ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อส่งคําติชมกับฮับคำติชม

บทความนี้มีไว้สําหรับผู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น โปรแกรมผู้บรรยาย Windows, JAWS หรือ NVDA ที่มีเครื่องมือหรือฟีเจอร์ของ Windows และผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 บทความนี้ เป็นส่วนหนึ่งของชุดเนื้อหาวิธีใช้และการเรียนรู้เกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลการช่วยสำหรับการเข้าถึงเพิ่มเติมในแอปของเรา สําหรับความช่วยเหลือทั่วไป โปรดไปที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อส่งคําติชมกับฮับคำติชม Windows เราได้ทดสอบสิ่งนี้กับโปรแกรมผู้บรรยายแล้ว แต่อาจทำงานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจออื่นๆ ได้หากโปรแกรมเหล่านั้นเป็นไปตามมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงและเทคนิคทั่วไป

ส่งคำติชม

1. เปิดแอปฮับคําติชมจากเมนูเริ่มต้น คุณจะได้ยิน: "ส่งคําติชมให้เราปรับปรุง Windows ให้ดียิ่งขึ้น"

   หมายเหตุ

   คุณยังสามารถเริ่มส่งรายการคําติชมใหม่ได้โดยตรงโดยการกดแป้นโลโก้ Windows + F การดําเนินการนี้จะบันทึกสกรีนช็อตของเดสก์ท็อปของคุณและแนบมากับรายการคําติชมด้วย ถ้าคุณทําเช่นนี้ ให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 4

2. เมื่อต้องการลงชื่อเข้าใช้ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ลงชื่อเข้าใช้เดี๋ยวนี้" แล้วกด Enter หน้าต่าง ลงชื่อเข้าใช้ จะเปิดขึ้น กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยินบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้ แล้วกด Enter ถ้าคุณไม่ได้ยินชื่อบัญชีของคุณ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ใช้บัญชีอื่น" เลือกชนิดบัญชีที่มีแป้นลูกศรขึ้นและลง แล้วกด Enter ใส่ที่อยู่อีเมลของคุณและข้อมูลประจําตัวอื่นๆ ตามที่จําเป็น
   หากคุณเคยลงชื่อเข้าใช้แอปฮับคําติชมมาก่อน หรือไม่ต้องการลงชื่อเข้าใช้ ให้ข้ามขั้นตอนนี้

3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "รายงานปัญหา" หรือ "แนะนําฟีเจอร์" โดยขึ้นอยู่กับชนิดของคําติชมที่คุณต้องการส่ง แล้วกด Enter

4. คุณจะได้ยิน: "สรุปคําติชมของคุณ" พิมพ์ข้อมูลสรุปของคําติชมที่คุณต้องการส่ง

5. คุณสามารถใส่คําอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมพร้อมคําติชมของคุณ เมื่อต้องการทําเช่นนั้น ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม" แล้วพิมพ์คําอธิบายโดยละเอียด

6. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ถัดไป" แล้วกด Enter

7. ฮับคําติชมจะเลือกประเภทคําติชมโดยอัตโนมัติตามข้อมูลที่คุณป้อน เมื่อต้องการตรวจสอบคําแนะนํานี้ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ประเภทคําติชม" ตามด้วยประเภทที่เลือกโดยอัตโนมัติ

8. เมื่อต้องการเปลี่ยนประเภทที่เลือกโดยอัตโนมัติ ให้กด Spacebar จากนั้นกดแป้นลูกศรขึ้นหรือลงจนกว่าคุณจะได้ยินประเภทที่อธิบายคําติชมของคุณได้ดีที่สุด แล้วกด Enter

9. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ประเภทย่อยของคําติชม" ตามด้วยประเภทย่อยที่เลือกโดยอัตโนมัติ

10. เมื่อต้องการเปลี่ยนประเภทย่อยที่เลือกโดยอัตโนมัติ ให้กด Spacebar จากนั้นกดแป้นลูกศรขึ้นหรือลงจนกว่าคุณจะได้ยินประเภทย่อยที่อธิบายคําติชมของคุณได้ดีที่สุด แล้วกด Enter

11. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ถัดไป" แล้วกด Enter

12. แอปฮับคําติชมจะพยายามค้นหาคําติชมที่มีอยู่ซึ่งคล้ายกับของคุณ การเพิ่มคําติชมของคุณลงในคําติชมที่มีอยู่จะช่วยให้เข้าใจปัญหาได้ดียิ่งขึ้น เมื่อต้องการเรียกดูคําติชมที่คล้ายกัน ให้กดแป้นลูกศรขึ้นหรือลงจนกว่าคุณจะพบคําติชมที่ตรงกับของคุณ หรือจนกว่าคุณจะได้ยิน: "คําติชมใหม่"

13. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ถัดไป" แล้วกด Enter

14. คุณจะได้ยิน: "พิจารณาปัญหานี้เป็นปัญหาการบล็อก" หากปัญหาที่คุณกําลังส่งคําติชมเกี่ยวกับการป้องกันไม่ให้คุณทํางานหรือทํางานบางอย่างให้เสร็จสมบูรณ์ ให้กด Spacebar เพื่อสลับกล่องกาเครื่องหมายนี้

15. คุณจะได้ยิน: "ข้อใดต่อไปนี้อธิบายปัญหาของคุณได้ดีที่สุด" เมื่อต้องการเรียกดูตัวเลือก ให้กดแป้นลูกศรขึ้นหรือลงจนกว่าคุณจะพบตัวเลือกที่อธิบายปัญหาของคุณได้ดีที่สุด แล้วกด Spacebar เพื่อเลือก

16. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "สิ่งที่แนบมา" ถ้าคุณต้องการ คุณสามารถแนบข้อมูลเพิ่มเติมหลายชนิดลงในรายการคําติชมของคุณได้

    • เมื่อต้องการแนบสกรีนช็อตจากคลิปบอร์ด ให้กด Ctrl+V
    • เมื่อต้องการแนบไฟล์ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แนบไฟล์" แล้วกด Enter เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ ไฟล์ ค้นหาไฟล์ที่คุณต้องการแนบ กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เปิด" แล้วกด Enter เพื่อแนบไฟล์
    • เมื่อต้องการแนบการบันทึกการวินิจฉัยที่คุณพยายามสร้างปัญหาใหม่ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "สร้างปัญหาของฉันใหม่" แล้วกด Enter เมื่อต้องการเริ่มการบันทึก ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เริ่มการบันทึก" แล้วกด Enter ตอนนี้คุณสามารถย่อแอปฮับคําติชมให้เล็กสุดและดําเนินการตามขั้นตอนที่จําเป็นในแอปพลิเคชันอื่นได้แล้ว เมื่อคุณทําเสร็จแล้ว ให้ย้อนกลับโฟกัสไปยังแอปฮับคําติชม กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "หยุดการบันทึก" แล้วกด Enter

17. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ฉันยอมรับในการส่งไฟล์ที่แนบมาและการวินิจฉัยไปยัง Microsoft พร้อมกับคําติชมของฉัน" แล้วกด Spacebar เพื่อเติมลงในกล่องกาเครื่องหมาย

18. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ส่ง" แล้วกด Enter

ดูเพิ่มเติม

ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณให้ทำงานกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงใน Office 365

ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับลูกค้าผู้ทุพพลภาพ

Microsoft ต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ถ้าคุณมีความบกพร่องทางร่างกายหรือคําถามเกี่ยวกับการช่วยสําหรับการเข้าถึง โปรดติดต่อ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อขอความช่วยเหลือทางเทคนิค ทีมสนับสนุน Disability Answer Desk ได้รับการฝึกฝนให้ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมากมาย และสามารถให้ความช่วยเหลือเป็นภาษามือแบบอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และอเมริกัน โปรดไปที่ไซต์ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อค้นหารายละเอียดที่ติดต่อสำหรับภูมิภาคของคุณ

ถ้าคุณเป็นหน่วยงานภาครัฐ พาณิชย์ หรือผู้ใช้ในองค์กร โปรดติดต่อ Disability Answer Desk สําหรับองค์กร