วิธีการเริ่มต้นช้อปปิ้งด้วยบัญชีที่ทํางานของคุณที่ Microsoft Store

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานเพื่อเริ่มช้อปปิ้งที่ Microsoft Store

1. ไปที่ microsoft.com

2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลแอดเดรสที่ทํางานของคุณ (เช่น you@yourcompany.com)

3. ดําเนินการลงชื่อเข้าใช้ขององค์กรของคุณให้เสร็จสมบูรณ์

คุณลักษณะของ Store สําหรับบัญชีที่ทํางานและบัญชีส่วนบุคคล 

ซื้อ 

บัญชีที่ทํางานคืออะไร 

บัญชีที่ทํางานช่วยให้คุณสามารถจัดการการซื้อทางธุรกิจของคุณแยกต่างหากจากสินค้าส่วนบุคคลของคุณและช่วยให้คุณเข้าถึงราคาธุรกิจพิเศษที่ Microsoft Store บัญชีเป็นบัญชีเดียวกับที่คุณใช้สําหรับ Microsoft 365, Teams หรือ Outlook ในที่ทํางาน  

ฉันจําเป็นต้องมีบัญชีที่ทํางานเพื่อซื้อสินค้าหรือไม่ 

ไม่ ทุกคนสามารถซื้อสินค้าที่ Microsoft Store แต่การลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานของคุณจะปลดล็อกส่วนลดทางธุรกิจพิเศษสําหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือก 

เหตุใดรถเข็นของฉันจึงว่างเปล่าเมื่อฉันลงชื่อเข้าใช้ 

บัญชีที่ทํางานและบัญชีส่วนบุคคลของคุณมีรถเข็นแยกต่างหาก รายการที่เพิ่มก่อนลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานของคุณจะอยู่ในรถเข็นส่วนบุคคลของคุณ ลงชื่อเข้าใช้ก่อน จากนั้นเพิ่มรายการลงในรถเข็นธุรกิจของคุณ 

วิธีการชําระเงินใดบ้างที่ได้รับการยอมรับ? 

คุณสามารถเพิ่มและแก้ไขวิธีการชําระเงินของคุณได้ระหว่างการเช็คเอาท์หรือในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ดูรายละเอียดได้ที่ จัดการวิธีการชําระเงินของคุณ 

ฉันสามารถจัดส่งไปยังหลายที่อยู่ได้หรือไม่ 

คําสั่งซื้อแต่ละรายการจะจัดส่งไปยังที่อยู่เดียว ทําการสั่งซื้อแยกต่างหากสําหรับที่อยู่ที่จัดส่งต่างๆ

ใบสั่งและการจัดส่ง 

How do I ตรวจสอบสถานะของคําสั่งซื้อของฉันหรือไม่ 

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานของคุณที่ microsoft.com เลือกไอคอนบัญชีของคุณ แล้วเลือก ประวัติการสั่งซื้อ ดูประวัติการสั่งซื้อของคุณ 

มีตัวเลือกการจัดส่งใดบ้าง 

การจัดส่งฟรีจะรวมอยู่ในการซื้อทางธุรกิจของคุณ สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งและเวลาในการจัดส่งโดยประมาณ ดูที่ ตัวเลือกการจัดส่งและเวลาในการจัดส่ง (ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft)

ฉันสามารถยกเลิกคําสั่งซื้อได้หรือไม่ 

คําสั่งซื้อในสถานะ "กําลังประมวลผล" สามารถยกเลิกได้ผ่าน ประวัติการสั่งซื้อ หรือโดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เมื่อจัดส่งแล้วคุณสามารถปฏิเสธการจัดส่งหรือส่งคืนสินค้าได้ ดู ยกเลิกคําสั่งซื้อ 

การคืนสินค้าและคืนเงิน

นโยบายการส่งคืนสินค้าคืออะไร 

คุณมีเวลา 60 วันนับจากวันที่จัดส่งเพื่อส่งคืนอุปกรณ์ Surface และอุปกรณ์เสริมในบรรจุภัณฑ์เดิมและสภาพที่เหมือนใหม่ ดูการส่งคืนและเปลี่ยนสินค้า 

การคืนเงินใช้เวลานานเท่าใด 

หลังจากได้รับและตรวจสอบการส่งคืนสินค้าของคุณแล้ว จะดําเนินการคืนเงินตามวิธีการชําระเงินเดิม คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อการส่งคืนของคุณดําเนินไป โดยปกติแล้วภายใน 3-5 วันทําการ 

การคืนเงินของฉันไปที่ใด 

การคืนเงินจะย้อนกลับไปยังวิธีการชําระเงินเดิมที่ใช้สําหรับการซื้อ พวกเขาไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังวิธีการชําระเงินอื่นได้ 

การแก้ไขปัญหาการชําระเงิน

ฉันเห็นข้อความ "คุณจําเป็นต้องได้รับอนุญาต" เมื่อพยายามซื้อ 

องค์กรของคุณอาจจํากัดบุคคลที่สามารถทําการซื้อได้ ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อตรวจสอบสิทธิ์การซื้อของคุณ 

ฉันถูกขอให้ใส่รหัสหรือการตรวจสอบเพิ่มเติม 

นี่คือการรับรองความถูกต้องโดยใช้หลายปัจจัย (MFA) ซึ่งเป็นฟีเจอร์ความปลอดภัยที่ตั้งค่าโดยองค์กรของคุณ ทําตามพร้อมท์เพื่อตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของคุณ ถ้าคุณมีปัญหา ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ 

ฉันไม่แน่ใจว่าองค์กรของฉันมีการตั้งค่าบัญชีที่ทํางานหรือไม่ 

ถ้าธุรกิจของคุณใช้ Microsoft 365, Teams หรือ Outlook ด้วยอีเมลของบริษัท คุณอาจมีบัญชีที่ทํางานอยู่แล้ว ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ 

การชําระเงินของฉันถูกปฏิเสธ ฉันควรทำอย่างไร 

• ตรวจสอบว่ารายละเอียดการชําระเงินของคุณถูกต้อง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่สําหรับการเรียกเก็บเงินของคุณตรงกับบันทึกของผู้ให้บริการชําระเงินของคุณ

• ตรวจสอบว่าคุณมีเงินหรือเครดิตเพียงพอสําหรับวิธีการชําระเงินของคุณ

• ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้มียอดค้างชําระที่เลยกําหนด

• ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการการชําระเงินของคุณเนื่องจากอาจบล็อกการทําธุรกรรม

• ลบและเพิ่มวิธีการชําระเงินของคุณอีกครั้ง

• ลองใช้วิธีการชําระเงินอื่น

ฉันเห็นค่าธรรมเนียมที่ไม่คุ้นเคยจาก Microsoft

ค่าธรรมเนียมของ Microsoft อาจปรากฏบนใบแจ้งยอดของคุณเป็น "MICROSOFT*" ตามด้วยคําอธิบาย คําอธิบายทั่วไป ได้แก่

• การต่ออายุการสมัครใช้งานอัตโนมัติ (ตรวจสอบการสมัครใช้งานของคุณใน ศูนย์การจัดการ Microsoft 365)

• มีการเรียกเก็บภาษีแยกต่างหากจากราคาผลิตภัณฑ์

• มีการเรียกเก็บเงินสําหรับสินค้าหลายรายการในคําสั่งซื้อของคุณทีละรายการ

หากคุณไม่รู้จักค่าธรรมเนียมหลังจากตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 

ฉันคิดว่าฉันถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง

ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน ตรวจสอบ: 

• การระงับการอนุมัติ: ธนาคารของคุณอาจแสดงการระงับชั่วคราวนอกเหนือจากการเรียกเก็บเงินจริง โดยทั่วไปการถือครองจะชัดเจนภายใน 3-5 วันทําการ

• สินค้าหลายรายการ: สินค้าที่จัดส่งแยกต่างหากอาจสร้างค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก

• คําสั่งซื้อที่ซ้ํากัน: ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณสําหรับการสั่งซื้อที่ซ้ํากันโดยไม่ได้ตั้งใจ

หากคุณยืนยันการคิดค่าธรรมเนียมซ้ําของแท้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขายของ Microsoft ด้วยหมายเลขคําสั่งซื้อของคุณ 

ฉันไม่สามารถเพิ่มหรือจัดการวิธีการชําระเงิน

คุณต้องมีบทบาทการเรียกเก็บเงินในองค์กรของคุณ ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อขอสิทธิ์การเรียกเก็บเงิน ดูที่ จัดการวิธีการชําระเงินของคุณ

บัญชีและความปลอดภัย 

ข้อมูลการชําระเงินของฉันได้รับการปกป้องอย่างไร 

ข้อมูลการชําระเงินจะถูกเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัย ผู้ใช้รายอื่นในองค์กรของคุณไม่สามารถดูรายละเอียดการชําระเงินแบบเต็มของคุณได้ 

ฉันควรทําอย่างไรถ้าฉันสงสัยว่ามีการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต 

ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณทันที พวกเขาสามารถตรวจสอบกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ เพิกถอนการเข้าถึง และรีเซ็ตข้อมูลประจําตัวได้ สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการซื้อ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ดูจัดการการตั้งค่าความปลอดภัย 

ฉันจะหาใบกํากับภาษีได้จากที่ใด 

ใบกํากับภาษีพร้อมใช้งานในการเรียกเก็บเงินศูนย์การจัดการ Microsoft 365  และการเรียกเก็บเงิน ตามด้วยใบเรียกเก็บเงินและการชําระเงิน ดู ค้นหาใบกํากับภาษี 

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนฝ่ายขายของ Microsoft ที่ 1-800-642-7676 (วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 6:00 น. – 18:00 น. PT)