การกู้คืนบัญชี Microsoft ของคุณ

แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีได้รับการกำหนดไว้ให้เป็น ตัวเลือกสุดท้ายในการนำคุณกลับไปยังบัญชีของคุณ หากคุณยังไม่ได้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ ก่อนอื่นให้ไปที่ รหัสผ่านที่ลืมและปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้อื่นๆ เพื่อดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ หรือผู้โจมตีได้เปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีของคุณ แบบฟอร์มการกู้คืนจะให้โอกาสคุณพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีของคุณ

บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับกระบวนการกู้คืนบัญชี และให้เคล็ดลับและกลเม็ดที่จะช่วยนำคุณเข้าสู่บัญชีของคุณได้อย่างรวดเร็วที่สุด


ก่อนที่คุณจะเริ่ม

แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีจะดำเนินการโดยถามคำถามเกี่ยวกับบัญชีของคุณซึ่งมีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถตอบได้ จากนั้นเราจะตรวจทานคำตอบของคุณแล้วตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง โดยให้คำแนะนำในการกลับเข้าสู่บัญชีของคุณ หรือตอบปฏิเสธ โปรดคำนึงถึงเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อช่วยให้คุณดำเนินการได้สำเร็จ

  • ใช้คอมพิวเตอร์ที่เราจะสามารถระบุได้ หากเป็นไปได้ ให้กรอกแบบฟอร์มในคอมพิวเตอร์ที่คุณเคยใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณก่อน
  • ตอบคำถามให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ บางคำถามจะไม่เกี่ยวข้องกับตัวคุณ ซึ่งไม่เป็นปัญหาแต่อย่างใด ไม่ต้องกังวลหากคุณไม่มีคำตอบ แต่คุณควรคาดเดาคำตอบที่ใกล้เคียง ไม่ควรเว้นว่างไว้โดยไม่ใส่คำตอบ
  • แจ้งอีเมลที่ใช้งานอยู่จริงเพื่อให้เราติดต่อคุณได้ เราจะไม่ส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ไปยังที่อยู่อีเมลนี้ เพียงแค่ส่งผลลัพธ์ของคำขอกู้คืนของคุณให้คุณเท่านั้น คุณสามารถทำได้กระทั่งใช้บัญชีของเพื่อนคุณ หรือสร้างอีเมลฟรีแบบชั่วคราว

กรอกแบบฟอร์มการกู้คืน

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าถึงแบบฟอร์มการกู้คืน

  1. ไปที่หน้าการรีเซ็ตรหัสผ่าน
  2. เลือกเหตุผลที่คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ แล้วคลิก ถัดไป
  3. ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณเคยใช้ในการสร้างบัญชี Microsoft ของคุณ
  4. ป้อนอักขระที่คุณมองเห็นบนหน้าจอเพื่อพิสูจน์ว่าคุณไม่ใช่หุ่นยนต์ แล้วคลิก ถัดไป
  5. เลือก ฉันไม่มีรายการใดๆ เหล่านี้ เมื่อระบบขอให้ตรวจสอบยืนยันข้อมูลประจำตัวของคุณ แล้วคลิก ถัดไป
  6. ระบบอาจขอให้คุณดำเนินการดังกล่าวหากคุณมีรหัสการกู้คืนบัญชี สิ่งนี้จะเป็นสิ่งที่คุณได้เคยสร้างไว้ในอดีตและบันทึกไว้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ปลอดภัย แต่ไม่ใช่รหัสที่เคยส่งมาที่โทรศัพท์หรืออีเมลของคุณ หากคุณพบรหัสของคุณ ให้ป้อนรหัสนั้นที่นี่ หรือคลิก ไม่ใช่

ตอนนี้คุณควรอยู่ในหน้าที่มีคำว่า กู้คืนบัญชี Microsoft ของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกรอกแบบฟอร์ม และส่งคำขอกู้คืนของคุณ

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ชื่อบัญชีที่แสดงอยู่ด้านใต้ บัญชี Microsoft เป็นของคุณ และสะกดอย่างถูกต้อง หากข้อมูลไม่ถูกต้อง ให้เริ่มใหม่จากหน้าการรีเซ็ตรหัสผ่าน
  2. ป้อนที่อยู่อีเมลที่เราสามารถใช้ติดต่อกับคุณเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีของคุณ แล้วคลิก ถัดไป
  3. หน้าจอจะผุดขึ้นมาโดยขอให้คุณตรวจสอบยืนยันที่อยู่อีเมลนั้น เราจะส่งรหัสความปลอดภัยให้คุณทางอีเมล ป้อนรหัสนั้นที่นี่ แล้วคลิก ตรวจสอบ
  4. ตอนนี้ ระบบจะขอให้คุณตอบหลายคำถามเกี่ยวกับตัวคุณเองและบัญชีของคุณ กรอกข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่คุณสามารถทำได้ แม้ว่าคุณจะไม่แน่ใจก็ตาม
  5. คลิก ส่ง เมื่อคุณดำเนินการเสร็จ

หลังจากที่คุณส่งแล้ว

เราจะส่งผลลัพธ์ของคำขอกู้คืนของคุณไปยังที่อยู่อีเมที่คุณให้ไว้กับเราในแบบฟอร์ม การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมง เนื่องจากทีมสนับสนุนของเราจะตรวจทานแบบฟอร์มที่มีคำใบ้หรือคำตอบที่เกือบถูกต้อง

หากคุณยอมรับคำขอกู้คืนของคุณ เราจะส่งคำแนะนำในการกู้คืนบัญชีของคุณให้กับคุณ หลังจากที่คุณกลับเข้าไปที่บัญชีของคุณแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่า ข้อมูลความปลอดภัย เพื่อช่วยป้องกันไม่ให้เกิดสิ่งนี้ขึ้นอีกครั้ง 

หากคำขอของคุณถูกปฏิเสธ คุณจะสามารถลองได้อีกเรื่อยๆ ไม่เกินสองครั้งต่อวัน หากคุณจำข้อมูลได้ไม่เพียงพอที่จะกู้คืนบัญชีของคุณได้สำเร็จ คุณจำเป็นจะต้องสร้างบัญชีใหม่ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของทุกคน ฝ่ายสนับสนุนของเราจึงไม่สามารถดูรายละเอียดบัญชีของคุณ หรือปลดล็อกบัญชีได้

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม

 

คุณสมบัติ

รหัสบทความ: 17875 - การตรวจสอบครั้งสุดท้าย: 22 มิ.ย. 2016 - ฉบับแก้ไข: 2

คำติชม