บทความนี้มีไว้สําหรับผู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น โปรแกรมผู้บรรยาย Windows, JAWS หรือ NVDA ที่มีเครื่องมือหรือฟีเจอร์ของ Windows และผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 บทความนี้ เป็นส่วนหนึ่งของชุดเนื้อหาวิธีใช้และการเรียนรู้เกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลการช่วยสำหรับการเข้าถึงเพิ่มเติมในแอปของเรา สําหรับความช่วยเหลือทั่วไป โปรดไปที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
ใช้ Microsoft Teams กับแป้นพิมพ์และโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณเพื่อโทรออกและรับสาย และตรวจสอบประวัติการโทรของคุณ เราได้ทดสอบกับ JAWS และ NVDA แล้ว แต่อาจทํางานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจออื่นๆ ได้ตราบใดที่โปรแกรมเหล่านั้นเป็นไปตามมาตรฐานการช่วยสําหรับการเข้าถึงและเทคนิคทั่วไป
ก่อนที่คุณจะโทรออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอุปกรณ์เสียงเชื่อมต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณควรตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสียงของคุณทํางานอย่างถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าพร้อมใช้งานแล้ว
หมายเหตุ
- ฟีเจอร์ Microsoft 365 ใหม่จะค่อยๆ เผยแพร่ให้กับสมาชิก Microsoft 365 ดังนั้นแอปของคุณอาจยังไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีรับฟีเจอร์ใหม่ได้รวดเร็วขึ้น เข้าร่วมโปรแกรม Office Insider
- เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ให้ไปที่ วิธีการที่โปรแกรมอ่านหน้าจอทำงานกับ Microsoft 365
- JAWS เวอร์ชันล่าสุดไม่ได้ตั้งค่าโหมดเคอร์เซอร์พีซีเสมือนเป็นค่าเริ่มต้นสําหรับ Microsoft Teams อีกต่อไป สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเปิดโหมดเคอร์เซอร์พีซีเสมือน ให้ไปที่ เปิดใช้งานเคอร์เซอร์เสมือน JAWS
- เมื่อต้องการเข้าถึงรายการแป้นพิมพ์ลัดอย่างรวดเร็วจากภายใน Microsoft Teams ให้กด Ctrl+E พิมพ์อักขระเครื่องหมายทับตามด้วยคําว่า keysแล้วกด Enter
ในหัวข้อนี้
โทรออกและสิ้นสุดการโทร
การนําทางของโปรแกรมอ่านหน้าจอ
การนําทางโฟกัส
วางโฟกัสของโปรแกรมอ่านหน้าจอบนที่ติดต่อหรือกลุ่มผู้ติดต่อที่คุณต้องการโทร ตัวอย่างเช่น ในบานหน้าต่างรายการ
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- เมื่อต้องการเริ่มการโทรด้วยเสียง ให้กด Ctrl+Shift+C
- เมื่อต้องการเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ ให้กด Ctrl+Shift+U
หน้าต่างการโทรจะเปิดขึ้นและคุณจะได้ยินเสียงเรียกเข้า
เมื่อต้องการสิ้นสุดการโทร ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "วางสาย" แล้วกด Enter โฟกัสจะย้ายไปยังหน้าต่างการแชท
การนําทางเสมือน
หมายเหตุ
ใน NVDA จะเรียกว่าโหมดเรียกดู ใน JAWS จะเรียกว่าโหมดเคอร์เซอร์เสมือน
วางโฟกัสของโปรแกรมอ่านหน้าจอบนที่ติดต่อหรือกลุ่มผู้ติดต่อที่คุณต้องการโทร ตัวอย่างเช่น ในบานหน้าต่างรายการ
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- เมื่อต้องการเริ่มการโทรด้วยเสียง ให้กด Ctrl+Shift+C
- เมื่อต้องการเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ ให้กด Ctrl+Shift+U
หน้าต่างการโทรจะเปิดขึ้นและคุณจะได้ยินเสียงเรียกเข้า
เมื่อต้องการสิ้นสุดการโทร ให้กด B จนกว่าคุณจะไปถึงปุ่ม วางสาย แล้วกด Enter โฟกัสจะย้ายไปยังหน้าต่างการแชท
เคล็ดลับ
คุณยังสามารถโทรหาผู้อื่นโดยใช้เขตข้อมูล ค้นหา ได้ กด Ctrl+E เพื่อย้ายไปยังเขตข้อมูล ค้นหา พิมพ์อักขระเครื่องหมายทับ (/) ตามด้วยคํา callกด Enter แล้วพิมพ์ชื่อของบุคคลที่คุณต้องการโทรหา เมื่อต้องการเรียกดูผลลัพธ์การค้นหา ให้กดแป้นลูกศรลง เมื่อคุณได้ยินผู้ติดต่อที่คุณต้องการ ให้กด Enter เพื่อเริ่มการโทร
เคล็ดลับ
ถ้าคุณมีแท็บ การโทร พร้อมใช้งานในภูมิภาคของคุณ คุณสามารถใช้ตัวเลือกเพื่อโทรหาผู้ติดต่อได้โดยตรง เรียกดูประวัติการโทรของคุณ และตรวจสอบข้อความเสียงของคุณ เมื่อต้องการไปที่แท็บ การโทร ให้กด Ctrl+5
รับสายหรือปฏิเสธสาย
เมื่อผู้ติดต่อโทรหาคุณ หน้าต่างการแจ้งเตือน Microsoft Teams จะเปิดขึ้น และคุณจะได้ยินเสียงเรียกเข้า ตามด้วยชื่อผู้โทร
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- เมื่อต้องการรับสายการโทรด้วยเสียง ให้กด Ctrl+Shift+S
- เมื่อต้องการรับสายการสนทนาทางวิดีโอ ให้กด Ctrl+Shift+A
- เมื่อต้องการปฏิเสธสาย ให้กด Ctrl+Shift+D
ตรวจสอบประวัติการโทรของคุณ
ตารางประวัติการโทรในมุมมอง การโทร จะแสดงชื่อของผู้โทรหรือผู้รับ ชนิดของการโทร (ขาเข้า ขาออก หรือที่ไม่ได้รับ) ระยะเวลา และเวลาของการโทร
- ใน Microsoft Teams ให้กด Ctrl+5 เพื่อเข้าถึงมุมมอง การโทร คุณจะได้ยิน: "การโทร"
- กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "ประวัติ" แล้วกด Enter โฟกัสจะย้ายไปยังตารางประวัติการโทร
- เมื่อต้องการนําทางในตารางประวัติการโทร ให้กดแป้นลูกศรขึ้นและลง คุณจะได้ยินรายละเอียดการโทร
- เมื่อต้องการโทรกลับหรือแชทกับผู้โทรหรือผู้รับ ให้กด Spacebar กดแป้นลูกศรขึ้นหรือลงจนกว่าคุณจะได้ยินตัวเลือกที่คุณต้องการ แล้วกด Enter
ดูเพิ่มเติม
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดใน Microsoft Teams
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อแชทใน Microsoft Teams
แป้นพิมพ์ลัดสำหรับ Microsoft Teams
งานพื้นฐานที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอกับ Microsoft Teams
ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำงานกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงใน Microsoft 365
ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับลูกค้าผู้ทุพพลภาพ
Microsoft ต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ถ้าคุณมีความบกพร่องทางร่างกายหรือคําถามเกี่ยวกับการช่วยสําหรับการเข้าถึง โปรดติดต่อ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อขอความช่วยเหลือทางเทคนิค ทีมสนับสนุน Disability Answer Desk ได้รับการฝึกฝนให้ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมากมาย และสามารถให้ความช่วยเหลือเป็นภาษามือแบบอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และอเมริกัน โปรดไปที่ไซต์ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อค้นหารายละเอียดที่ติดต่อสำหรับภูมิภาคของคุณ
ถ้าคุณเป็นหน่วยงานภาครัฐ พาณิชย์ หรือผู้ใช้ในองค์กร โปรดติดต่อ Disability Answer Desk สําหรับองค์กร