สรุป
บทความนี้อธิบายวิธีการแก้ไขความล้มเหลวในการตรวจสอบความปลอดภัยซ้ําๆ สําหรับบัญชี Microsoft รวมถึงการตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์ ตัวบล็อก VPN คุกกี้ เครือข่าย และข้อมูลเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย
วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด "มาช่วยคุณก้าวไปข้างหน้า" เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft
หากคุณไม่สามารถตั้งค่าหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณเนื่องจากการตรวจสอบความปลอดภัยล้มเหลว ลองทําดังต่อไปนี้
-
ปิดการเรียกดูแบบส่วนตัวหรือการเรียกดูแบบไม่ระบุตัวตน
- การตรวจสอบความปลอดภัยมักจะใช้ข้อมูลเบราว์เซอร์เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นคนจริง
- ถ้าคุณใช้โหมด InPrivate ไม่ระบุตัวตน หรือโหมดการเรียกดูส่วนตัวที่คล้ายกัน ให้ปิดแล้วลองอีกครั้งในหน้าต่างเบราว์เซอร์ปกติ
-
ปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาและเครื่องมือบล็อกเนื้อหา
- ตัวบล็อกโฆษณา ส่วนขยายความเป็นส่วนตัว และตัวบล็อกตัวติดตามอาจรบกวนการตรวจสอบความปลอดภัย
- หากคุณได้ติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่บล็อกโฆษณา สคริปต์ หรือตัวติดตาม ให้ปิดใช้งานส่วนขยายดังกล่าวชั่วคราวแล้วลองอีกครั้ง
- เราเตอร์ในบ้านและผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยเครือข่ายบางอย่างมีฟีเจอร์การบล็อกโฆษณาด้วย ดังนั้นให้ตรวจสอบด้วยเช่นกัน
-
ปิด VPN หรือบริการพร็อกซี
- VPN และพร็อกซีสามารถป้องกันไม่ให้การตรวจสอบความปลอดภัยตรวจสอบความถูกต้องของการเชื่อมต่อของคุณได้
- ยกเลิกการเชื่อมต่อจาก VPN ใดๆ แล้วลองอีกครั้งโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปกติของคุณ
-
เปิดใช้งานคุกกี้และ JavaScript
- การตรวจสอบความปลอดภัยต้องใช้คุกกี้และ JavaScript เพื่อให้ทํางานได้อย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณอนุญาตทั้งสองอย่าง แล้วรีเฟรชหน้าแล้วลองอีกครั้ง
-
ลองใช้เครือข่ายอื่น
- หากคุณเชื่อมต่อกับสํานักงาน โรงเรียน มหาวิทยาลัย โรงแรม หรือเครือข่ายที่ใช้ร่วมกันอื่นๆ ที่อยู่ IP ของคุณอาจถูกตั้งค่าสถานะเป็นปริมาณการใช้งานที่ผิดปกติ
- สลับไปยังการเชื่อมต่อส่วนบุคคล ถ้าเป็นไปได้
-
ใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ของโทรศัพท์มือถือของคุณ
- ปิด Wi-Fi บนโทรศัพท์ของคุณ แล้วลองทําตามขั้นตอนการลงทะเบียนหรือลงชื่อเข้าใช้ให้เสร็จสมบูรณ์โดยใช้การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณ
-
ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
- หากปัญหานี้เกิดขึ้นในเบราว์เซอร์หนึ่ง ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Microsoft Edge, Chrome, Firefox หรือ Safari
-
ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ
- ข้อมูลเบราว์เซอร์ที่เสียหายหรือล้าสมัยอาจทําให้การตรวจสอบความปลอดภัยเสร็จสมบูรณ์ไม่สําเร็จในบางครั้ง
-
อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด เบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่าอาจไม่สนับสนุนการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์
-
รีสตาร์ตอุปกรณ์และการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
- รีสตาร์ตเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ แล้วลองอีกครั้ง
ยังไม่สามารถทําการตรวจสอบความปลอดภัยสําหรับบัญชี Microsoft ของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ใช่หรือไม่
หากคุณได้ลองทําทุกขั้นตอนที่กล่าวมาแล้ว และการตรวจสอบความปลอดภัยยังคงไม่ส่งผล ให้รอสักครู่แล้วจึงลองอีกครั้ง บางครั้งความพยายามที่ล้มเหลวซ้ําๆ อาจทริกเกอร์การตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติมได้
ลองใช้การผสมผสานคําแนะนําข้างต้นที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น จากอุปกรณ์และเครือข่ายที่แตกต่างกัน ซึ่งจะช่วยระบุว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมปัจจุบันของคุณหรือไม่
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ใช่ไหม
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ได้ ปัญหาส่วนใหญ่สามารถระบุได้โดยเครื่องมือตัวช่วยการลงชื่อเข้าใช้ของเรา
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ จากนั้นเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด
สำคัญ
หากต้องการปกป้องบัญชีและเนื้อหาในบัญชี ฝ่ายสนับสนุนของเราจะไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือเข้าถึงและเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชี