แก้ไขปัญหาสิทธิ์ของกล้อง ไมโครโฟน และการบันทึกหน้าจอใน Clipchamp

ถ้าคุณมีปัญหาในการสร้างการบันทึกหน้าจอหรือกล้องขณะใช้ตัวบันทึกของ Clipchamp ที่คุณสามารถเปิดใช้จากโฮมเพจวิดีโอ Microsoft 365 สาเหตุทั่วไปคือคุณจําเป็นต้องให้สิทธิ์กับเว็บเบราว์เซอร์เพื่อใช้กล้องของคุณ ใช้ไมโครโฟนของคุณ หรือเข้าถึงหน้าจอของคุณ

ให้สิทธิ์กล้องและไมโครโฟนใน Google Chrome หรือ Microsoft Edge ใน Windows หรือ macOS

1. ครั้งแรกที่คุณใช้กล้องใน Clipchamp คุณจะได้รับพร้อมท์พร้อมป็อปอัพที่ระบุว่าไซต์นี้ต้องการใช้ไมโครโฟนและกล้องของคุณ 'ไซต์นี้' จะรวม URL ของ SharePoint ขององค์กรของคุณ ไว้ด้วย เช่น contoso.sharepoint.com
2. เลือก อนุญาต เมื่อได้รับพร้อมท์ ตัวเลือกของคุณจะถูกบันทึกสําหรับเซสชันในอนาคต

ถ้าคุณปฏิเสธสิทธิ์ของกล้องและไมโครโฟน และต้องการเปิดใช้งานในภายหลัง หรือถ้าคุณไม่ได้รับการร้องขอให้มอบสิทธิ์ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยทําดังต่อไปนี้:

ใน Microsoft Edge:

1. ไปที่ การตั้งค่า
2. เลือก คุกกี้และสิทธิ์ของ>ไซต์ไซต์ทั้งหมด
3. ค้นหา Clipchamp หรือ SharePoint เพื่อค้นหา URL ที่ถูกต้อง แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องและไมโครโฟนถูกตั้งค่าเป็น อนุญาต

ใน Google Chrome:

1. ไปที่ การตั้งค่า
2. เลือกการตั้งค่าไซต์ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย>
3. เลือก Clipchamp หรือ URL ของ SharePoint ภายใต้ กิจกรรมล่าสุด
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องและไมโครโฟนตั้งค่าเป็น อนุญาต 

ให้สิทธิ์การบันทึกหน้าจอใน Google Chrome หรือ Microsoft Edge ใน Windows

1. เมื่อคุณเลือกที่จะแชร์หน้าจอคุณจะได้รับพร้อมท์ให้เลือกหน้าจอที่คุณต้องการแชร์: หน้าจอทั้งหมด หน้าต่าง หรือแท็บเบราว์เซอร์ของคุณ คุณจะต้องเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งทุกครั้งที่คุณสร้างวิดีโอ
2. คุณยังมีตัวเลือกในการเลือก แชร์เสียงของระบบ ตรวจสอบสิ่งนี้ถ้าคุณต้องการให้วิดีโอของคุณรวมเสียงที่เล่นบนอุปกรณ์ของคุณ 

ให้สิทธิ์การบันทึกหน้าจอใน Google Chrome หรือ Edge ใน macOS Catalina หรือใหม่กว่า

ครั้งแรกที่คุณพยายามบันทึกหน้าจอของคุณด้วย Clipchamp คุณจะได้รับพร้อมท์ให้อนุญาต

1. เลือก เปิดการกําหนดลักษณะของระบบ (การตั้งค่าระบบ สําหรับ macOS Ventura หรือใหม่กว่า)
   ถ้าคุณไม่เห็นพร้อมท์ ให้ไปที่การกําหนดลักษณะระบบApple (>การตั้งค่าระบบสําหรับ macOS Ventura หรือใหม่กว่า)>ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย (ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัยสําหรับ macOS Big Sur หรือใหม่กว่า) แล้วเลือก การบันทึกหน้าจอ (การบันทึกเสียงของระบบ & สําหรับ macOS Sonoma) 

2. ภายใต้ การบันทึกหน้าจอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเบราว์เซอร์ของคุณแล้ว

   

   สำคัญ

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังใช้เบราว์เซอร์ที่สนับสนุนและเป็นเวอร์ชันล่าสุด

   • Microsoft Edge เวอร์ชัน 79 ขึ้นไปบน Windows 10, Windows 11 และ macOS
   • Google Chrome เวอร์ชัน 74 ขึ้นไปบน Windows 10, Windows 11 และ macOS
   • Safari บน MacOS ไม่ได้รับการสนับสนุน

3. รีสตาร์ตเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

4. กลับไปยังประสบการณ์ใช้งานกล้องและการบันทึกหน้าจอ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้เลือกหน้าจอที่จะแชร์ คุณจะต้องทําการเลือกทุกครั้งที่คุณสร้างวิดีโอ

5. เลือก แชร์เสียงของระบบ ถ้าคุณต้องการรวมเสียงที่เล่นบนอุปกรณ์ของคุณ

สําหรับผู้ดูแลระบบผู้เช่า - ปิดใช้งานการบันทึกหน้าจอสําหรับผู้เช่าของคุณใน Edge หรือ Chrome

ถ้าคุณต้องการปิดใช้งานผู้ใช้ในองค์กรของคุณจากการบันทึกหน้าจอผ่าน Clipchamp วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือการตั้งค่านโยบายกลุ่มเพื่อปฏิเสธการจับภาพหน้าจอบนเว็บทั้งหมด  

คําแนะนําเกี่ยวกับการปิดใช้งานการบันทึกหน้าจอใน Edge

คําแนะนําเกี่ยวกับการปิดใช้งานการบันทึกหน้าจอใน Chrome (ค้นหาการจับภาพวิดีโอบนหน้าจอในบทความวิธีใช้)