“การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยยังคงอยู่ระหว่างรอดำเนินการ” หมายความว่าอย่างไร

ถ้าคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ และคุณได้รับข้อความที่ระบุว่า:

"การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณยังอยู่ระหว่างรอดําเนินการ" หรือ "คุณไม่สามารถเข้าถึงไซต์นี้ได้ในขณะนี้"

เนื่องจากข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมด (เช่น วิธีการติดต่ออื่น) ที่คุณเพิ่มไว้ในบัญชีของคุณก่อนหน้านี้ถูกลบออกและแทนที่ด้วยข้อมูลใหม่ คุณต้องรอ 30 วันเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

สิ่งที่คุณสามารถทําได้และไม่สามารถทําได้ในระหว่างการร้องขอที่ค้างอยู่

เมื่อข้อมูลความปลอดภัย ทั้งหมด ถูกลบออกจากบัญชี Microsoft บัญชีจะถูกเข้าสู่สถานะที่ถูกจํากัดเป็นเวลา 30 วัน

แม้เราเข้าใจว่าระยะเวลา 30 วันนี้อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด แต่การทําเช่นนี้ก็เพื่อป้องกันและแจ้งเตือนคุณในกรณีที่ข้อมูลความปลอดภัยถูกลบโดยบุคคลที่มีการเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต 

เราจะส่งการแจ้งเตือนไปยังข้อมูลความปลอดภัยเดิมในช่วง 30 วัน ซึ่งอาจเป็นหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรส การแจ้งเตือนเหล่านี้จะถูกส่งเพื่อเตือนคุณว่ามีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

หากคุณเอาความปลอดภัยนี้ออก คุณอาจมีตัวเลือกในการยกเลิกคําขอ ดูด้านล่าง

ยกเลิกคําขอลบข้อมูลความปลอดภัย

เราไม่สามารถเร่งกระบวนการ 30 วัน เว้นแต่คุณจะยกเลิกคําขอ

คุณสามารถยกเลิกคําขอได้หากคุณลบข้อมูลความปลอดภัยด้วยตนเอง หากคุณไม่ได้ลบข้อมูล และคุณคิดว่าสิ่งนี้อาจกระทําโดยบุคคลที่มีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ทําตามขั้นตอนเพื่อแจ้งให้เราทราบถึงปัญหานี้

คุณเป็นบุคคลที่ลบข้อมูลความปลอดภัยออก

หากคุณเป็นบุคคลที่ลบวิธีการตรวจสอบความปลอดภัยทั้งหมดสําหรับบัญชี Microsoft ของคุณ คุณสามารถยกเลิกคําขอจากหน้าต่างการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยที่ยังค้างอยู่ได้

1. ลงชื่อเข้าใช้เพจ ความปลอดภัย เพื่อไปที่บัญชี Microsoft ของคุณ
2. ในหน้าต่าง การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณยังอยู่ระหว่างรอดําเนินการ ให้เลือกลิงก์ ยกเลิกคําขอนี้ และทําตามพร้อมท์ คุณจะต้องเข้าถึงหลักฐานความปลอดภัยเหล่านี้เพื่อดําเนินการร้องขอยกเลิกให้เสร็จสมบูรณ์
   

คุณไม่ได้ทําการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยกับบัญชีของคุณ

หากคุณไม่ใช่บุคคลที่ทําการเปลี่ยนแปลงความปลอดภัย และสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกโจมตี ให้ดําเนินการดังต่อไปนี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้เพจ ความปลอดภัย เพื่อไปที่บัญชี Microsoft ของคุณ
2. ในหน้าต่าง การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณยังอยู่ระหว่างรอดําเนินการ ให้เลือกลิงก์ แจ้งให้เราทราบที่ด้านล่างของ หน้าต่างและทําตามพร้อมท์
   

สิ่งที่คุณสามารถทําได้ในช่วงระยะเวลารอดําเนินการ 30 วัน

ตารางด้านล่างแสดงรายการสิ่งที่คุณสามารถเข้าถึงหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ในระหว่างช่วง 30 วัน

เมื่อพยายามเข้าถึงหน้าหรือทํางานที่เฉพาะเจาะจง คุณอาจเห็นข้อความที่บอกว่า "คุณไม่สามารถเข้าถึงไซต์นี้ได้ในขณะนี้" ข้อความนี้เกิดขึ้นเนื่องจากหน้าเหล่านี้มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและต้องมีการตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติม เมื่อต้องการเข้าถึงสิ่งใดก็ตามที่ทําเครื่องหมายเป็น คุณจะไม่ด้านล่าง ให้รอระยะเวลา 30 วันเพื่อสิ้นสุดหรือยกเลิกคําขอ

คุณต้องการ...	สิ่งที่คุณสามารถทําได้และไม่สามารถทําได้
บริการการเข้าถึง	คุณสามารถ: เข้าถึงบริการส่วนใหญ่ของ Microsoft เช่น การลงชื่อเข้าใช้ Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive เป็นต้น คุณจะไม่: มีสิทธิ์เข้าถึงที่เก็บนิรภัย OneDrive ของคุณ
จัดการการชำระเงิน	คุณสามารถ: ดําเนินการต่อ ดูประวัติการสั่งซื้อ ดําเนินการซื้อจาก Microsoft Store จัดการการสมัครใช้งาน อัปเดตที่อยู่สําหรับการเรียกเก็บเงินหรือที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณ คุณจะไม่: มีการเข้าถึงตัวเลือกการชําระเงิน เช่น การอัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ
ทําการอัปเดตที่ต้องใช้รหัสความปลอดภัย	คุณจะไม่: มีความสามารถในการ อัปเดตรหัสผ่านของคุณ เข้าถึงการควบคุมโดยผู้ปกครอง อัปเดตนามแฝงบัญชีของคุณ

วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการรักษาความปลอดภัย

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถทําได้เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการลงเอยในสถานะค้างชําระนี้อีก

• ใช้แอป Authenticator
• หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดในครั้งเดียว
• ตั้งค่าตัวเตือนเพื่อตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดของคุณเป็นประจํา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลดังกล่าวยังคงใช้งานได้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีตัวเลือกความปลอดภัยมากกว่าหนึ่งตัวเลือกในบัญชีของคุณ
• หากหมายเลขโทรศัพท์เป็นหนึ่งในตัวเลือกความปลอดภัยของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขนั้นยังคงถูกต้อง และหมายเลขนี้สามารถรับข้อความตัวอักษรได้

ดูเพิ่มเติม

วิธีการกู้คืนบัญชี Microsoft ที่ถูกแฮกหรือโจมตี

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ใช่ไหม

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ได้ ปัญหาส่วนใหญ่สามารถระบุได้โดยเครื่องมือตัวช่วยการลงชื่อเข้าใช้ของเรา

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ จากนั้นเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด