แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์ใน Microsoft Edge

สรุป

ปัญหาในการพิมพ์อาจเป็นเรื่องยุ่งยากและลําบากได้ บทความนี้มีเคล็ดลับบางอย่างในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาดังกล่าวใน Microsoft Edge 

ข้อมูลเพิ่มเติม

ปัญหาด้านการพิมพ์สามารถเกิดขึ้นได้จากสาเหตุหลายประการ ซึ่งอาจแสดงเป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามพิมพ์ในเบราว์เซอร์ หรือเป็นเครื่องพิมพ์ที่ไม่ตอบสนอง

ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาการพิมพ์ใน Microsoft Edge คือการระบุว่าส่วนประกอบใดเป็นสาเหตุของปัญหา โดยทั่วไป แหล่งข้อมูลจะเป็นหนึ่งในต่อไปนี้:

• เอกสารที่เสียหายหรือปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์
• Microsoft Edge เอง
• โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์
• ระบบปฏิบัติการ Windows
• การเชื่อมต่อหรือฮาร์ดแวร์

แทนที่จะตั้งสมมติฐานว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาการพิมพ์ ให้เข้าหาปัญหาโดยใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1: ทดสอบการพิมพ์จากเว็บไซต์หรือเอกสารอื่น

เว็บไซต์หรือเอกสารอาจมีกราฟิก ฟอนต์ หรือโค้ดที่เสียหาย ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหาในการพิมพ์ ทดสอบเพื่อดูว่า Microsoft Edge พิมพ์สําหรับเว็บไซต์หรือเอกสารอื่นอย่างถูกต้องหรือไม่:

1. เปิดเว็บไซต์หรือเอกสารอื่นที่ไม่ใช่เว็บไซต์ที่คุณไม่สามารถพิมพ์ได้
2. ไปที่การตั้งค่าและอื่นๆ >พิมพ์ หรือกด Ctrl+P เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบพิมพ์ 
3. เลือกเครื่องพิมพ์ที่มีการตั้งค่าที่คุณพยายามพิมพ์ก่อนหน้านี้ จากนั้นเลือก พิมพ์ 

ถ้าสามารถพิมพ์เอกสารได้ อาจแสดงว่ามีปัญหากับเว็บไซต์หรือเอกสารต้นฉบับที่คุณพยายามพิมพ์ ในกรณีนี้ ปัญหาอาจเกิดจากองค์ประกอบสไตล์บนหน้า เมื่อต้องการพยายามกําจัดองค์ประกอบสไตล์ที่เป็นสาเหตุ ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อพิมพ์เฉพาะเว็บเพจหรือเอกสารออนไลน์แบบธรรมดา:

1. เปิดเว็บไซต์ที่คุณต้องการพิมพ์ 

2. คลิกไอคอน โปรแกรมช่วยอ่าน ในแถบที่อยู่

   

3. หลังจากเปิดเว็บไซต์ในโหมดการอ่าน ให้ลองพิมพ์อีกครั้ง

หาก Microsoft Edge ยังคงไม่สามารถพิมพ์ได้หลังจากที่คุณลองทําขั้นตอนนี้ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป 

ขั้นตอนที่ 2: ทดสอบการพิมพ์จากแอปพลิเคชันอื่น

การทราบขอบเขตของปัญหาด้านการพิมพ์จะช่วยให้คุณทราบสาเหตุหลักของปัญหาได้ ตัวอย่างเช่น ปัญหาการพิมพ์บางอย่างมีผลต่อ Microsoft Edge เท่านั้น ในขณะที่ปัญหาการพิมพ์อื่นๆ ส่งผลกระทบต่อโปรแกรมที่ใช้ Windows หลายโปรแกรมหรือทั้งหมด 

การทดสอบต่อไปนี้จะช่วยตรวจสอบว่าปัญหานี้เกี่ยวข้องกับโปรแกรมอื่นที่ไม่ใช่ Microsoft Edge หรือไม่ 

ทดสอบใน Microsoft Word

1. เปิดเอกสารเปล่าขึ้นใหม่ใน Word 
2. บนบรรทัดแรกของเอกสาร ให้พิมพ์ "=rand (10)" แล้วกด ENTER เพื่อแทรกข้อความตัวอย่าง 10 ย่อหน้า 
3. ลองพิมพ์เอกสาร Word 

ถ้าเอกสาร Word พิมพ์ได้ ให้ลองพิมพ์จาก WordPad หรือแอปพลิเคชัน Office อื่นๆ หากคุณไม่สามารถพิมพ์จากแอปพลิเคชันเหล่านี้ ปัญหาอาจเกิดจากโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ ฮาร์ดแวร์ ระบบปฏิบัติการ Windows หรือปัญหาการเชื่อมต่อ 

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ให้ทําตามขั้นตอนใน แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และการพิมพ์ใน Windows

หากคุณสามารถพิมพ์ด้วยโปรแกรมทั้งหมดนอกเหนือจาก Microsoft Edge ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ Microsoft Edge เท่านั้น ไปยังขั้นตอนถัดไป 

ขั้นตอนที่ 3: ทดสอบการพิมพ์โดยใช้โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ล่าสุด

หากคุณสามารถพิมพ์จากแอปพลิเคชันทั้งหมดยกเว้น Microsoft Edge นั่นอาจแสดงว่าเบราว์เซอร์มีปัญหาเอง อย่างไรก็ตาม อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ส่งผลกระทบต่อ Microsoft Edge ต่างจากโปรแกรมอื่นๆ ซึ่งอาจระบุว่าคุณต้องอัปเดตโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์

เมื่อต้องการตรวจสอบและติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์เวอร์ชันล่าสุดที่ออกโดยผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนใน วิธีการติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดสําหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ 

การวินิจฉัยข้อผิดพลาดในตัวอย่างก่อนพิมพ์

ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ในกล่องโต้ ตอบการพิมพ์ที่ระบุว่า "การแสดงตัวอย่างก่อนพิมพ์ล้มเหลว" ให้ลองทําดังต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบเครื่องพิมพ์ของคุณ หรือเลือกเครื่องพิมพ์อื่น อาจเป็นไปได้ว่าเครื่องพิมพ์ที่คุณเลือกไม่พร้อมใช้งานหรือไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้อง

เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองทําดังต่อไปนี้:

• เลือกเครื่องพิมพ์อื่นเนื่องจากเครื่องพิมพ์ที่คุณเลือกอาจไม่พร้อมใช้งานหรืออาจไม่มีการเชื่อมต่อ 
• ลองเปิดกล่องโต้ตอบ พิมพ์ ใหม่ และเลือกเครื่องพิมพ์อีกครั้ง ปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราวอาจรบกวนการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์

Microsoft Edge ไม่สามารถแสดงตัวอย่างก่อนพิมพ์ได้เมื่อตัวแสดง PDF ในตัวหายไป

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองใช้ตัวเลือกต่อไปนี้:

• ตัวเลือกที่ 1: ลองพิมพ์อีกครั้ง

  1. คลิก ยกเลิก ถ้ากล่องโต้ตอบ การพิมพ์ ยังคงเปิดอยู่ 
  2. ลองพิมพ์อีกครั้งด้วยการกด Ctrl+P หรือคลิกขวาบนเอกสารที่เป็นหน้าหรือแบบออนไลน์ จากนั้นเลือก พิมพ์
  3. เลือกการตั้งค่าที่คุณต้องการในกล่องโต้ตอบพิมพ์ แล้วคลิก พิมพ์  

• ตัวเลือกที่ 2: รีสตาร์ต Microsoft Edge และลองพิมพ์อีกครั้ง

  1. ปิดหน้าต่าง Microsoft Edge ปัจจุบัน 
  2. เปิดใช้เซสชัน Microsoft Edge ใหม่โดยคลิกที่ไอคอน Edge ในแถบงาน Windows หรือโดยการค้นหาในเมนูเริ่มต้น 
  3. นําทางไปยังหน้าหรือเอกสารออนไลน์ที่คุณพยายามพิมพ์ 
  4. กด Ctrl+P หรือคลิกขวาบนหน้า แล้วเลือก พิมพ์ 
  5. เลือกการตั้งค่าที่คุณต้องการในกล่องโต้ตอบพิมพ์ แล้วคลิก พิมพ์  

แสดงตัวอย่างก่อนพิมพ์ล้มเหลว

เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ โปรดลองใช้ตัวเลือกด้านล่าง  

• ตัวเลือกที่ 1: ลองพิมพ์อีกครั้ง

  1. คลิก ยกเลิก ถ้ากล่องโต้ตอบ การพิมพ์ ยังคงเปิดอยู่ 
  2. ลองพิมพ์เว็บไซต์อีกครั้งด้วยการกด Ctrl+P หรือคลิกขวาที่หน้าหรือเอกสารออนไลน์ จากนั้นเลือก พิมพ์  
  3. เลือกการตั้งค่าที่คุณต้องการในกล่องโต้ตอบพิมพ์ แล้วคลิก พิมพ์  

• ตัวเลือกที่ 2: ลองเริ่มระบบ Microsoft Edge ใหม่และพิมพ์อีกครั้ง

  1. ปิดหน้าต่าง Microsoft Edge ปัจจุบัน 
  2. เริ่มต้นเซสชัน Microsoft Edge ใหม่
  3. นําทางไปยังหน้าหรือเอกสารออนไลน์ที่คุณพยายามพิมพ์ 
  4. กด Ctrl+P หรือคลิกขวาที่หน้าหรือเอกสารออนไลน์ แล้วเลือก พิมพ์ 
  5. เลือกการตั้งค่าที่คุณต้องการในกล่องโต้ตอบพิมพ์ แล้วคลิก พิมพ์  

พิมพ์คําถามที่ถามบ่อย

ถ้าปัญหาการพิมพ์ที่คุณเผชิญไม่สามารถแก้ไขโดยใช้ขั้นตอนข้างต้น ให้ไปที่เอกสารประกอบ คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการพิมพ์ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม 

ติดต่อเรา

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการพิมพ์ใน Microsoft Edge ให้ส่งคําติชมให้เราโดยการเลือก การตั้งค่า และ วิธีใช้เพิ่มเติม >และคําติชม>ส่งคําติชม

เมื่อคุณรายงานปัญหา อย่าลืมระบุรายละเอียดต่อไปนี้:

• คําอธิบายข้อผิดพลาด
• เว็บไซต์หรือเอกสารที่คุณพยายามพิมพ์

• ขั้นตอนที่คุณดําเนินการก่อนที่จะเกิดปัญหา
• เครื่องพิมพ์ที่คุณกําลังใช้