ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เมื่อการส่งออกติดขัด ล้มเหลว ช้า หรือหายไป
ก่อนที่คุณจะส่งออก
- เก็บไฟล์วิดีโอ เสียง และรูปภาพต้นฉบับไว้ให้ใช้ในกรณีที่ Clipchamp ขอให้คุณเชื่อมโยงไฟล์ใหม่อีกครั้ง
- ปิดแอป แท็บเบราว์เซอร์ และหน้าต่างที่ไม่ใช้
- ตรวจสอบเนื้อที่ว่างของดิสก์
- อัปเดต Chrome, Edge หรือแอป Clipchamp Windows
- เลือกความละเอียดที่เล็กที่สุดที่ใช้ได้ ความละเอียดสูงใช้เวลานานขึ้นและสร้างไฟล์ขนาดใหญ่ขึ้น ดูวิธีการเลือกความละเอียดในการส่งออกที่เหมาะสม
หากการส่งออกติดอยู่ที่ 0% หรือถูกระงับ
- ให้ Clipchamp อยู่เบื้องหน้า อย่าสลับแท็บหรือหน้าต่างระหว่างการส่งออก
- รอสักครู่สําหรับโครงการที่ยาว โครงการ 4K หรือโครงการที่เน้น Clip
- ปิดแอปและแท็บอื่นๆ แล้วส่งออกอีกครั้ง
- ในเบราว์เซอร์ ให้หลีกเลี่ยงโหมดไม่ระบุตัวตนหรือโหมด InPrivate
- ปิดส่วนขยายของเบราว์เซอร์ จากนั้นโหลดใหม่และลองอีกครั้ง
- ล้างรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ใน Chrome หรือ Edge รีสตาร์ตเบราว์เซอร์ แล้วลองอีกครั้ง
- ในแอป Windows ให้รีสตาร์ต Clipchamp หากยังคงไม่สําเร็จ ให้ลองใช้ Chrome หรือ Microsoft Edge
- หากการส่งออกหยุดทํางานที่จุดเดิม ให้คัดลอกโปรเจ็กต์ ลบหรือแทนที่สื่อที่อยู่ใกล้กับจุดนั้น แล้วส่งออกอีกครั้ง
ถ้าการส่งออกล้มเหลวในช่วงใกล้จุดสิ้นสุด
- ตรวจสอบเนื้อที่ว่างบนดิสก์ แล้วลองอีกครั้ง
- ส่งออกที่ความละเอียดต่ํากว่า เช่น 720p หรือ 1080p แทน 4K
- บีบอัดหรือแปลงวิดีโอต้นฉบับขนาดใหญ่เป็น MP4 แทนที่ และลองอีกครั้ง
- แยกโครงการที่ยาวเป็นส่วนที่คัดลอก ส่งออกแต่ละส่วนเพื่อค้นหาพื้นที่ที่ล้มเหลว
- แทนที่หรือยกเลิกการเชื่อมต่อแอสเซทในส่วนที่ล้มเหลว
- อัปเดตโปรแกรมควบคุมกราฟิกและระบบปฏิบัติการของคุณ หรือลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่มีไฟล์สื่อต้นฉบับ
หากไฟล์ที่ดาวน์โหลดไม่เล่น
- ยืนยันว่าการส่งออกเสร็จสิ้นก่อนเปิดไฟล์
- ตรวจสอบขนาดไฟล์ ถ้ามีค่าเป็น 0 KB หรือน้อยกว่าที่คาดไว้มาก ให้ส่งออกอีกครั้ง
- ลองใช้โปรแกรมเล่นสื่ออื่นหรือแพลตฟอร์มปลายทาง
- ส่งออกที่ความละเอียดต่ํา
- หากการเล่นล้มเหลวในส่วนหนึ่ง ให้แทนที่หรือแปลงสื่อต้นฉบับนั้นแล้วลองอีกครั้ง
หากไม่มีพร้อมท์การดาวน์โหลด หรือคุณไม่พบไฟล์
- ตรวจสอบการดาวน์โหลดก่อน
- ถ้าได้รับพร้อมท์ บันทึกลงในโฟลเดอร์ภายในเครื่อง เช่น ดาวน์โหลด หรือ เดสก์ท็อป
- อนุญาตให้ Clipchamp ดาวน์โหลดหรือป็อปอัพในเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วส่งออกอีกครั้ง
- สําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ส่งออกของโครงการใน OneDrive หรือ SharePoint เว้นแต่ว่าคุณเลือกตําแหน่งที่ตั้งอื่น
- ในแอป Windows ให้เลือกโฟลเดอร์บันทึกอื่นหรือตรวจสอบการอนุญาตที่เก็บข้อมูลของ Clipchamp ในการตั้งค่า Windows
- ถ้าคุณใช้การรวมการแชร์ ให้บันทึกสําเนาภายในเครื่องเมื่อพร้อมใช้งานด้วย
ถ้าการส่งออกช้ามาก
- ให้ Clipchamp อยู่เบื้องหน้า และปิดแอปหรือแท็บที่ไม่ได้ใช้
- ให้ลดความละเอียดถ้าคุณไม่ต้องการไฟล์ที่ใหญ่ที่สุด ดูวิธีการเลือกความละเอียดในการส่งออกที่เหมาะสม
- ย่อโครงการให้สั้นลง แบ่งเป็นส่วนๆ หรือแทนที่ไฟล์ต้นฉบับที่มีขนาดใหญ่มากด้วย MP4 เวอร์ชันที่บีบอัด
- อัปเดตเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และโปรแกรมควบคุมกราฟิกของคุณ
- ใน Clipchamp สําหรับบัญชีส่วนบุคคล ให้ไปที่การตั้งค่า > ส่งออก และปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์หากยังคงมีปัญหาการส่งออกอยู่
การแก้ไขเบราว์เซอร์ขั้นสูงเพิ่มเติม
ลองทําสิ่งเหล่านี้ เฉพาะเมื่อขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขได้
- รีเซ็ตค่าสถานะ Chrome หรือ Edge จากนั้นรีสตาร์ตเบราว์เซอร์
- รีเซ็ตการตั้งค่า Chrome หรือ Edge คุณอาจจําเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
- ซ่อมแซม Microsoft Edge จากการตั้งค่า Windows
- ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราว เปิดการป้องกันในตัวไว้
- แปลงกลับการตั้งค่าการโอเวอร์คล็อก CPU หากคุณเปลี่ยนแปลง
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Clipchamp สําหรับบัญชีส่วนบุคคล หรือฝ่ายสนับสนุนขององค์กรของคุณสําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน