บันทึกย่อคําแนะนําสําหรับฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft

ชื่อเขตข้อมูลฟอร์ม

บันทึกย่อคําแนะนํา

บัญชี Microsoft ที่คุณพยายามกู้คืน

นี่คืออีเมลแอดเดรสของบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ

หากคุณลืมที่อยู่อีเมล ของคุณ โปรดอ่าน ลืมชื่อผู้ใช้บัญชี Microsoft ของคุณ 

คุณยังสามารถใช้นามแฝงบัญชีอื่นของคุณ แต่อย่าแสดงอีเมลที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้หากไม่ใช่นามแฝงของคุณ

ชื่อ & นามสกุล

ใส่ชื่อที่ใช้กับบัญชี Microsoft ของคุณ เป็นต้น

ใช้สไตล์การตั้งชื่อเดียวกัน ตัวอย่างเช่น: "Alex" หรือ "Alexander"

อีเมลติดต่อที่ต้องการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุอีเมลแอดเดรสอื่นเพื่อให้เราสามารถติดต่อคุณได้

ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือสแปมของคุณเพื่อตอบกลับ

วันเกิด

โปรดใส่วันเกิดของคุณโดยใช้ รูปแบบวันที่สหรัฐอเมริกา เป็น MM/DD/YYYY

หากคุณอายุต่ํากว่าเกณฑ์ความยินยอมตามกฎหมายในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ โปรดส่งอีเมลถึงพ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณในอีเมลติดต่อที่ต้องการ

ประเทศหรือภูมิภาคที่สร้างบัญชี

บอกให้เราทราบว่าคุณสร้างบัญชีไว้ที่ใด ตัวอย่างเช่น สหรัฐอเมริกาหรือสหรัฐอเมริกา หากคุณไม่แน่ใจ ให้ระบุตําแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของคุณ

คุณเปลี่ยนรหัสผ่านครั้งล่าสุดเมื่อใด

แจ้งให้เราทราบเมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณครั้งล่าสุด

หากคุณไม่แน่ใจ ลองค้นหา "รหัสผ่านบัญชี Microsoft" ในอีเมลและดูเวลาที่คุณได้รับการแจ้งเตือนครั้งล่าสุด 

ถ้าคุณไม่พบอีเมล แต่มีความคิดคร่าวๆ ให้ใส่วันที่โดยประมาณ (โดยใช้ รูปแบบวันที่แบบ USA แบบเดียวกับ MM/DD/YYYY)

ถ้าคุณไม่เคยเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ ให้เว้นว่างไว้

เกมเมอร์แท็ก

เกมเมอร์แท็กของคุณคือชื่อโพรไฟล์ Xbox ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ไปที่ การสนับสนุน Xbox สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการค้นหาเกมเมอร์แท็กของคุณ

ถ้าคุณยังไม่มี ให้ปล่อยว่างไว้

อุปกรณ์

นี่คือรหัสเฉพาะของคอนโซล Xbox หรือพีซีของคุณที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ โดยปกติแล้วคุณสามารถค้นหาได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์หรือข้อมูลระบบของคุณ

คุณสามารถค้นหารหัสคอนโซล Xbox ได้โดยไปที่ การตั้งค่า > ข้อมูลคอนโซล > ระบบและจดบันทึกรหัสอุปกรณ์เครือข่าย Xbox ไว้

คุณสามารถค้นหารหัสอุปกรณ์พีซีของคุณบนอุปกรณ์ Windows ได้โดยไปที่ การตั้งค่า > ความปลอดภัย & ความเป็นส่วนตัว > การวินิจฉัย & คําติชม >ดูข้อมูลการวินิจฉัย > เปิดตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย ค้นหา "xbl" เพื่อค้นหารหัสอุปกรณ์ที่ชื่อ "ใช่"


เปิดการตั้งค่า

อีเมลสํารองหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี

แสดงรายการนามแฝงบัญชีอื่นของคุณ รวมถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ แม้ว่านามแฝงนั้นจะไม่ใช่ของคุณก็ตาม

ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

นี่คือที่ที่คุณควรให้หลักฐานยืนยันตัวตนของคุณ อย่าให้เหตุผล ว่าทําไม คุณควรมีการเข้าถึง แต่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่สามารถช่วยให้เราตรวจสอบ ได้ว่าคุณ เป็นผู้ถือบัญชีจริง

นอกเหนือจากข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณโดยตรง อย่าให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่สําคัญใดๆ ตัวอย่างเช่น ให้บัตรเครดิตที่ใช้ซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 4 หลักสุดท้ายเท่านั้น แทนที่จะใส่หมายเลขเต็ม

ส่ง

หากมี ให้เลือก ฉันยอมรับ เพื่ออนุญาตให้เราประมวลผลข้อมูลของคุณ แล้วรอการตอบกลับของเรา