คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Microsoft 365 Copilot Chat

_{อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2026}

Copilot สามารถทําอะไรได้บ้าง

Microsoft 365 Copilot คือผู้ช่วย AI ของคุณสําหรับการทํางานที่สามารถช่วยคุณทํางานต่างๆ เช่น การระดมความคิด การเขียน การเขียน โค้ด และการค้นหา ซึ่งมีคำแนะนำอัจฉริยะและทําให้งานที่ซ้ำกันเป็นอัตโนมัติเพื่อทําให้งานของคุณง่ายขึ้น คุณสามารถค้นหา Copilot Chat ในแอปที่คุณใช้ทุกวัน เช่น Microsoft 365, Teams, Outlook และ Edge Copilot ช่วยให้คุณเชื่อมต่อ สร้างสรรค์ และทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เลือกหัวเรื่องด้านล่างสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม 

Microsoft 365 Copilot ทำงานอย่างไร

Copilot ใช้ Large Language Model ที่เลียนแบบภาษาธรรมชาติตามรูปแบบจากข้อมูลการฝึกอบรมจำนวนมาก โมเดลได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการสนทนาโดยใช้ Reinforcement Learning with Human Feedback (RLHF) ซึ่งเป็นวิธีการที่ใช้การสาธิตของมนุษย์เพื่อชี้นำโมเดลไปสู่พฤติกรรมที่ต้องการ

เมื่อคุณส่งพร้อมท์ข้อความไปยัง Copilot โมเดลจะสร้างการตอบกลับโดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับข้อความที่ควรอยู่ถัดไปในสตริงคำ โมเดลจะขึ้นอยู่กับภาษาเฉพาะโดเมน (DSL) ที่ให้คุณระบุประเภทข้อมูลที่คุณต้องการค้นหาและสังเคราะห์จากข้อมูล Microsoft 365 ของคุณหรือจากเว็บ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าระบบได้รับการออกแบบให้เลียนแบบการสื่อสารของมนุษย์ตามธรรมชาติ แต่เอาท์พุทอาจไม่แม่นยำหรือล้าสมัย

ความแตกต่างระหว่างโหมดการทํางานกับเว็บใน Copilot Chat คืออะไร

ด้วยใบอนุญาต Microsoft 365 Copilot การสลับที่ด้านบนของส่วนติดต่อผู้ใช้ Copilot ช่วยให้คุณสามารถสลับระหว่างการต่อสายดินพร้อมท์ของคุณในข้อมูลที่ทํางานและข้อมูลเว็บ ทั้งสองโหมดมีบริการ AI สร้างสรรค์ แต่มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันเพื่อช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น  

• ในโหมดการทํางาน การตอบกลับ Copilot Chat จะเกี่ยวข้องกับข้อมูลงานที่คุณสามารถใช้งานได้ การใช้ Microsoft Graph, Copilot สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงทรัพยากรขององค์กรหรือเนื้อหา เช่น เอกสารใน OneDrive อีเมล หรือข้อมูลอื่นๆ ได้ นี่คือที่ที่คุณสามารถจัดการและทำสิ่งที่เกี่ยวข้องกับงานของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ได้ คุณสามารถร่างอีเมล สร้างเอกสาร จัดการปฏิทิน และทำงานร่วมกับผู้ร่วมงานได้โดยตรงจากโหมดนี้
• ในโหมดเว็บ Copilot Chat จะใช้ข้อมูลจากเว็บสาธารณะในดัชนีการค้นหาของ Bing  โหมดนี้ผสมผสานพลังของ AI สร้างสรรค์เข้ากับข้อมูลล่าสุดจากเว็บ ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการค้นคว้า การค้นหาแหล่งข้อมูล รวมถึงการติดตามข่าวสารและแนวโน้มล่าสุด

โหมดการทำงานและเว็บออกแบบมาเพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์เรียบง่ายขึ้น และทำให้การสลับไปมาได้ง่ายขึ้นระหว่างงานที่ทำและแหล่งข้อมูลบนเว็บ ทั้งโหมดการทำงานและเว็บมีความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามข้อบังคับระดับองค์กร 

How do I Copilot Chat การใช้งานที่ดีที่สุดหรือไม่

ใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อถามคําถาม Copilot หรือให้คําแนะนํา

ในโหมดการทำงาน ให้ลองถามคำถามเกี่ยวกับองค์กร ขอความช่วยเหลือในการสร้างเนื้อหา หรือสรุปหัวข้อ เอกสาร หรือการสนทนาทางแชท ยิ่งพร้อมท์ของคุณเจาะจงมากเท่าใด ผลลัพธ์ก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น 

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างพร้อมท์สำหรับการทำงานบางอย่างเพื่อช่วยคุณเริ่มต้นใช้งาน:

• Summarize unread emails from John.
• Draft a message to my team with action items from my last meeting.
• What’s our vacation policy?
• Who am I meeting with tomorrow?

ในโหมดเว็บ รับข้อมูลสรุปด่วนเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ วิเคราะห์หรือเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์เพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจโดยใช้ข้อมูล สร้างรูปภาพ ร่างเนื้อหา และเรียนรู้ทักษะใหม่ได้   

ต่อไปนี้เป็นพร้อมท์ตัวอย่างบนเว็บที่คุณอาจต้องการลองทำ:

• Give me a summary of recent news about [product]. 
• Help me learn about [topic].
• How do I set achievable goals at work?
• How does our internal forecast compare with EPS growth in the top US public CPG companies?

ฉันสามารถใช้หน้า Copilot ในโหมดเว็บและที่ทำงานได้หรือไม่

เพจ Copilot พร้อมใช้งานทั้งในโหมดทํางานและโหมดเว็บ ด้วยสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 Copilot หรือ Microsoft 365 ให้เข้าถึง เพจ Copilot ซึ่งเป็นผืนผ้าใบแบบไดนามิกแบบถาวรที่ออกแบบมาสําหรับการทํางานร่วมกันด้วย AI แบบผู้เล่นหลายคนโดยตรงใน Copilot Chat Here’s how:

• เลือก แก้ไขในหน้า ที่ด้านล่างของการตอบกลับโหมดการทำงาน
• การตอบกลับจะเปิดขึ้นในหน้าใหม่ข้างเธรดการแชท
• จากนั้นคุณสามารถแก้ไข เพิ่มข้อมูล และแชร์ได้

ฉันจําเป็นต้องเชื่อมโยงบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของฉันกับบัญชีที่ทํางานของฉันเพื่อใช้ Copilot Chat หรือไม่

ไม่ คุณไม่จําเป็นต้องเชื่อมโยงบัญชีส่วนบุคคลของคุณกับบัญชีที่ทํางานของคุณเพื่อใช้ Copilot อีกต่อไป ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณใน Microsoft Edge เพื่อเข้าถึง Copilot Chat ผ่านแถบด้านข้างของ Edge

ฉันสามารถใช้ Copilot Chat กับบัญชีที่ทํางานและบัญชีส่วนบุคคลของฉันในเวลาเดียวกันได้หรือไม่

ไม่ คุณไม่สามารถใช้ Copilot กับบัญชีส่วนตัวและบัญชีที่ทํางานพร้อมกันได้ เมื่อต้องการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีส่วนตัวหรือบัญชีที่ทํางานของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่ m365copilot.com

Copilot ได้รับการประเมินอย่างไร

เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพ Copilot จะได้รับคําถามทดสอบและการตอบสนองจะได้รับการประเมินตามเกณฑ์เช่นความถูกต้องความเกี่ยวข้องโทนเสียงและความฉลาด คะแนนการประเมินเหล่านั้นจะถูกนำไปใช้ในการปรับปรุงโมเดล สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าระบบได้รับการออกแบบให้เลียนแบบการสื่อสารของมนุษย์ตามธรรมชาติ แต่เอาท์พุทอาจไม่แม่นยำ ไม่ถูกต้อง หรือล้าสมัย

การให้คําติชมผ่านไอคอนนิ้วหัวแม่มือขึ้นและนิ้วหัวแม่มือลงจะช่วยในการสอน Copilot ว่าการตอบสนองใดและไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณในฐานะผู้ใช้ เราจะใช้คําติชมนี้เพื่อปรับปรุง Copilot เช่นเดียวกับที่เราใช้คําติชมของลูกค้าเพื่อปรับปรุงบริการอื่นๆ ของ Microsoft 365 และแอป Microsoft 365 เราไม่ใช้คําติชมนี้ในการฝึกโมเดลพื้นฐานที่ Copilot ใช้

ลูกค้าสามารถจัดการคำติชมผ่านการควบคุมของผู้ดูแลระบบ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู จัดการคําติชมของ Microsoft สําหรับองค์กรของคุณ 

Microsoft 365 Copilot จะจัดการและปกป้องข้อมูลสำคัญของฉันอย่างไร

Microsoft 365 Copilot จะแสดงเฉพาะข้อมูลที่แต่ละคนสามารถเข้าถึงได้โดยใช้ตัวควบคุมพื้นฐานเดียวกันสําหรับการเข้าถึงข้อมูลที่ใช้ในบริการ Microsoft 365 อื่นๆ โมเดลสิทธิ์ภายในผู้เช่า Microsoft 365 ของคุณจะช่วยรับรองว่าข้อมูลจะไม่รั่วไหลระหว่างผู้ใช้และกลุ่ม สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Microsoft ปกป้องข้อมูลของคุณ โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Microsoft

พร้อมท์และการตอบสนองจะไม่ใช้ในการฝึกฝนโมเดลพื้นฐาน 

ฉันสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ Copilot ได้จากที่ใด

Microsoft 365 Copilot สร้างขึ้นจากแนวทางที่ครอบคลุมของ Microsoft ด้านการรักษาความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อบังคับ และความเป็นส่วนตัว 

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูรายการต่อไปนี้:

• ถ้าคุณกําลังใช้ Microsoft 365 Copilot ในองค์กรของคุณ (ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ) ให้ดู ข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยสําหรับ Microsoft 365 Copilot
• หากคุณกําลังใช้แอป Microsoft 365 ที่บ้าน (ด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ) โปรดดู Copilot ในแอป Microsoft 365 สําหรับใช้งานที่บ้าน: ข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ

คําตอบ Microsoft 365 Copilot มีความแม่นยํามากน้อยเพียงใด

Microsoft 365 Copilot ใช้ประโยชน์จากข้อมูลล่าสุดจากเว็บและข้อมูลงานที่พร้อมใช้งานของคุณเพื่อสร้างการตอบกลับตามโหมดที่คุณใช้ แม้ AI จะสร้างการตอบกลับและมุ่งเน้นที่ความแม่นยำแล้ว แต่ก็ยังสามารถเกิดข้อผิดพลาดได้เป็นครั้งคราว Copilot จะให้ข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับที่มาของข้อมูลเพื่อช่วยคุณตรวจสอบข้อมูล

ถ้าคุณพบว่าคําตอบไม่ถูกต้อง หรือหากคุณพบเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือไม่เหมาะสม โปรดให้คำติชมโดยการเลือกไอคอนคว่ำนิ้วโป้งลง และอธิบายปัญหาโดยละเอียด

ฉันสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผูกมัดของ Microsoft ต่อ AI ที่รับผิดชอบได้จากที่ใด

เนื่องจาก AI พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงชีวิตของเรา เราจึงต้องร่วมกันกำหนดกฎ บรรทัดฐาน และแนวทางปฏิบัติใหม่สำหรับการใช้งานและผลกระทบของเทคโนโลยีนี้ Microsoft อยู่ในเส้นทาง AI ที่มีความรับผิดชอบมาตั้งแต่ปี 2017 เมื่อเรากำหนดหลักการและแนวทางของเราเพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีนี้ถูกนำมาใช้ในลักษณะที่ขับเคลื่อนโดยหลักจริยธรรมที่ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เฟรมเวิร์กของ Microsoft ในการสร้างระบบ AI อย่างมีความรับผิดชอบ หลักจริยธรรมที่ชี้นําเรา และเครื่องมือและความสามารถที่เราได้สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ลูกค้าใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ

ความสามารถในการแชทใน Microsoft 365 Copilot คืออะไร และแตกต่างจากแอป Microsoft 365 อย่างไร

Microsoft 365 Copilot ใน Word และแอปอื่นๆ สามารถช่วยให้คุณดําเนินเป้าหมายและงานที่เฉพาะเจาะจงได้ ตัวอย่างเช่น Copilot ใน Word สามารถช่วยคุณสร้างแบบร่าง สรุปเอกสาร และอื่นๆ อีกมากมาย

Copilot Chat ภายใน Microsoft 365 Copilot ช่วยให้คุณได้รับพร้อมท์ในการทํางานและข้อมูลเว็บ

ส่วน "ลองใช้พร้อมท์เหล่านี้" คืออะไร

คุณสามารถเขียนพร้อมท์ของคุณเองเพื่อรับสรุปข้อมูล ระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ และรับคําตอบด่วน (ตัวอย่างเช่น เกี่ยวกับตําแหน่งที่ตั้งของไฟล์) คุณสามารถเพิ่มข้อมูลและรายละเอียดใหม่ลงในพร้อมท์ แล้วลองอีกครั้งหากคุณต้องการให้ผลลัพธ์จาก Copilot กว้างขึ้นหรือแคบลง

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพร้อมท์ได้อีกมากโดยไปที่ชุดเครื่องมือการพร้อมท์

พร้อมท์ของฉันจัดเก็บอยู่ที่ใดใน Copilot

เมื่อคุณใส่พร้อมท์โดยใช้ Copilot ข้อมูลที่อยู่ในพร้อมท์ ข้อมูลที่ดึงมา และการตอบกลับที่สร้างขึ้นจะยังคงอยู่ในผู้เช่า Microsoft 365 ของคุณ เพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกมัดด้านความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อบังคับในปัจจุบันของเรา  

การดําเนินการที่คุณดําเนินการบนพร้อมท์หลังจากส่งไปยัง Copilot เช่น การบันทึกพร้อมท์ จะจัดเก็บพร้อมท์เวอร์ชันใหม่สําหรับการใช้งานส่วนบุคคลของคุณ  

คุณสามารถเข้าถึงพร้อมท์ที่บันทึกไว้ของคุณใน Copilot ได้โดยการเลือกแกลเลอรีพร้อมท์ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการบันทึก ลบ หรือจัดการพร้อมท์ที่บันทึกไว้ของคุณ ให้ดู วิธีการบันทึกพร้อมท์

ข้อมูลทั้งหมดนี้จะถูกจัดเก็บไว้ตามมาตรฐานและเป็นไปตามข้อผูกมัดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อบังคับทั่วไปของ Microsoft 365 สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยสําหรับ Microsoft 365 Copilot

ชื่อในประวัติการแชท Copilot ของฉันถูกสร้างขึ้นอย่างไร

เมื่อคุณเริ่มการแชท Copilot ใหม่ Copilot จะสร้างชื่อการแชทเพื่อแสดงในรายการประวัติการแชทของคุณโดยอัตโนมัติ นี่คือการทําให้ง่ายต่อการค้นหาการแชทที่คุณเคยมีกับ Copilot ในอดีต

คุณสามารถเปลี่ยนชื่อเรื่องที่สร้างขึ้นโดยการเลือกปุ่มตัวเลือกเพิ่มเติม และแทนที่ชื่อที่สร้างด้วยชื่อของคุณเอง

ภาษาใดบ้างที่ได้รับการสนับสนุน

Copilot สนับสนุนภาษาที่หลากหลาย สําหรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับภาษาที่ได้รับการทดสอบและตรวจสอบความถูกต้องสําหรับแอป Copilot ทั้งหมด โปรดดู ภาษาที่รองรับสําหรับ Microsoft 365 Copilot

คุณยังสามารถลองใช้ภาษาอื่นกับ Copilot Chat แม้ว่าผลลัพธ์อาจแตกต่างกัน หากคุณลองใช้ภาษาอื่น โปรดใช้ตัวควบคุมคำติชมยกนิ้วโป้งขึ้นหรือคว่ำนิ้วโป้งลงเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าประสบการณ์ใช้งานของคุณเป็นอย่างไร

Copilot ใช้รูปภาพที่อัปโหลดของฉันในการสร้างภาพอย่างไร

เมื่อคุณอัปโหลดรูปภาพเพื่อใช้ในการสร้างรูปภาพ Copilot จะประมวลผลโดยใช้โมเดล AI เพื่อช่วยในการตอบสนองคําขอของคุณ ซึ่งรวมถึงการประมวลผลภาพทั้งหมด รวมถึงองค์ประกอบด้านการมองเห็น เช่น วัตถุ พื้นหลัง และสไตล์ที่มีอยู่ในนั้น หากภาพมีผู้คนการวิเคราะห์นี้อาจรวมถึงลักษณะทางกายภาพและใบหน้าของพวกเขา ตัวอย่างเช่น โมเดลอาจประเมินจํานวนบุคคลในรูปภาพ จัดกลุ่มบุคคล เปลี่ยนพื้นหลัง หรือเพิ่มองค์ประกอบใหม่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคําขอของคุณ ในขณะที่รูปแบบอาจ, ในบางสถานการณ์, จุดตัวเลขสาธารณะที่รู้จักกันดี, รูปแบบ AI ไม่สามารถระบุบุคคลที่ไม่ซ้ํากัน.  

ลูกค้าองค์กรมีหน้าที่ตรวจสอบว่าพวกเขามีสิทธิ์ที่เหมาะสมทั้งหมดและมีสิทธิ์ที่จําเป็นในการใช้รูปภาพที่อัปโหลดรวมถึงการอนุญาตของทุกคนที่ให้ไว้  

ฉันจะตรวจสอบว่ารูปภาพถูกแก้ไขหรือสร้างด้วย AI ใน Microsoft 365 Copilot ได้อย่างไร

สําหรับรูปภาพที่สร้างขึ้นโดย AI ที่สร้างขึ้นภายใน Microsoft 365 Copilot เราได้นําข้อมูลประจําตัวเนื้อหาไปใช้ พิสูจน์ตามมาตรฐาน C2PA เพื่อช่วยให้ผู้คนระบุว่ามีการแก้ไขหรือสร้างรูปภาพด้วย AI หรือไม่ Metadata ของ Provenance สามารถดูได้บนไซต์ข้อมูลประจําตัวของเนื้อหา