Outlook บล็อกการเข้าถึงสิ่งที่แนบมาที่อาจไม่ปลอดภัยต่อไปนี้

สรุป

ใน Microsoft Outlook เมื่อได้รับอีเมลที่มีสิ่งที่แนบมา คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนนี้ที่ด้านบนของข้อความหรือในบานหน้าต่างการอ่าน:

Outlook ทุกเวอร์ชันตั้งแต่ Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) มีฟีเจอร์ความปลอดภัยที่บล็อกสิ่งที่แนบมาที่มีความเสี่ยงต่อไวรัสหรือภัยคุกคามอื่นๆ Outlook บล็อกการเข้าถึงสิ่งที่แนบมา แต่สิ่งที่แนบมาจะแสดงอยู่ในข้อความอีเมล

บทความนี้จะอธิบายวิธีการเปิดสิ่งที่แนบมาที่ถูกบล็อก และชนิดของสิ่งที่แนบมาที่ Outlook อาจบล็อกได้

ข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อ Outlook บล็อกสิ่งที่แนบมา คุณจะไม่สามารถบันทึก ลบ เปิด พิมพ์ หรือทํางานกับสิ่งที่แนบมาใน Outlook ได้ ใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งที่อธิบายไว้ด้านล่างเพื่อเข้าถึงสิ่งที่แนบมาอย่างปลอดภัย:

สี่วิธีแรกออกแบบมาสําหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ระดับเริ่มต้นถึงระดับกลาง หากวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผลสําหรับคุณ และหากคุณไม่สะดวกกับการแก้ไขปัญหาขั้นสูง ให้ใช้วิธีที่อธิบายไว้ในส่วน "การแก้ไขปัญหาขั้นสูง"

บางวิธีจําเป็นต้องรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ  คุณอาจต้องการพิมพ์บทความนี้ก่อนถ้าคุณเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

วิธีที่ 1: ใช้การใช้ไฟล์ร่วมกันเพื่อเข้าถึงสิ่งที่แนบมา

คุณอาจต้องการขอให้ผู้ส่งบันทึกสิ่งที่แนบมาไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือไซต์ FTP ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ ขอให้ผู้ส่งส่งลิงก์ไปยังสิ่งที่แนบมาบนเซิร์ฟเวอร์หรือไซต์ FTP มาให้คุณ คุณสามารถคลิกลิงก์เพื่อเข้าถึงสิ่งที่แนบมา แล้วบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้เซิร์ฟเวอร์หรือไซต์ FTP คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้ส่ง หรือคุณสามารถติดต่อผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

วิธีที่ 2: ใช้โปรแกรมบีบอัดไฟล์เพื่อเปลี่ยนนามสกุลของชื่อไฟล์

ถ้าไม่มีเซิร์ฟเวอร์หรือไซต์ FTP ที่พร้อมใช้งานสําหรับคุณ คุณสามารถขอให้ผู้ส่งใช้โปรแกรมบีบอัดไฟล์ เช่น WinZip เพื่อบีบอัดไฟล์ การทําเช่นนี้จะสร้างไฟล์เก็บถาวรที่บีบอัดที่มีนามสกุลที่แตกต่างกัน Outlook จะไม่ระบุนามสกุลเหล่านี้เป็นภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น ดังนั้นจึงไม่บล็อกสิ่งที่แนบมาใหม่

เมื่อผู้ส่งส่งสิ่งที่แนบมาใหม่ถึงคุณอีกครั้ง คุณสามารถบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์บีบอัดไฟล์ของบริษัทอื่นเพื่อแยกสิ่งที่แนบมาได้ ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการใช้ซอฟต์แวร์บีบอัดไฟล์ของบริษัทอื่น ให้ดูเอกสารของผลิตภัณฑ์ของคุณ

วิธีที่ 3: เปลี่ยนชื่อไฟล์ให้มีนามสกุลของชื่อแฟ้มอื่น

ถ้าซอฟต์แวร์บีบอัดไฟล์ของบริษัทอื่นไม่พร้อมใช้งานสําหรับคุณ คุณอาจต้องการขอให้ผู้ส่งเปลี่ยนชื่อสิ่งที่แนบมาเพื่อใช้นามสกุลของชื่อไฟล์ที่ Outlook ไม่ระบุว่าเป็นภัยคุกคาม ตัวอย่างเช่น แฟ้มปฏิบัติการที่มีนามสกุลแฟ้ม .exe สามารถเปลี่ยนชื่อเป็นแฟ้ม Word 97 ที่มีนามสกุลแฟ้ม .doc ได้

ขอให้ผู้ส่งส่งสิ่งที่แนบมาที่เปลี่ยนชื่อแล้วกลับมาให้คุณอีกครั้ง หลังจากที่คุณได้รับสิ่งที่แนบมาที่ถูกเปลี่ยนชื่อแล้ว คุณสามารถบันทึกสิ่งที่แนบมานั้นลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วเปลี่ยนชื่อไฟล์อีกครั้งเพื่อใช้นามสกุลของชื่อไฟล์ต้นฉบับได้

ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบันทึกสิ่งที่แนบมา และเปลี่ยนชื่อให้ใช้นามสกุลของชื่อไฟล์ต้นฉบับ

1. ค้นหาสิ่งที่แนบมาในอีเมล
2. คลิกขวาที่สิ่งที่แนบมา แล้วคลิก คัดลอก
3. คลิกขวาที่เดสก์ท็อป แล้วคลิก วาง
4. คลิกขวาที่ไฟล์ที่วาง แล้วคลิก เปลี่ยนชื่อ
5. เปลี่ยนชื่อไฟล์ให้ใช้นามสกุลเดิม เช่น .exe

วิธีที่ 4: ขอให้ผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ Exchange เปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัย

ถ้าคุณใช้ Outlook กับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange และผู้ดูแลระบบได้กําหนดค่าการตั้งค่าความปลอดภัยของ Outlook ผู้ดูแลระบบอาจสามารถช่วยเหลือคุณได้ ขอให้ผู้ดูแลระบบปรับการตั้งค่าความปลอดภัยในกล่องจดหมายของคุณให้ยอมรับสิ่งที่แนบมา เช่น สิ่งที่ Outlook บล็อก

หากวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผลสําหรับคุณ และคุณคุ้นเคยกับการแก้ไขปัญหาขั้นสูง โปรดลองทําตามขั้นตอนในส่วน "การแก้ไขปัญหาขั้นสูง"

หากคุณไม่สะดวกที่จะแก้ไขปัญหาขั้นสูง ขออภัย เนื้อหานี้ไม่สามารถช่วยคุณได้อีกต่อไป สําหรับขั้นตอนถัดไปของคุณ คุณอาจต้องการขอความช่วยเหลือจากบุคคลอื่น หรือคุณอาจต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus

การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

ถ้าคุณไม่ได้ใช้ Outlook กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange หรือถ้าผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ Exchange อนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนลักษณะการทํางานของความปลอดภัยของสิ่งที่แนบมาของ Outlook ให้ใช้วิธีที่ 1: "กําหนดลักษณะการทํางานของความปลอดภัยของสิ่งที่แนบมาเอง"

ถ้าคุณใช้งาน Outlook กับ Exchange Server และผู้ดูแลระบบ Exchange Server ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงลักษณะการทํางานของสิ่งที่แนบมาของ Outlook ให้ใช้วิธีที่ 2: "กําหนดค่า Outlook ในสภาพแวดล้อม Exchange"

วิธีที่ 1: กําหนดลักษณะการทํางานของความปลอดภัยของสิ่งที่แนบมาเอง

สิ่งสําคัญ ส่วน เมธอด หรืองานนี้มีขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี แต่ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:

322756 วิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows

สิ่งสําคัญ ก่อนที่คุณจะสามารถกําหนดลักษณะการทํางานของความปลอดภัยของสิ่งที่แนบมาเองใน Outlook 2000 SR1 และ Microsoft Outlook 2000 SR1a ก่อนอื่น คุณต้องใช้ Microsoft Office 2000 Service Pack 2 หรือ Microsoft Office 2000 Service Pack 3

ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปรับเปลี่ยนรีจิสทรีและเปลี่ยนลักษณะการทํางานของความปลอดภัยของสิ่งที่แนบมาของ Outlook

1. ออกจาก Outlook ถ้ากําลังทํางานอยู่

2. คลิก เริ่มต้น แล้วคลิก เรียกใช้ คัดลอกและวาง (หรือพิมพ์) คําสั่งต่อไปนี้ในกล่อง Open จากนั้นกด ENTER:
   regedit

3. ตรวจสอบว่ามีรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้สําหรับ Outlook เวอร์ชันของคุณ

   Microsoft Office Outlook 2016
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security ถ้ามีรีจิสทรีคีย์อยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 5

   ถ้าไม่มีรีจิสทรีคีย์ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้าง:

   1. ค้นหา แล้วคลิกที่คีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

   2. ภายใต้ แก้ไข ให้คลิก ใหม่ แล้วคลิก คีย์

   3. พิมพ์ Office จากนั้นกด ENTER

   4. ภายใต้ แก้ไข ให้คลิก ใหม่ แล้วคลิก คีย์

   5. สําหรับ Outlook 2016 ให้พิมพ์ 16.0 แล้วกด ENTER

      สําหรับ Outlook 2013 ให้พิมพ์ 15.0 แล้วกด ENTER

      สําหรับ Outlook 2010 ให้พิมพ์ 14.0 แล้วกด ENTER

      สําหรับ Outlook 2007 ให้พิมพ์ 12.0 แล้วกด ENTER

      สําหรับ Outlook 2003 ให้พิมพ์ 11.0 แล้วกด ENTER

      สําหรับ Outlook 2002 ให้พิมพ์ 10.0 แล้วกด ENTER

      สําหรับ Outlook 2000 ให้พิมพ์ 9.0 แล้วกด ENTER

   6. ภายใต้ แก้ไข ให้คลิก ใหม่ แล้วคลิก คีย์

   7. พิมพ์ Outlook แล้วกด ENTER

   8. ภายใต้ แก้ไข ให้คลิก ใหม่ แล้วคลิก คีย์

   9. พิมพ์ Security จากนั้นกด ENTER

4. ภายใต้ แก้ไข ให้คลิก สร้าง แล้วคลิก ค่าสตริง

5. คัดลอกและวาง (หรือพิมพ์) ชื่อต่อไปนี้สําหรับค่าใหม่:
   Level1Remove

6. กด ENTER

7. คลิกขวาที่ชื่อค่าสตริงใหม่ แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน

8. พิมพ์นามสกุลไฟล์ของชนิดไฟล์ที่คุณต้องการเปิดใน Outlook ตัวอย่างเช่น
   .exe เมื่อต้องการระบุชนิดไฟล์หลายชนิด ให้ใช้รูปแบบต่อไปนี้:
   .exe; com

หมายเหตุ คุณต้องระบุส่วนขยายโดยไม่มีจุด/จุด เช่น exe หรือ exe com ใน Microsoft 365 เวอร์ชันก่อนหน้า 16.0.12923.10000  ตั้งแต่เวอร์ชันนั้นเป็นต้นไป Outlook สนับสนุนชนิดไฟล์ที่มีหรือไม่มีจุด/จุดในนามสกุล

1. คลิก ตกลง
2. ออกจาก Registry Editor
3. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อคุณเริ่ม Outlook ให้เปิดชนิดไฟล์ที่คุณระบุในรีจิสทรี

หมายเหตุ เราขอแนะนําให้คุณเปิดใช้งานเฉพาะชนิดไฟล์ที่คุณจําเป็นต้องมีเท่านั้น ถ้าคุณไม่ค่อยได้รับไฟล์ชนิดใดชนิดหนึ่ง เราขอแนะนําให้คุณให้สิทธิ์การเข้าถึงชั่วคราวแก่ Outlook ไปยังชนิดไฟล์ที่มีปัญหา จากนั้นกําหนดค่า Outlook ใหม่เพื่อบล็อกชนิดไฟล์โดยการเลิกทําการเปลี่ยนแปลงในรีจิสทรี สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถกําหนดค่า Outlook ให้บล็อกส่วนขยายของชื่อไฟล์สิ่งที่แนบมาที่ Outlook ไม่ได้บล็อกตามค่าเริ่มต้น ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
 

837388 วิธีการกําหนดค่า Outlook ให้บล็อกส่วนขยายของชื่อไฟล์สิ่งที่แนบมาเพิ่มเติม
 

วิธีที่ 2: กําหนดค่า Outlook ในสภาพแวดล้อม Exchange

ถ้าคุณเรียกใช้ Outlook ในสภาพแวดล้อม Exchange ผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ Exchange สามารถเปลี่ยนลักษณะการทํางานด้านความปลอดภัยของสิ่งที่แนบมาเริ่มต้นได้

ลักษณะการทํางานของสิ่งที่แนบมา

สิ่งที่แนบมาจะถูกแบ่งออกเป็นสามกลุ่มตามชื่อไฟล์ นามสกุล หรือชนิดของไฟล์ Outlook จะจัดการแต่ละกลุ่มด้วยวิธีที่เฉพาะเจาะจง

ระดับ 1 (ไม่ปลอดภัย)

ประเภทที่ไม่ปลอดภัยแสดงถึงนามสกุลของชื่อไฟล์ใดๆ ที่อาจมีสคริปต์หรือโค้ดที่เกี่ยวข้อง คุณไม่สามารถเปิดสิ่งที่แนบมาใดๆ ที่มีนามสกุลแฟ้มที่ไม่ปลอดภัย สําหรับรายการของนามสกุลแฟ้มที่ไม่ปลอดภัย ให้ดูที่หน้าการสนับสนุน Office นี้ รายการต่อไปนี้อธิบายถึงวิธีการทํางานของ Outlook เมื่อคุณได้รับหรือส่งไฟล์ที่แนบที่ไม่ปลอดภัย:

• คุณไม่สามารถบันทึก ลบ เปิด พิมพ์ หรือทํางานกับไฟล์ที่ไม่ปลอดภัย ข้อความที่ด้านบนของข้อความอีเมลระบุว่า Outlook ได้บล็อกการเข้าถึงสิ่งที่แนบมาที่ไม่ปลอดภัย ไม่สามารถเข้าถึงสิ่งที่แนบมาจาก Outlook ได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่แนบมาจะไม่ถูกเอาออกจากข้อความอีเมล

• ถ้าคุณส่งต่อข้อความอีเมลที่มีสิ่งที่แนบมาที่ไม่ปลอดภัย สิ่งที่แนบมาจะไม่รวมอยู่ในข้อความอีเมลที่ถูกส่งต่อ

• ถ้าคุณส่งข้อความอีเมลที่มีสิ่งที่แนบมาที่ไม่ปลอดภัย คุณจะได้รับข้อความเตือนที่ระบุว่าผู้รับ Outlook คนอื่นอาจไม่สามารถเข้าถึงสิ่งที่แนบมาที่คุณกําลังพยายามส่งได้ คุณสามารถเพิกเฉยต่อข้อความเตือนแล้วส่งข้อความอีเมลได้อย่างปลอดภัย หรือคุณสามารถตัดสินใจที่จะไม่ส่งข้อความอีเมลก็ได้

• ใน Outlook 2003 ถ้าคุณบันทึกหรือปิดข้อความอีเมลที่มีสิ่งที่แนบมาที่ไม่ปลอดภัย คุณจะได้รับข้อความเตือนที่ระบุว่าคุณจะไม่สามารถเปิดสิ่งที่แนบมาได้ คุณสามารถแทนที่ข้อความเตือน และบันทึกข้อความอีเมลได้

• คุณไม่สามารถใช้คําสั่ง แทรกวัตถุ เพื่อเปิดวัตถุที่ถูกแทรกในข้อความอีเมล Rich Text ของ Microsoft Outlook ได้ คุณจะเห็นการแสดงภาพของวัตถุ อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถเปิดหรือเปิดใช้งานวัตถุในข้อความอีเมล

• คุณไม่สามารถเปิดไฟล์ที่ไม่ปลอดภัยซึ่งจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ Outlook หรือ Exchange ได้ แม้ว่าไฟล์เหล่านี้จะไม่แนบกับรายการ Outlook แต่ไฟล์เหล่านี้ก็ยังคงถือว่าไม่ปลอดภัย เมื่อคุณพยายามเปิดไฟล์ที่ไม่ปลอดภัย คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

  หมายเหตุ

  ไม่สามารถเปิดรายการ Outlook บล็อกการเข้าถึงรายการที่อาจไม่ปลอดภัยนี้

ระดับ 2

ไฟล์ระดับ 2 มีลักษณะที่ไม่ปลอดภัย อย่างไรก็ตาม สิ่งที่แนบมาต้องการความปลอดภัยมากกว่าสิ่งที่แนบมาอื่นๆ เมื่อคุณได้รับสิ่งที่แนบมาระดับ 2 Outlook จะพร้อมท์ให้คุณบันทึกสิ่งที่แนบมาลงในดิสก์ คุณไม่สามารถเปิดสิ่งที่แนบมาในข้อความอีเมลได้ ตามค่าเริ่มต้น นามสกุลไฟล์จะไม่เชื่อมโยงกับกลุ่มนี้ อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณใช้ Outlook กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange และจดหมายของคุณถูกส่งไปยังกล่องจดหมาย Exchange ผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ Exchange สามารถเพิ่มส่วนขยายของชื่อไฟล์ลงในรายการระดับ 2 ได้

สิ่งที่แนบมาอื่นๆ

เมื่อคุณพยายามเปิดสิ่งที่แนบมาที่มีนามสกุลของชื่อไฟล์อื่นนอกเหนือจากในรายการระดับ 1 หรือระดับ 2 Outlook จะพร้อมท์ให้คุณเปิดไฟล์โดยตรงหรือบันทึกลงในดิสก์ คุณสามารถปิดพร้อมท์ในอนาคตสําหรับนามสกุลของชื่อไฟล์นั้นได้ ถ้าคุณล้างกล่องกาเครื่องหมาย ถามก่อนที่จะเปิดไฟล์ประเภทนี้เสมอ

หมายเหตุ ถ้าโปรแกรมเชื่อมโยงตัวเองกับนามสกุลชื่อใหม่ Outlook จะถือว่านามสกุลของชื่อไฟล์นั้นปลอดภัยจนกว่าคุณจะเพิ่มนามสกุลของชื่อไฟล์ลงในรายการของนามสกุลชื่อไฟล์ระดับ 1 หรือระดับ 2

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณติดตั้งโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณที่ใช้ไฟล์ที่มีนามสกุล .xyz เมื่อคุณเปิดสิ่งที่แนบมาที่มีนามสกุล .xyz โปรแกรมจะเปิดและเรียกใช้สิ่งที่แนบมา ตามค่าเริ่มต้น นามสกุลไฟล์ .xyz จะไม่ปรากฏในรายการระดับ 1 หรือระดับ 2 ดังนั้น Outlook จึงถือว่าเป็นนามสกุลของชื่อแฟ้มที่ปลอดภัย ถ้าคุณต้องการให้ Outlook ถือว่าสิ่งที่แนบมาที่มีนามสกุลเป็น .xyz ว่าไม่ปลอดภัย คุณต้องเพิ่มนามสกุลไฟล์ .xyz ลงในรายการของนามสกุลไฟล์ระดับ 1

การอ้างอิง

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่แนบมาที่ถูกบล็อกใน Outlook ให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ Microsoft Office Online นี้:

926512 ข้อมูลสําหรับผู้ดูแลระบบเกี่ยวกับการตั้งค่าความปลอดภัยของอีเมลใน Outlook 2007