แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปจาก Microsoft Store

หากคุณกำลังใช้ Windows 10 และพบปัญหาการใช้งานแอปจาก Microsoft Store ลองทำการอัปเดตและแก้ไขเหล่านี้

ขั้นแรก ลงชื่อเข้าใช้ในบัญชี Microsoft ของคุณ จากนั้น ลองทำตามวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้เหล่านี้ตามลำดับที่นำเสนอ  

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows มีการอัปเดตล่าสุด: เลือก ตรวจหาการอัปเดตเดี๋ยวนี้ จากนั้นเลือก ตรวจหาการอัปเดต  หรือ เลือกปุ่ม เริ่มต้น  แล้วเลือก การตั้งค่า  > การอัปเดตและความปลอดภัย  > Windows Update  > ตรวจหาการอัปเดต หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้เลือก ติดตั้งเดี๋ยวนี้

   ตรวจหาการอัปเดต

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณทำงานร่วมกับ Windows 10 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู แอปของคุณไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Windows 10

3. อัปเดต Microsoft Store: เลือกปุ่ม เริ่มต้น  จากนั้นเลือก Microsoft Store จากรายการแอป ใน Microsoft Store เลือก ดูเพิ่มเติม  > การดาวน์โหลดและการอัปเดต > รับการอัปเดต หากการอัปเดตสำหรับ Microsoft Store พร้อมใช้งาน การอัปเดตจะเริ่มติดตั้งโดยอัตโนมัติ

   รับการอัปเดต

4. แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเกม: หากคุณมีปัญหาในการติดตั้งเกม โปรดดู แก้ไขปัญหาการติดตั้งเกมใน Windows 10

5. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอปของคุณ: ดู ซ่อมแซมหรือลบโปรแกรมใน Windows 10

6. ติดตั้งแอปของคุณใหม่อีกครั้ง:  ใน Microsoft Store ให้เลือก ดูเพิ่มเติม   > ไลบรารีของฉัน เลือกแอปที่คุณต้องการติดตั้งใหม่ แล้วเลือก ติดตั้ง

   เปิด Microsoft Store

7. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา: เลือกปุ่ม เริ่มต้นจากนั้นเลือก การตั้งค่า  > การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา จากนั้นเลือก แอป Windows Store  > เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา จากรายการ
   

   เปิด Microsoft Store

สําหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการติดตั้งเกมหรือแอปบนคอนโซล Xbox ของคุณ ให้ไปที่ support.xbox.com