ถ้าคุณต้องการเข้าถึงบัญชี ให้ค้นหาคำแนะนำทางกฎหมาย

Microsoft จะต้องได้รับหมายศาลหรือคำสั่งศาลอย่างเป็นทางการให้พิจารณาว่าสามารถเปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้ที่เสียชีวิตหรือเป็นบุคคลผู้ไร้ความสามารถ เช่น บัญชีอีเมลส่วนบุคคล ได้อย่างถูกกฎหมายหรือไม่ (ซึ่งรวมถึงบัญชีอีเมลที่มีที่อยู่ลงท้ายด้วย Outlook.com, Live.com, Hotmail.com และ MSN.com) ที่เก็บข้อมูล OneDrive หรือปัจจัยอื่นๆ ของบัญชี Microsoft ของพวกเขา Microsoft จะตอบสนองต่อหมายศาลหรือคำสั่งศาลที่ไม่เกี่ยวข้องกับอาชญากรรมจากตัวแทนที่ลงทะเบียนของ Microsoft ในรัฐหรือภูมิภาคของบุคคลที่ร้องขอเท่านั้น และจะไม่สามารถตอบสนองต่อคำขอที่ได้รับทางโทรสารหรืออีเมล

การตัดสินใจในการเปิดเนื้อหาของบัญชีอีเมลส่วนบุคคลหรือที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์จะทำได้หลังจากการตรวจสอบและการพิจารณากฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างถี่ถ้วนแล้วเท่านั้น โปรดเข้าใจว่า Microsoft อาจไม่สามารถเปิดเผยเนื้อหาของบัญชีได้ และการส่งคำขอหรือหมายศาลหรือคำสั่งศาลไม่ได้เป็นการรับประกันว่าเราจะสามารถช่วยเหลือคุณได้

สําหรับชุดรูปแบบภูมิภาค ให้ดู การเข้าถึง Outlook.com OneDrive และบริการอื่นๆ ของ Microsoft เมื่อมีคนเสียชีวิต