ไม่สามารถเริ่มบริการ RTCSRV หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งการอัปเดตเซิร์ฟเวอร์ Skype for Business Server 2015 Front End และเซิร์ฟเวอร์ Edge

อาการ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อคุณถอนการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสม 6.0.9319.55 (KB3061059) สําหรับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Skype for Business Server 2015 Front End และเซิร์ฟเวอร์ขอบเท่านั้น หรือเกิดเมื่อคุณถอนการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสม 6.0.9319.55 สําหรับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Skype for Business Server 2015 Front End และเซิร์ฟเวอร์ Edge ก่อนที่คุณจะถอนการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสม 6.0.9319.55 (KB3051958) สําหรับคอมโพเนนต์หลักของ Microsoft Skype for Business Server 2015 ในบทบาทเซิร์ฟเวอร์อย่างน้อยหนึ่งบทบาทต่อไปนี้:

• Skype for Business Server 2015 - Standard Edition Server
• Skype for Business Server 2015 - เซิร์ฟเวอร์รุ่นองค์กร (เซิร์ฟเวอร์ Front End และ Back End Server)
• Skype for Business Server 2015 - Edge Server

หมายเหตุ RTCSRV.exe เป็นกระบวนการสําหรับบริการเซิร์ฟเวอร์ Front End

เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น คุณจะได้รับเหตุการณ์ต่อไปนี้:

บันทึกเหตุการณ์ของ Lync Server

บันทึกเหตุการณ์ของแอปพลิเคชัน

บันทึกเหตุการณ์ของระบบ

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องอัปเดตฐานข้อมูล RTC ภายในเครื่องเป็นเวอร์ชัน RTM เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ถ้าการอัปเดตสะสมสําหรับคอมโพเนนต์หลักของ Skype for Business Server 2015 ยังไม่ได้ถอนการติดตั้ง ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เรียกใช้ Stop-CsWindowsService cmdlet

2. ถอนการติดตั้งการอัปเดตสะสมสําหรับคอมโพเนนต์หลักของ Skype for Business Server 2015 เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. เปิด แผงควบคุม แล้วคลิก โปรแกรม
   2. คลิกลิงก์ Installed Updates
   3. คลิกขวา Skype for Business Server 2015 คอมโพเนนต์หลัก (KB3051958) ที่มีเวอร์ชัน 6.0.9319.55 จากนั้น คลิก ถอนการติดตั้ง ในเมนูคลิกขวา

3. ปิดเซสชันคอนโซล PowerShell ที่มีอยู่ที่โหลดโมดูล Skype for Business PowerShell แล้ว

หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งการอัปเดตสะสมสําหรับคอมโพเนนต์หลักของ Skype for Business Server 2015 หรือถ้าคุณถอนการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมนี้ไปก่อน ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานบริการ RTCSRV เพื่อเริ่มทํางาน:

1. เริ่มต้นเซสชันคอนโซล PowerShell ใหม่
2. เรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้:นําเข้าโมดูล SkypeForBusiness
3. เรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
4. เรียกใช้ Start-CsWindowsService cmdlet

      

ข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อต้องการเอาการอัปเดตสะสมสําหรับ Skype for Business Server 2015 ออก คุณต้องถอนการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมสําหรับคอมโพเนนต์หลักของ Skype for Business Server 2015 ก่อน จากนั้นจึงถอนการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมสําหรับเซิร์ฟเวอร์ Skype for Business Server 2015 Front End และเซิร์ฟเวอร์ Edge

หมายเหตุ เราขอแนะนําให้คุณอ้างอิงคําแนะนําที่อธิบายไว้ใน Updates สําหรับ Skype for Business Server 2015 (KB3061064) เมื่อคุณเอาการอัปเดตแบบสะสมทั้งสองรายการออก