เมื่อคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้

ต่อไปนี้เป็นบางคำแนะนำเพื่อช่วยให้คุณกลับไปยังบัญชีของคุณได้อย่างรวดเร็วที่สุด

อันดับแรก ลองทำในสิ่งที่ง่ายที่สุด: ถ้าคุณจำรหัสผ่านของคุณได้แต่ว่าไม่สามารถใช้งานได้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม Caps Lock ถูกปิดไว้และตรวจสอบว่าอีเมลแอดเดรสของคุณสะกดได้อย่างถูกต้อง 

รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

หากคุณไม่สามารถจดจำรหัสผ่านของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าไปในบัญชีของคุณ

  1. ไปที่หน้า รีเซ็ตรหัสผ่านใหม่
  2. เลือกเหตุผลว่าทำไมคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ จากนั้นคลิก ถัดไป
  3. ป้อนอีเมลแอดเดรสที่คุณใช้ตอนที่คุณสร้างบัญชี Microsoft ของคุณ อีเมลนั้นอาจเป็นอีเมลแอดเดรสใดๆ หรืออีเมลที่มีโดเมน Microsoft ต่อท้าย เช่น hotmail.com หรือ outlook.com
  4. ป้อนอักขระที่คุณมองเห็นบนหน้าจอ (นี่เป็นการบอกให้เราทราบว่าคุณไม่ใช่หุ่นยนต์) จากนั้นคลิกที่ ถัดไป
  5. หากคุณเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยลงในบัญชีของคุณ เราจะส่งรหัสแบบใช้ครั้งเดียวไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสำรองที่คุณเคยให้เราไว้ หลังจากคุณป้อนรหัสดังกล่าวบนหน้าจอถัดไปแล้ว คุณจะสามารถสร้างรหัสผ่านใหม่ได้

ถ้ายังไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้

การเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีของคุณในบางครั้งอาจส่งผลกระทบต่อวิธีที่คุณลงชื่อเข้าใช้ ซึ่งการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณจะไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ ดูว่าสถานการณ์สมมติใดด้านล่างนี้ที่คุณนำไปใช้ได้

 
ถ้าคุณไม่สามารถรับรหัสความปลอดภัย
ถ้าโพรไฟล์ของคุณถูกบล็อกชั่วคราว
ถ้าคุณเปิดใช้การตรวจสอบสองชั้น

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม

 

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 12429 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 22 มิ.ย. 2016 - ฉบับแก้ไข: 2

คำติชม