้ VPN แสดงว่า VPN อาจบล็อก Microsoft Edge ไม่ให้การดาวน์โหลดได้อย่างถูกต้อง ลองตัดการเชื่อมต่อจาก VPN ชั่วคราวขณะที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ของคุณ

หากคุณหรือองค์กรของคุณบล็อกบางเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาต https://msedge.api.cdp.microsoft.com ที่ Microsoft Edge ตรวจหาการอัปเดต รวมถึง *.dl.delivery.mp.microsoft.com ซึ่งสามารถดาวน์โหลด Microsoft Edge ได้ในระหว่างการติดตั้งครั้งแรกหรือเมื่อการอัปเดตพร้อมใช้งาน สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ดู ที่ รายการที่อนุญาตสําหรับจุดสิ้นสุดของ Microsoft Edge

หากคุณใช้ Internet Explorer เพื่อดาวน์โหลด Microsoft Edge คุณอาจต้องเพิ่ม officeapps.live.com ลงในรายการของไซต์ที่เชื่อถือได้ของเบราว์เซอร์ของคุณ

  1. ใน Internet Explorer ให้เลือก การตั้งค่าเครื่องมือ >ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
  2. เลือกแท็บ ความปลอดภัย จากนั้นเลือก ไซต์ที่เชื่อถือได้ (ที่มีเครื่องหมายถูกสีเขียว) >ไซต์
  3. ภายใต้ เพิ่มเว็บไซต์นี้ไปยังโซน ให้พิมพ์ https://officeapps.live.com เลือก เพิ่ม แล้วเลือก ปิด
  4. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ต่อไป

ขั้นตอนที่ 4 ติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

  1. เปิดเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ (หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows และ Microsoft Edge ของคุณไม่ทํางานในขณะนี้ เพื่อเปิด Google Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่ใช้งานได้)
  2. ไปที่ www.microsoft.com/edge เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ขั้นตอนที่ 5: เริ่มระบบของพีซีใหม่

หากยังคงมีปัญหา ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้วลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่อีกครั้ง เมื่อต้องการรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือก เริ่มต้นWindowsLogo>PowerButton>เริ่มระบบใหม่ UpdateRestore

รหัสข้อผิดพลาดและสาเหตุที่เป็นไปได้

รายการต่อไปนี้แสดงรหัสข้อผิดพลาดและสาเหตุที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Edge คลิกที่รหัสข้อผิดพลาดเพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดเพื่อแก้ไข

รหัสข้อผิดพลาด สาเหตุ
0x80070005 การเข้าถึงถูกปฏิเสธเนื่องจากปัญหาสิทธิ์
0x80070057 พารามิเตอร์ที่ไม่ถูกต้องระหว่างการติดตั้งหรือการอัปเดต
0x8024001E การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การอัปเดต Microsoft ล้มเหลว
0x80240016 กําลังดําเนินการอัปเดตอื่นอยู่
0x80072EE7 ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ DNS ป้องกันการดาวน์โหลด
0x80072F8F การตั้งค่าเวลา & วันที่ไม่ถูกต้อง
0x8004xxxx
( xxxx สี่หลักสุดท้ายสามารถเป็นอะไรก็ได้)		 การติดตั้งหรือแฟ้มการปรับปรุงขาดหายไปหรือเสียหาย
0x80040154 บริการการอัปเดต Edge หายไปหรือถูกปิดใช้งาน

0x80070005: การเข้าถึงถูกปฏิเสธเนื่องจากปัญหาสิทธิ์

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้ Microsoft Edge ในฐานะผู้ดูแลระบบ: เลือก เริ่มต้น พิมพ์ Microsoft Edge และในผลลัพธ์การค้นหา ให้คลิกขวาบนแอป Microsoft Edge จากนั้นเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อให้สิทธิ์ที่จําเป็น

ตรวจสอบว่าบริการ Windows Update กําลังทํางานอยู่หรือไม่: 

  • กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
  • ค้นหาบริการ Windows Update และตรวจสอบว่าบริการทํางานอยู่หรือไม่
  • กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
  • ค้นหา Windows Update คลิกขวา แล้วเลือก เริ่มต้น (ถ้าไม่ได้ทํางานอยู่)

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราวและลองติดตั้งใหม่:

  • เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น
  • ค้นหาตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักจะพบได้ในแท็บ การตั้งค่าเครื่องมือ หรือ การป้องกัน
  • เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง)
  • อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

0x80070057: พารามิเตอร์ไม่ถูกต้องในระหว่างการติดตั้งหรือการอัปเดต

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

  • ล้างไฟล์ชั่วคราว: กด Win + R พิมพ์ %temp% และลบไฟล์ทั้งหมด
  • ใช้ลิงก์ดาวน์โหลดโดยตรงอย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ของ Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

0x8024001E: การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การอัปเดต Microsoft ล้มเหลว

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update:

  • เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>ระบบ>แก้ไขปัญหา>อื่นๆ
  • ค้นหา Windows Update แล้วคลิก เรียกใช้
  • ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์

รีสตาร์ตเราเตอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง

0x80240016: กําลังดําเนินการอัปเดตอื่นอยู่

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจหาการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่: เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>Windows Update>ตรวจหาการอัปเดต ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใหม่

รีสตาร์ตพีซีของคุณ: เลือก เริ่มต้นWindowsLogo>PowerButton>เริ่มระบบใหม่UpdateRestore

0x80072EE7: ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ DNS ทําให้ไม่สามารถดาวน์โหลดได้

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

เปลี่ยนเป็น Google DNS:

  • เปิด แผงควบคุม>เครือข่ายและการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ต>

  • คลิกขวาที่การเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่ของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ

  • เลือก อินเทอร์เน็ตโพรโทคอล เวอร์ชัน 4 (TCP/IPv4) และคลิก คุณสมบัติ

  • ใช้ DNS ต่อไปนี้:

    • ที่ต้องการ: 8.8.8.8
    • ทางเลือก: 8.8.4.4

เรียกใช้ ipconfig /flushdns ในพร้อมท์คําสั่ง

0x80072F8F: การตั้งค่าเวลา & วันที่ไม่ถูกต้อง

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

  • เปิด เวลาการตั้งค่า>& วันที่ของภาษา>& เวลา
  • เปิดใช้งาน ตั้งเวลาโดยอัตโนมัติ
  • คลิก ซิงค์เดี๋ยวนี้

0x8004xxxx: ไฟล์การติดตั้งหรือการอัปเดตขาดหายไปหรือเสียหาย

  • เปิดเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ (หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows และ Microsoft Edge ของคุณไม่ทํางานในขณะนี้ เพื่อเปิด Google Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่ใช้งานได้)
  • ไปที่ www.microsoft.com/edge เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

0x80040154: บริการการอัปเดต Edge ขาดหายไปหรือปิดใช้งาน

เปิด บริการ (services.msc) ค้นหา Microsoft Edge Update Service และตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ

อัปเดต Edge ด้วยตนเอง: เปิด Microsoft Edge โดยพิมพ์ edge://settings/help ในเบราว์เซอร์ และตรวจหาการอัปเดต

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถถอนการติดตั้ง Microsoft Edge ได้

การตั้งค่าการอัปเดต Microsoft Edge

รับ Microsoft Edge ล่าสุด