ไม่สามารถเริ่มบริการ RTCSRV หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Front End Skype for Business Server 2015 และการอัปเดตเซิร์ฟเวอร์ Edge

นำไปใช้กับ
Skype for Business Server 2015

อาการ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อคุณถอนการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสม 6.0.9319.55 (KB3061059) สําหรับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Skype for Business Server 2015 Front End และเซิร์ฟเวอร์ Edge เท่านั้น หรือเกิดขึ้นเมื่อคุณถอนการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสม 6.0.9319.55 สําหรับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Skype for Business Server 2015 Front End และเซิร์ฟเวอร์ Edge ก่อนที่คุณจะถอนการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสม 6.0.9319.55 (KB3051958) สําหรับคอมโพเนนต์หลักของ Microsoft Skype for Business Server 2015 อย่างน้อยหนึ่งบทบาทเซิร์ฟเวอร์ต่อไปนี้:

  • Skype for Business Server 2015 - Standard Edition Server
  • Skype for Business Server 2015 - Enterprise Edition Server (Front End Server และเซิร์ฟเวอร์ Back End)
  • Skype for Business Server 2015 - เซิร์ฟเวอร์ Edge

หมายเหตุ RTCSRV.exe เป็นกระบวนการสําหรับบริการเซิร์ฟเวอร์ Front End

เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น คุณจะได้รับเหตุการณ์ต่อไปนี้:

แฟ้มบันทึกเหตุการณ์ของ Lync Server

แฟ้มบันทึกเหตุการณ์ของโปรแกรมประยุกต์

บันทึกเหตุการณ์ของระบบ

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ชั่วคราว คุณต้องอัปเดตฐานข้อมูล RTC ภายในเครื่องเป็นเวอร์ชัน RTM เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

หากการอัปเดตแบบสะสมสําหรับคอมโพเนนต์หลักของ Skype for Business Server 2015 ไม่ได้ถูกถอนการติดตั้ง ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เรียกใช้ cmdlet Stop-CsWindowsService

  2. ถอนการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมสําหรับคอมโพเนนต์หลัก Skype for Business Server 2015 เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

    1. เปิด แผงควบคุม แล้วคลิก โปรแกรม
    2. คลิกลิงก์ Updates ที่ติดตั้งแล้ว
    3. คลิกขวา Skype for Business Server 2015, คอมโพเนนต์หลัก (KB3051958) ที่มีเวอร์ชัน 6.0.9319.55 จากนั้นคลิก ถอนการติดตั้ง ในเมนูคลิกขวา

  3. ปิดเซสชันคอนโซล PowerShell ที่มีอยู่ที่มีการโหลดโมดูล PowerShell Skype for Business

หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมสําหรับคอมโพเนนต์หลัก Skype for Business Server 2015 หรือถ้าคุณได้ถอนการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมนี้ก่อน ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานบริการ RTCSRV เพื่อเริ่มต้น:

  1. เริ่มเซสชันคอนโซล PowerShell ใหม่
  2. เรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้:Import-Module SkypeForBusiness
  3. เรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
  4. เรียกใช้ cmdlet Start-CsWindowsService

      

ข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อต้องการเอาการอัปเดตแบบสะสมสําหรับ Skype for Business Server 2015 ออก คุณต้องถอนการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมสําหรับคอมโพเนนต์หลัก Skype for Business Server 2015 ก่อน แล้วถอนการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมสําหรับเซิร์ฟเวอร์ Front End Skype for Business Server 2015 และเซิร์ฟเวอร์ Edge

หมายเหตุ เราขอแนะนําให้คุณอ้างอิงคําแนะนําที่อธิบายไว้ใน Updates สําหรับ Skype for Business Server 2015 (KB3061064) เมื่อคุณเอาการปรับปรุงสะสมทั้งสองออก