หากคุณประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ด้วยหมายเลขรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากส่วนด้านล่างนี้
คิวอาร์โค้ด "iPhone, iPad หรือ Android" ไม่แสดงขึ้นเมื่อลงชื่อเข้าใช้บน Windows
มีเหตุผลหลักสามประการที่ทําให้คิวอาร์โค้ดสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณไม่แสดงขึ้นเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยหมายเลขรหัสผ่าน:
-
ไม่ได้เปิดใช้งาน Bluetooth ต้องเปิดใช้งาน Bluetooth บนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง: อุปกรณ์ที่คุณกําลังลงชื่อเข้าใช้และอุปกรณ์ที่มีหมายเลขรหัสผ่านของคุณ
-
อุปกรณ์ที่รับรองความถูกต้องของคุณต้องอยู่ในระยะและเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต โดยไม่จําเป็นต้องอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน
-
องค์กรของคุณอาจไม่อนุญาตให้รับรองความถูกต้องกับอุปกรณ์อื่นโดยใช้ Bluetooth ผู้ดูแลระบบอ่านวิธีกําหนดค่าหมายเลขรหัสผ่าน
"เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ให้คุณได้" เมื่อใช้โปรไฟล์งาน Android
หากคุณเห็นข้อความ "เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ให้คุณได้" เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์ Android ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าหมายเลขรหัสผ่านของคุณถูกบันทึกไว้ในโปรไฟล์อื่น
หากหมายเลขรหัสผ่านสําหรับบัญชีที่ทํางานของคุณถูกสร้างขึ้นโดยใช้กล้องหรือแอปตัวรับรองความถูกต้องในโปรไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ คุณจะต้องสร้างหมายเลขรหัสผ่านใหม่ในโปรไฟล์งานของคุณ
เคล็ดลับ: อย่าใช้แอปกล้องในโพรไฟล์ส่วนบุคคลของคุณเพื่อสแกนการลงชื่อเข้าใช้หรือลงทะเบียนรหัส QR ซึ่งจะไม่บันทึกหมายเลขรหัสผ่านลงในโปรไฟล์งานของคุณ
"ลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีอื่น เราไม่สามารถใช้อุปกรณ์ของคุณเพื่อตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของคุณได้"
หากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้โดยใช้หมายเลขรหัสผ่านและเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถใช้อุปกรณ์ของคุณเพื่อตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของคุณได้" หมายความว่าหมายเลขรหัสผ่านไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์นั้นอีกต่อไป
เมื่อต้องการลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกหนึ่งในตัวเลือกที่เสนอ ให้ตรวจหาหมายเลขรหัสผ่านใดๆ ที่ไม่ใช้แล้วลบในบัญชีของคุณ
บัญชี Microsoft ส่วนบุคคล | บัญชี Microsoft ส่วนบุคคล Entra ID ที่ทํางานหรือโรงเรียน
ข้อความ "หมายเลขรหัสผ่านนี้ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป"
ถ้าคุณเห็นข้อความที่ระบุว่าไม่พบหมายเลขรหัสผ่านของคุณ ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป หรือไม่ถูกต้อง อาจเป็นเพราะหมายเลขรหัสผ่านถูกลบออกจากบัญชีผู้ใช้ของคุณแล้ว
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา:
-
ตรวจสอบแอปตัวรับรองความถูกต้องบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณสําหรับหมายเลขรหัสผ่านใดๆ ที่ไม่ได้ใช้อีกต่อไปและลบออก
-
ตั้งค่าหมายเลขรหัสผ่านใหม่
คุณมีอุปกรณ์ใหม่
เมื่อคุณได้รับอุปกรณ์ใหม่ คุณอาจต้องตั้งค่าหมายเลขรหัสผ่านใหม่ด้วยอุปกรณ์ใหม่ของคุณ เมื่อเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถลบหมายเลขรหัสผ่านเก่าออกจากบัญชีของคุณได้อย่างปลอดภัย
-
ตั้งค่าหมายเลขรหัสผ่านใหม่ก่อน
-
ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณสําหรับหมายเลขรหัสผ่านใดๆ ที่ไม่นําไปใช้อีกต่อไป และลบออก บัญชี Microsoft ส่วนบุคคล | บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลEntra ID ที่ทํางานหรือโรงเรียน
