ข้อผิดพลาดของ Office "เราไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ที่เราพบในบัญชีของคุณเพื่อเปิดใช้งาน"

ข้อผิดพลาดนี้สามารถปรากฏเมื่อคุณพยายามเปิดใช้งาน Office ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในอุปกรณ์ใหม่ แต่ยังไม่ได้รับการอัปเดตเพื่อให้รู้จักคีย์ผลิตภัณฑ์ของ Office 2019

หากคุณใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ Office 2019 ใหม่อยู่ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้สองวิธีดังนี้

• อัปเดต Office โดยใช้ขั้นตอนใน ติดตั้งการอัปเดต Office แล้วลองอีกครั้ง
• ติดตั้ง Office 2019 โดยใช้ขั้นตอนใน ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Office ใหม่บน PC หรือ Mac

ข้อความนี้ยังสามารถปรากฏขึ้นเมื่อแอป Microsoft 365 ถูกติดตั้งไว้ล่วงหน้ากับอุปกรณ์ใหม่ของคุณ แต่ผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณเป็นเจ้าของไม่มีแอปเดียวกันนี้ ตัวอย่างเช่น:

• Outlook ไม่รวมอยู่ใน Office Home & Student
• Publisher ไม่รวมอยู่ใน Office Home & Business
• Access ไม่รวมอยู่ใน Office Home & Student หรือ Office Home & Business

หากคุณต้องการใช้แอป Office ที่ไม่ได้รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณเป็นเจ้าของ นี่คือตัวเลือกบางอย่าง:

• ซื้อแอปส่วนบุคคลจาก Microsoft Store

• อัปเกรดเป็น Microsoft 365 หรือเริ่ม Microsoft 365 รุ่นทดลองใช้

  ซื้อหรือลองใช้ Microsoft 365