หมายเหตุ
บทความนี้มีไว้สําหรับผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 ที่ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงโปรแกรมตัดต่อวิดีโอ Clipchamp ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนได้ ถ้าคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ ให้ติดต่อทีม IT ขององค์กรของคุณ
ผู้ใช้สามารถเปิด Clipchamp ใน Edge, Chrome หรือแอป Windows ได้เมื่อมีสิทธิ์การใช้งานและเปิดใช้งานการเข้าถึง ถ้าผู้ใช้ยังคงเห็นข้อผิดพลาดในการเข้าถึง การตรวจสอบด้านล่างสามารถช่วยคุณจํากัดตําแหน่งที่การเข้าถึงถูกบล็อกได้
ก่อนที่คุณจะเริ่ม ให้ยืนยันว่าผู้ใช้กําลังลงชื่อเข้าใช้ในองค์กรที่ถูกต้องด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนที่ได้รับการกําหนดสิทธิ์การใช้งาน สําหรับการสมัครใช้งานที่รองรับและวิธีเปิดใช้บริการ ให้ดู วิธีเปิดหรือปิดโปรแกรมตัดต่อวิดีโอ Clipchamp สําหรับผู้ใช้ในองค์กรของคุณ
ถ้าข้อผิดพลาดระบุว่า เราไม่สามารถดําเนินการตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ให้ขอให้ผู้ใช้เลือก รีเฟรชแล้ว ลองอีกครั้ง ข้อความนี้ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้ขาดสิทธิ์การใช้งาน ถ้ายังคงเกิดข้อผิดพลาดอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ตรวจสอบสถานะการเตรียมใช้งานของผู้ใช้
ติดตาม : ดูสิทธิ์การใช้งานบัญชี Microsoft 365 และรายละเอียดบริการด้วย PowerShell เพื่อตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้ด้วย Microsoft Graph PowerShell ตรวจสอบ ServicePlans สิทธิ์การใช้งานที่กําหนดทุกรายการ ไม่ใช่แค่สิทธิ์การใช้งานแรกที่ส่งคืน
หมายเหตุ
ตรวจสอบCLIPCHAMPแผนการบริการสําหรับการเข้าถึงตัวแก้ไข ไม่ใช่แค่CLIPCHAMP_PREMIUM
คู่มือการจัดการการเข้าถึงของ Clipchamp จะแสดงชื่อและรหัสแผนบริการ
ถ้าไม่มีสิทธิ์การใช้งานที่ได้รับมอบหมายมีแผนนี้ ให้ตรวจทาน การกําหนดสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้ คุณอาจต้องกําหนดสิทธิ์การใช้งาน คุณลักษณะพิเศษ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งาน
สถานะการเตรียมใช้งานสามารถเป็น Success, PendingProvisioning, PendingActivation, Disabled, Errorหรือ PendingInput. ไปยังส่วนที่ตรงกับสถานะที่คุณพบ ถ้ามีสิทธิ์การใช้งานมากกว่าหนึ่งสิทธิ์มี Clipchamp การเข้าร่วมที่ถูกปิดใช้งานในหนึ่งสิทธิ์การใช้งานไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงได้
ถ้าสถานะการเตรียมใช้งานเป็น Success
Success หมายถึงแผนการบริการได้รับการเตรียมใช้งานแล้ว ไม่ได้ยืนยันว่าทุกตําแหน่งที่เปิดใช้งานหรือแอป Windows นั้นพร้อมแล้ว
- ขอให้ผู้ใช้เปิดหน้าเริ่มต้นของ Clipchamp ใน Microsoft Edge หรือ Chrome ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนที่ได้รับสิทธิการใช้งาน จากนั้นลองเปิดโปรแกรมตัดต่อวิดีโอ การไปถึงโฮมเพจเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันการเข้าถึงของตัวแก้ไข
- ถ้าคุณเพิ่งเปลี่ยนการตั้งค่าสิทธิ์การใช้งานหรือบริการ ให้รอเวลาเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงประมวลผล ขอให้ผู้ใช้บันทึกงานใดๆ ลงชื่อออก และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งก่อนลองอีกครั้ง
- ถ้าตัวแก้ไขเปิดจากหน้าเริ่มต้น แต่ไม่ใช่จากเบราว์เซอร์ไฟล์ OneDrive หรือ SharePoint ให้บันทึกว่าตําแหน่งที่ตั้งใดล้มเหลวและข้อผิดพลาดจะแสดงขึ้น ปัญหาอาจเฉพาะเจาะจงกับจุดเข้าใช้งานดังกล่าว มากกว่าการกําหนดสิทธิการใช้งาน
- ถ้าการเข้าถึงเบราว์เซอร์ทํางานแต่แอป Windows ไม่ ให้ตรวจสอบการปรับใช้ของแอปและนโยบายแอป Windows สิทธิการใช้งานจะไม่แทนที่นโยบายที่ปิดใช้งานแอป
ถ้าผู้ใช้ยังคงถูกบล็อกอยู่ ให้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน พร้อมผลลัพธ์ของการตรวจสอบเหล่านี้
ถ้าสถานะการเตรียมใช้งานเป็น PendingProvisioning
ยืนยันว่าได้กําหนดใบอนุญาตที่ต้องการแล้ว และได้เปิดใช้งานบริการ Clipchamp แล้ว การเปลี่ยนแปลงสิทธิ์การใช้งานล่าสุดอาจใช้เวลาในการประมวลผล ถ้าสถานะยังคงอยู่ PendingProvisioningให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและระบุสถานะที่ส่งคืนแล้ว
หากสถานะการเตรียมใช้งานเป็น PendingActivation
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อตรวจสอบการเปิดใช้งานที่ค้างอยู่ รวมใบอนุญาตที่ได้รับมอบหมายและสถานะของแผนการบริการ Clipchamp
ถ้าสถานะการเตรียมใช้งานเป็น ปิดใช้งาน
หาก Clipchamp อยู่ในDisabledทุกสิทธิการใช้งานที่เกี่ยวข้อง ให้เปิดใช้งานบริการ Clipchamp ในการมอบหมายที่ต้องการ สําหรับสิทธิ์การใช้งานที่สืบทอดมาจากกลุ่ม ให้อัปเดตการมอบหมายกลุ่มแทนที่จะอัปเดตผู้ใช้แต่ละราย
ปล่อยแอปและบริการอื่นๆ ให้คงไว้เช่นเดิม อย่านําสิทธิการใช้งาน Microsoft 365 ทั้งหมดของผู้ใช้ออกเพื่อรีเซ็ตการเข้าถึง Clipchamp
ถ้าสถานะการเตรียมใช้งานเป็น Error หรือ PendingInput
-
Errorหมายถึงแผนบริการไม่ได้เตรียมใช้งาน และอยู่ในสถานะข้อผิดพลาด -
PendingInputหมายถึงบริการไม่ได้เตรียมใช้งาน และกําลังรอการยืนยันบริการ
ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการมอบหมายสิทธิ์การใช้งานใดๆ ในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ถ้าสถานะไม่เปลี่ยนแปลง หรือคุณไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของงานที่มอบหมายได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
ใช้ เส้นทางการสนับสนุนสําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน ซึ่งจะอธิบายว่าเมื่อใดควรติดต่อ Microsoft ผ่านศูนย์การจัดการหรือคู่ค้าการสมัครใช้งานของคุณ
เพื่อช่วยสนับสนุนการตรวจสอบ ให้ระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อการลงชื่อเข้าใช้และองค์กรของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ
- สิทธิการใช้งานที่กําหนด แผนการบริการ Clipchamp และสถานะการเตรียมใช้งาน
- ข้อผิดพลาดที่แน่นอน เวลาที่เกิดขึ้น และส่งผลต่อเบราว์เซอร์ แอป Windows หรือ OneDrive หรือ SharePoint
- การตรวจสอบที่คุณได้ลองทําแล้ว และการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์การใช้งานล่าสุดใดๆ