ป้องกันพีซีจากไวรัส

หัวข้อนี้จะเกี่ยวกับวิธีการปกป้องพีซีของคุณจากไวรัสที่สามารถเจาะเข้าไปในคอมพิวเตอร์ของคุณได้ นอกจากนี้ยังมีเคล็ดลับเกี่ยวกับขั้นตอนการป้องกันเพื่อช่วยปกป้องพีซีของคุณ คำแนะนำเพื่อช่วยปกป้องพีซี ค้นหา และลบไวรัส และหมั่นติดตามข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัยอยู่เสมอ

ช่วยป้องกันไวรัสไม่ให้เข้าไปในพีซีของคุณ

มีขั้นตอนในการป้องกันหลายขั้นตอนที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อช่วยปกป้องพีซีของคุณจากไวรัสและภัยคุกคามอื่นๆ

  • ใช้แอปป้องกันมัลแวร์ การติดตั้งแอปป้องกันมัลแวร์และหมั่นอัปเดตโปรแกรมให้ทันสมัยอยู่เสมอจะช่วยปกป้องพีซีของคุณจากไวรัสและมัลแวร์ (ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย) อื่นๆ ได้ แอปป้องกันมัลแวร์จะสแกนหาไวรัส สปายแวร์ และ มัลแวร์ อื่นๆ ที่พยายามจะเข้าถึงอีเมล ระบบปฏิบัติการ หรือไฟล์ต่างๆ ของคุณ ภัยคุกคามใหม่ๆ ปรากฏขึ้นทุกวัน ดังนั้นจึงควรตรวจหาการอัปเดตจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตโปรแกรมป้องกันมัลแวร์บ่อยๆ

    Windows Defender เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์แบบไม่เสียค่าใช้จ่ายที่มาพร้อมกับ Windows และคุณสามารถอัปเดตได้โดยอัตโนมัติผ่านทาง Windows Update คุณยังสามารถเข้าไปที่รายการของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยสำหรับผู้บริโภค เพื่อค้นหาแอปป้องกันไวรัสที่ทำงานร่วมกับ Windows
  • ไม่เปิดข้อความอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่คุ้นเคย หรือสิ่งที่แนบมาในอีเมลที่คุณไม่รู้จัก ไวรัสจำนวนมากแนบมากับข้อความอีเมล และจะแพร่กระจายทันทีที่คุณเปิดสิ่งที่แนบมา วิธีที่ดีที่สุดคือต้องไม่เปิดสิ่งที่แนบมากับอีเมล เว้นแต่จะเป็นสิ่งที่คุณรออยู่
  • ใช้ตัวบล็อกป๊อปอัพกับอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ หน้าต่างป็อปอัพคือหน้าต่างเบราว์เซอร์ขนาดเล็กที่ปรากฏที่ด้านบนสุดของเว็บไซต์ที่คุณกำลังดู แม้ว่าหน้าต่างดังกล่าวส่วนใหญ่จะสร้างโดยบริษัทโฆษณา แต่ก็อาจมีโค้ดที่เป็นอันตรายหรือไม่ปลอดภัยอยู่ด้วย ตัวบล็อกป็อปอัพสามารถป้องกันไม่ให้หน้าต่างเหล่านี้ปรากฏขึ้นได้เป็นบางรายการหรือทั้งหมด ตัวบล็อกป๊อปอัพใน Windows Internet Explorer เปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้น ดู การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวใน Internet Explorer เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
  • หากคุณกำลังใช้ Internet Explorer ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวกรอง SmartScreen เปิดอยู่ ตัวกรอง SmartScreen ใน Internet Explorer จะช่วยปกป้องคุณจากการโจมตีของมัลแวร์และฟิชชิ่งด้วยการแจ้งเตือนให้คุณทราบในกรณีที่เว็บไซต์หรือตำแหน่งดาวน์โหลดได้รับการรายงานว่าไม่ปลอดภัย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดู ตัวกรอง SmartScreen: คำถามที่ถามบ่อย
  • ให้ความสนใจกับการแจ้งเตือนของ Windows SmartScreen ควรระมัดระวังการเรียกใช้แอปที่คุณไม่รู้จักที่ดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต แอปที่ไม่รู้จักมีแนวโน้มที่จะไม่ปลอดภัย เมื่อคุณดาวน์โหลดและเรียกใช้แอปจากอินเทอร์เน็ต SmartScreen จะใช้ข้อมูลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของแอปเพื่อเตือนคุณหากแอปนั้นไม่เป็นที่รู้จักหรืออาจเป็นอันตราย
  • อัปเดต Windows อยู่เสมอ Microsoft จะออกการอัปเดตความปลอดภัยพิเศษเป็นระยะซึ่งสามารถช่วยปกป้องพีซีของคุณได้ การอัปเดตเหล่านี้สามารถช่วยป้องกันไวรัสและการโจมตีอื่นๆ ของมัลแวร์ได้ด้วยการปิดช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่อาจมีอยู่

    คุณสามารถเปิดใช้ Windows Update เพื่อให้แน่ใจว่า Windows จะได้รับการอัปเดตเหล่านี้โดยอัตโนมัติ
  • ใช้ไฟร์วอลล์ การใช้ไฟร์วอลล์ Windows หรือแอปไฟร์วอลล์อื่นๆ สามารถแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกิจกรรมที่น่าสงสัยถ้ามีไวรัสหรือหนอนพยายามเชื่อมต่อกับพีซีของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถบล็อกไวรัส หนอน และแฮกเกอร์ไม่ให้ดาวน์โหลดแอปที่อาจเป็นอันตรายลงในพีซีของคุณได้ด้วย
  • ใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตของคุณ บางเว็บไซต์อาจพยายามใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย การฉ้อฉล และการขโมยข้อมูลประจำตัว

    ถ้าคุณกำลังใช้ Internet Explorer คุณสามารถปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณหรือคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ดู การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวใน Internet Explorer
    เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) เปิดอยู่ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นกับพีซีของคุณที่จำเป็นต้องใช้สิทธิระดับผู้ดูแล โดย UAC จะแจ้งให้คุณทราบและให้โอกาสคุณในการอนุมัติการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว UAC สามารถป้องกันไม่ให้ไวรัสทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ไม่ต้องการได้ เมื่อต้องการเปิด UAC ให้ปัดเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา (หากคุณกำลังใช้เมาส์อยู่ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลงด้านล่าง แล้วคลิก ค้นหา) ใส่คำว่า uac ในกล่องค้นหา แล้วแตะหรือคลิก เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการควบคุมบัญชีผู้ใช้
  • ล้างแคชอินเทอร์เน็ตและประวัติการเรียกดูของคุณ เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะเก็บข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมและข้อมูลที่คุณให้ไว้ เช่น ชื่อและที่อยู่ของคุณ แม้ว่าการมีรายละเอียดเหล่านี้เก็บไว้ในพีซีของคุณอาจเป็นประโยชน์ แต่ก็มีหลายครั้งที่คุณอาจต้องการลบข้อมูลบางอย่างหรือทั้งหมดออกไป ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณกำลังใช้พีซีสาธารณะและไม่ต้องการทิ้งข้อมูลส่วนตัวไว้ในนั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การลบประวัติการเรียกดูของคุณ

รายการตรวจสอบด้านความปลอดภัยสำหรับ Windows

รับประโยชน์จากวิธีการต่างๆ ทั้งหมด เพื่อช่วยทำให้พีซีของคุณมีเสถียรภาพและปลอดภัยยิ่งขึ้น

The Action Center icon.

 
ศูนย์ปฏิบัติการ ตรวจสอบ 'ศูนย์ปฏิบัติการ' เพื่อให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของคุณเปิดอยู่ ซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์มีข้อมูลล่าสุด และพีซีของคุณได้รับการตั้งค่าให้ติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
The Windows Defender icon.

Windows Defender ใช้ Windows Defender เพื่อช่วยป้องกันไวรัส สปายแวร์ รวมถึงซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์หรือที่เป็นอันตรายอื่นๆ ไม่ให้ติดตั้งในพีซีของคุณโดยที่คุณไม่รู้
Administrator password needed icon.

Windows SmartScreen ใช้ Windows SmartScreen เพื่อช่วยปกป้องพีซีของคุณ ด้วยการเตือนก่อนที่คุณจะเรียกใช้งานโปรแกรมที่คุณไม่รู้จักที่ดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต
Administrator password needed icon.

การควบคุมบัญชีผู้ใช้ กำหนดให้ 'การควบคุมบัญชีผู้ใช้' (UAC) ขออนุญาตก่อนที่พีซีของคุณจะติดตั้งซอฟต์แวร์หรือเปิดแอปบางประเภทที่อาจทำอันตรายหรือทำให้เสี่ยงต่อการคุกคามด้านความปลอดภัย
The File History icon.

ประวัติไฟล์ ใช้ 'ประวัติไฟล์' เพื่อสำรองข้อมูลไฟล์ส่วนบุคคล เช่น รูปถ่าย เอกสาร และเพลงของคุณเป็นระยะโดยอัตโนมัติ ถ้าฮาร์ดแวร์ในพีซีของคุณมีปัญหา คุณสามารถคืนค่าไฟล์รุ่นใดก็ได้ที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ
The Windows Update icon.

Windows Update ใช้ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับพีซีของคุณโดยอัตโนมัติ
The Windows Firewall icon.

ไฟร์วอลล์ Windows เปิดใช้งาน 'ไฟร์วอลล์ Windows ' เพื่อช่วยป้องกันแฮกเกอร์และซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย เช่น ไวรัส ไม่ให้เข้าถึงพีซีของคุณทางอินเทอร์เน็ต

รับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัยล่าสุด

การอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Windows สามารถช่วยป้องกันการโจมตีใหม่ และการโจมตีที่อาจเกิดขึ้นกับความเป็นส่วนตัวของคุณ และคอมพิวเตอร์

  • เมื่อต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการอัปเดตความปลอดภัยใหม่ ให้ค้นหาบทความวิธีใช้และเคล็ดลับความปลอดภัย และรับคำตอบของคำถามที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความปลอดภัย ให้ไปที่ เว็บไซต์ Microsoft Security at Home
  • เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีที่ Microsoft ตรวจสอบ และตอบสนองต่อปัญหาด้านความปลอดภัย ให้ไปที่ เว็บไซต์ Microsoft ศูนย์การตอบสนองด้านความปลอดภัย

การอัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสต้องอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันไวรัสใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสส่วนใหญ่ออกให้อัปเดตโดยอัตโนมัติ แต่คุณยังสามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณด้วยตนเอง

Windows ไม่ได้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส แต่มักจะตรวจหาและตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่คุณหรือผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นผู้ติดตั้งไว้ โดยทั่วไปสถานะของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณจะแสดงอยู่ในศูนย์ปฏิบัติการ

  1. เปิด ศูนย์ปฏิบัติการ ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม
    Start button icon
    คลิก แผงควบคุม ใต้ ระบบและความปลอดภัย ให้คลิก ตรวจสอบสถานะของคอมพิวเตอร์
  2. คลิกปุ่มลูกศร  ถัดจาก การรักษาความปลอดภัย เพื่อขยายส่วนนั้น
  3. หาก Windows สามารถตรวจหาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสได้ ซอฟต์แวร์จะปรากฏที่ใต้ การป้องกันไวรัส
  4. คลิก อัปเดตเดี๋ยวนี้

เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows

  1. เปิดไฟร์วอลล์ Windows โดยคลิกที่ปุ่ม เริ่ม
    Start button icon
    แล้วคลิก แผงควบคุม ในกล่องค้นหา พิมพ์ ไฟร์วอลล์ แล้วคลิก ไฟร์วอลล์ Windows
  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย คลิก เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows 
    ไอคอนผู้ดูแลระบบ
      ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือดำเนินการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือดำเนินการยืนยัน
  3. คลิก เปิดไฟร์วอลล์ Windows ใต้ตำแหน่งเครือข่ายแต่ละเครือข่ายที่คุณต้องการช่วยปกป้อง แล้วคลิก ตกลง
  4. หากคุณต้องการให้ไฟร์วอลล์ป้องกันโปรแกรมทั้งหมดไม่ให้มีการสื่อสาร รวมไปถึงโปรแกรมที่คุณอนุญาตไว้ก่อนหน้านี้ในการสื่อสารผ่านไฟร์วอลล์ ให้เลือก บล็อกการเชื่อมต่อขาเข้าทั้งหมด รวมทั้งการเชื่อมต่อในรายการกล่องกาเครื่องหมายโปรแกรมที่อนุญาต

หากคุณจำเป็นต้องปิดไฟร์วอลล์ Windows


การเปิดหรือปิด 'การควบคุมบัญชีผู้ใช้'


การควบคุมบัญชีผู้ใช้จะช่วยป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาตที่มีต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ 'การควบคุมบัญชีผู้ใช้' (UAC) จะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงกับพีซีของคุณซึ่งต้องการสิทธิระดับผู้ดูแล การเปลี่ยนแปลงประเภทเหล่านี้อาจส่งผลต่อความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ของคุณ หรืออาจส่งผลต่อการตั้งค่าสำหรับบุคคลอื่นที่ใช้คอมพิวเตอร์ เราขอแนะนำให้คุณเปิด UAC เอาไว้เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณปลอดภัย

  1. เปิดการตั้งค่าการควบคุมบัญชีผู้ใช้โดยคลิกที่ปุ่ม เริ่ม
    Start button icon
    แล้วคลิก แผงควบคุม ใส่คำว่า uac ในกล่องค้นหา แล้วคลิก เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการควบคุมบัญชีผู้ใช้
  2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
    • เมื่อต้องการปิด UAC เลื่อนแถบเลื่อนไป ไม่ต้องแจ้งให้ทราบตำแหน่ง แล้วคลิก ตกลง
      ไอคอนผู้ดูแลระบบ
        ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือดำเนินการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือดำเนินการยืนยัน คุณจะต้องเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์เพื่อให้ UAC ปิดลง
    • เมื่อต้องการเปิด UAC เลื่อนแถบเลื่อนเพื่อเลือกเวลาที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน จากนั้นคลิก ตกลง
      ไอคอนผู้ดูแลระบบ
        ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือดำเนินการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือดำเนินการยืนยัน

ฉันจะค้นหาและเอาไวรัสออกได้อย่างไร

หากคุณตอบว่า "ใช่" ในคำถามต่อไปนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีไวรัส

  • คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานช้ามากใช่ไหม อาการโดยทั่วไปของไวรัสคือทำให้ประสิทธิภาพการทำงานช้ากว่าประสิทธิภาพปกติอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ยังมีเหตุผลอื่นๆ ที่ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานช้าลง ได้แก่ ฮาร์ดดิสก์ที่ต้องการการจัดเรียงข้อมูล คอมพิวเตอร์ที่จำเป็นต้องใช้หน่วยความจำ (RAM) มีสปายแวร์หรือแอดแวร์อยู่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสปายแวร์ ดูวิธีตรวจสอบหากคอมพิวเตอร์ของคุณติดสปายแวร์
  • คุณได้รับข้อความที่ไม่คาดคิด หรือมีโปรแกรมเริ่มโดยอัตโนมัติใช่หรือไม่ ไวรัสบางตัวอาจทำให้เกิดความเสียหายกับ Windows หรือโปรแกรมบางโปรแกรมของคุณ ผลลัพธ์ของความเสียหายนี้อาจรวมถึงข้อความปรากฏโดยไม่คาดคิด โปรแกรมเริ่มต้น หรือปิดโดยอัตโนมัติ หรือจู่ๆ Windows ก็ปิดเครื่อง
  • โมเด็มหรือฮาร์ดดิสก์ของคุณทำงานตลอดเวลาหรือไม่ ไวรัสที่มากับอีเมลทำงานโดยส่งสำเนาของตัวเองไปตามอีเมล ตัวบ่งชี้หนึ่งนั่นก็คือ ไฟกิจกรรมบนบรอดแบนด์หรือโมเด็มภายนอกสว่างอย่างสม่ำเสมอ ส่วนอีกอย่างหนึ่งคือเสียงฮาร์ดดิสก์คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานอย่างต่อเนื่อง ตัวบ่งชี้เหล่านี้มักไม่ใช่อาการของไวรัสคอมพิวเตอร์แต่เมื่อรวมกับปัญหาอื่นๆ จะสามารถระบุได้ว่าเป็นการติดไวรัส
  • เมื่อต้องการตรวจหาไวรัส ให้สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส ไวรัสใหม่ๆ เกิดขึ้นทุกวัน ดังนั้นการอัปเดตโปรแกรมป้องกันไวรัสอยู่เสมอจึงเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ ไปที่หน้า Security at Home บนเว็บไซต์ของ Microsoft หากต้องการเรียนรู้วิธีการเอาซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย (มัลแวร์) ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ไปที่เว็บเพจ Microsoft Safety Scanner

วิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบว่าพีซีของคุณมีไวรัสหรือไม่คือใช้ Windows Defender โปรแกรมป้องกันมัลแวร์นี้มีอยู่ใน Windows และจะช่วยระบุรวมทั้งเอาไวรัส สปายแวร์ และซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอื่นๆ ออก


สแกนพีซีด้วย Windows Defender

  1. เปิด Windows Defender ด้วยการปัดเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา (หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ลง แล้วคลิก ค้นหา) ใส่คำว่า defender ลงในกล่องค้นหา จากนั้นแตะหรือคลิก Windows Defender
  2. ใต้ ตัวเลือกการสแกน ให้เลือกชนิดการสแกนที่คุณต้องการเรียกใช้ ดังนี้
    • การสแกนแบบเร็ว จะตรวจสอบเฉพาะพื้นที่ในพีซีของคุณที่มีแนวโน้มว่าจะติดไวรัสจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย รวมถึงแอปใดๆ ที่กำลังทำงานอยู่ในปัจจุบัน
    • การสแกนแบบเต็ม จะตรวจสอบไฟล์ทั้งหมดในพีซีของคุณ การสแกนนี้อาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงหรือนานกว่านั้น ขึ้นอยู่กับพีซีของคุณ
    • การสแกนแบบกำหนดเอง จะตรวจสอบเฉพาะตำแหน่งที่ตั้งและไฟล์ที่คุณเลือก
  3. แตะหรือคลิก สแกนเดี๋ยวนี้

การเอาไวรัสออกด้วยตนเอง

โดยปกติแล้ว Windows Defender จะเอาไวรัสออกโดยอัตโนมัติ แต่ในบางกรณี คุณอาจต้องเอาไวรัสออกด้วยตนเอง การกระทำเช่นนี้เป็นกระบวนการทางเทคนิคที่คุณควรลองทำก็ต่อเมื่อคุณลองตัวเลือกอื่นมาจนหมดแล้ว คุณคุ้นเคยกับรีจิสทรีของ Windows รวมทั้งทราบวิธีดูและลบไฟล์โปรแกรมและไฟล์ระบบใน Windows

  1. ขั้นแรก ให้เรียกใช้โปรแกรมป้องกันมัลแวร์ของคุณเพื่อระบุไวรัสตามชื่อก่อน ถ้าคุณไม่มีโปรแกรมป้องกันมัลแวร์ หรือถ้าโปรแกรมของคุณตรวจไม่พบไวรัส คุณยังคงสามารถระบุไวรัสได้ด้วยการค้นหาร่องร่อยเกี่ยวกับการทำงานของไวรัส
  2. จดบันทึกข้อความใดๆ ที่แสดงขึ้น หรือถ้าคุณได้รับไวรัสในอีเมล ให้จดบรรทัดเรื่องหรือชื่อของไฟล์ที่แนบมากับข้อความนั้น
  3. จากนั้นให้ค้นหาในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือศูนย์ป้องกันมัลแวร์ของ Microsoft เพื่อดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณจดบันทึกไว้ หรือเพื่อลองค้นหาชื่อไวรัสและคำแนะนำในการเอาไวรัสนั้นออก

หลังจากเอาไวรัสออกแล้ว คุณอาจต้องติดตั้งซอฟต์แวร์บางอย่างใหม่หรือกู้คืนข้อมูลที่สูญหายไป การสำรองข้อมูลไฟล์ของคุณเป็นประจำจะช่วยหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลได้ในกรณีที่พีซีของคุณติดไวรัสอีก ถ้าคุณยังไม่ได้สำรองข้อมูลในช่วงที่ผ่านมา ควรเริ่มทำทันที สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การคืนค่าไฟล์หรือโฟลเดอร์โดยใช้ ประวัติแฟ้ม

ฉันจะถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส หรือโปรแกรมป้องกันสปายแวร์ได้อย่างไร

หากคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือสปายแวร์มากกว่าหนึ่งโปรแกรมในเวลาเดียวกัน พีซีของคุณอาจมีปัญหาประสิทธิภาพการทำงานลดลง ไม่เสถียร หรือเริ่มระบบใหม่โดยไม่คาดคิด ก่อนที่คุณติดตั้ง Microsoft Security Essentials หรือหากคุณต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft Security Essentials รวมถึงปัญหาการติดตั้ง คุณต้องเอาโปรแกรมรักษาความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตออกจากพีซีของคุณก่อน


คุณจะต้องเริ่มการทำงานพีซีของคุณโดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้ จดบันทึก พิมพ์ หรือคั่นเพจนี้ (ทำเครื่องหมายเป็นรายการโปรด) เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาหัวข้อนี้อีกครั้ง

  1. ใน Windows 7 ให้คลิก เริ่ม ในกล่อง ค้นหาโปรแกรมและไฟล์ ให้พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter
  2. ในรายการของโปรแกรมที่ติดตั้ง ให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตอื่น
  3. รีสตาร์ตพีซีของคุณ




คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 17228 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 14 ก.ย. 2016 - ฉบับแก้ไข: 2

คำติชม