สารบัญ
×
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft และคุณได้รับข้อความแจ้งดังนี้:

  • การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณจะยังคงค้างอยู่

หรือ

  • คุณไม่สามารถเข้าถึงไซต์นี้ในขณะนี้

คุณได้รับข้อความ นี้เนื่องจากข้อมูล ความปลอดภัยทั้งหมด (เช่น วิธีการติดต่อแบบอื่น) ที่คุณเคยเพิ่มลงในบัญชีผู้ใช้ของคุณถูกเอาออกและถูกแทนที่ด้วยข้อมูลใหม่ และคุณต้องรอ 30 วันเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

ยังมีสิ่งที่คุณอาจสามารถจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงไซต์ Microsoft ใดๆ ที่ขอข้อมูลการตรวจสอบความปลอดภัยนี้ 

เคล็ดลับ: ข้อมูลความปลอดภัย คือข้อมูลที่ติดต่ออื่น ใดๆ เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณเพิ่มเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบบัญชี ดู ข้อมูลความปลอดภัยและรหัสการตรวจสอบบัญชี Microsoft เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

สิ่งที่คุณสามารถและไม่สามารถเริ่มได้ระหว่างการร้องขอที่ค้างอยู่

เมื่อข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดถูกเอาออกจากบัญชี Microsoft บัญชีจะถูกใส่ไว้ในสถานะที่ถูกห้ามเป็นเวลา 30 วัน

แม้ว่าเราจะเข้าใจระยะเวลา 30 วันนี้อาจสร้างความยุ่งยาก แต่เราจะป้องกันและแจ้งเตือนคุณในกรณีที่ข้อมูลความปลอดภัยถูกเอาออกโดยบุคคลที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต 

เราจะส่งการแจ้งเตือนภายใน 30 วันไปยังข้อมูลความปลอดภัยเดิม ซึ่งอาจเป็นหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมล การแจ้งเตือนเหล่านี้จะถูกส่งไปยังการแจ้งเตือนคุณว่าการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณมีการเปลี่ยนแปลง

ถ้าคุณเอาการรักษาความปลอดภัยนี้ออก คุณอาจมีตัวเลือกในการยกเลิกการร้องขอ ดูด้านล่าง

ยกเลิกการร้องขอเพื่อเอาข้อมูลความปลอดภัยออก

เราไม่สามารถเร่งกระบวนการ 30 วันนอกเสียจากว่าคุณจะยกเลิกการร้องขอ

คุณสามารถยกเลิกการร้องขอได้ถ้าคุณเอาข้อมูลความปลอดภัยออกด้วยตนเอง ถ้าคุณไม่ได้เอาข้อมูลออก และคุณคิดว่าบุคคลบางคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจใช้การได้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อแจ้งเตือนเราเกี่ยวกับเรื่องนี้

คุณคือบุคคลที่เอาข้อมูลความปลอดภัยออก

ถ้าคุณคือบุคคลที่ลบวิธีการตรวจสอบความปลอดภัยทั้งหมดออกจากบัญชี Microsoft ของคุณ คุณสามารถเดินหน้าและยกเลิกการร้องขอจากการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัย จะยังคงค้างอยู่

  1. ลงชื่อเข้าใช้หน้า ความปลอดภัย ของบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. บน หน้าต่าง ข้อมูลความปลอดภัยของคุณ ยังคงค้าง อยู่ ให้เลือกลิงก์ ยกเลิกการร้องขอ นี้ และปฏิบัติตามพร้อมท์ คุณจะต้องมีสิทธิ์เข้าถึงหลักฐานด้านความปลอดภัยเหล่านี้เพื่อเสร็จสิ้นการร้องขอการยกเลิก

    สกรีนช็อตของการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยจะยังคงค้างอยู่

คุณไม่ได้เปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยในบัญชีของคุณ

ถ้าคุณไม่ใช่บุคคลที่เปลี่ยนแปลงความปลอดภัย และสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกละเมิด ให้แก้ไขดังต่อไปนี้: 

  1. ลงชื่อเข้าใช้หน้า ความปลอดภัย ของบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. บนหน้าต่าง ข้อมูลความปลอดภัยของคุณ ยังคงค้างอยู่ ให้เลือกลิงก์ แล้วแจ้งให้เราทราบที่ด้านล่างของหน้าต่าง และปฏิบัติตามพร้อมท์

    สกรีนช็อตของข้อมูลความปลอดภัยที่ค้างอยู่และไฮไลต์ที่แสดงการยกเลิกการร้องขอนี้

สิ่งที่คุณสามารถหยุดระหว่างระยะเวลาที่ค้างอยู่ 30 วัน

ตารางด้านล่างแสดงรายการสิ่งที่คุณสามารถหรือไม่สามารถเข้าถึงระหว่างช่วงเวลา 30 วันได้

สิ่งสำคัญ: ถ้าการตรวจสอบ 2 ปัจจัยถูกเปิดใช้งาน คุณจะไม่สามารถเข้าถึงสิ่งใดๆ ในตารางด้านล่าง ตัวเลือกของคุณคือรอ 30 วันหรือยกเลิกการร้องขอโดยปฏิบัติตามขั้นตอนด้านบน

เมื่อพยายามเข้าถึงหน้าหรือใช้งานบางอย่างภายใต้คอลัมน์ ไม่พร้อมใช้งาน คุณอาจเห็นข้อความที่ระบุว่า "คุณไม่สามารถเข้าถึงไซต์นี้ในขณะนี้" ข้อความนี้เกิดขึ้นเนื่องจากหน้าเหล่านี้ประกอบด้วยข้อมูลที่เป็นความลับและต้องมีการตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติม เมื่อต้องการเข้าถึงอะไร ก็ได้ในคอลัมน์ ไม่พร้อมใช้งาน ให้รอ 30 วันหรือยกเลิกการร้องขอ

คุณต้องการ...

ว่าง

ไม่พร้อมใช้งาน

บริการการเข้าถึง

คุณสามารถเข้าถึงแอปบริการของ Microsoftเช่นการลงชื่อเข้าใช้ Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive และอื่นๆ 

คุณจะไม่สามารถเข้าถึงชุดเก็บข้อมูลOneDriveของคุณ

จัดการการชำระเงิน

 คุณสามารถไปยัง: 

  • ดูประวัติการสั่งซื้อ

  • ซื้อสินค้าจากMicrosoft Store

  • จัดการการสมัครใช้งาน

  • อัปเดตที่อยู่การเรียกเก็บเงินหรือที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณ

คุณจะไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกการจ่ายเงินเช่นการอัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ 

อัปเดตที่ต้องใช้รหัสความปลอดภัย

คุณจะไม่สามารถ: 

  • อัปเดตรหัสผ่านของคุณ

  • เข้าถึงตัวควบคุมของผู้ปกครอง

  • อัปเดตนามแฝงบัญชีของคุณ

วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการรักษาความปลอดภัย 

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถเกิดขึ้นได้เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการลงท้ายด้วยสถานะที่ค้างอยู่นี้อีกครั้ง

  • ใช้แอปตัวรับรองความถูกต้อง

  • หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดในครั้งเดียว

  • ตั้งค่าตัวเตือนเพื่อตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดของคุณอย่างสม่าสมและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลยังคงใช้งานได้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีตัวเลือกความปลอดภัยมากกว่าหนึ่งตัวเลือกในบัญชีของคุณ

  • ถ้าหมายเลขโทรศัพท์เป็นหนึ่งในตัวเลือกความปลอดภัยของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขนั้นยังคงถูกต้อง และหมายเลขนี้สามารถรับข้อความได้

ดูเพิ่มเติม

วิธีการกู้คืนบัญชี Microsoft ที่ถูกแฮกหรือโจมตี

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Microsoft Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×