เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาสําหรับการดาวน์โหลด การติดตั้ง และการอัปเดต Microsoft Edge

นำไปใช้กับ
Microsoft Edge Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Edge for Mac

Microsoft Edge เป็นเว็บเบราว์เซอร์ยอดนิยมที่พัฒนาโดย Microsoft อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้อาจพบปัญหาขณะดาวน์โหลด ติดตั้ง หรืออัปเดต บทความนี้มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปเหล่านี้

เรียกใช้ตัวแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

ถ้าคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 11 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรมอัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ ระบบจะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ หากคุณกําลังใช้ Windows รุ่นเก่าหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดข้ามไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป

เรียกใช้ตัวแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

เลือก Microsoft Edge ในโฟลว์อัตโนมัติของแอป GetHelp และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา

แก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดด้วย Microsoft Edge

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
  • รีสตาร์ตเราเตอร์ของคุณ หรือสลับไปใช้เครือข่ายอื่น

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Microsoft

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Microsoft ประสบปัญหาการหยุดทํางานหรือไม่ ให้ไปที่ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 และนําทางไปยังส่วน "สถานภาพของบริการ" ซึ่งจะแสดงสถานะของบริการต่างๆ ของ Microsoft เช่น Office Online, Teams, Exchange Online และอื่นๆ อีกมาก ทําให้คุณเห็นว่ามีปัญหาที่ทราบแล้วหรือการหยุดทํางานใดๆ ที่ส่งผลกระทบต่อบริการที่คุณใช้อยู่หรือไม่ 

ขั้นตอนที่ 3 ปิดใช้งานไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ที่อาจบล็อกการดาวน์โหลดชั่วคราว:

  • เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น
  • ค้นหาตัวเลือกในการปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักพบในแท็บการตั้งค่า เครื่องมือ หรือการป้องกัน
  • เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที 1 ชั่วโมง)
  • อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ขั้นตอนที่ 4 ใช้เบราว์เซอร์อื่นในการดาวน์โหลด

ถ้าการดาวน์โหลดล้มเหลวในเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณ ให้ลองใช้ Google Chrome, Mozilla Firefox หรือเบราว์เซอร์อื่น

ขั้นตอนที่ 5: ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์

ไฟล์แคชที่เสียหายอาจรบกวนการดาวน์โหลด ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้ง

ใช้ลิงก์ดาวน์โหลดโดยตรงอย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ของ Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

แก้ไขปัญหาการติดตั้งด้วย Microsoft Edge

ขั้นตอนที่ 1 เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม Windows

คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาโดยตรง หรือทําตามขั้นตอนที่ให้เพื่อเข้าถึงด้วยตนเอง

เรียกใช้ตัวแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

  1. เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>ระบบ>แก้ไขปัญหา>อื่นๆ
  2. ค้นหา ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม และเลือก เรียกใช้
  3. ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณมีเนื้อที่ว่างบนดิสก์เพียงพอสําหรับการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3 เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

เลือกเริ่มต้น พิมพ์ Microsoft Edge และในผลลัพธ์การค้นหา ให้คลิกขวาที่แอป Microsoft Edge จากนั้นเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อให้สิทธิ์ที่จําเป็น

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบความต้องการของระบบ

ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของคุณตรงตามความต้องการขั้นต่ําของระบบสําหรับ Microsoft Edge

ขั้นตอนที่ 5: ปิดใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยชั่วคราว

โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจบล็อกการติดตั้ง ปิดใช้งานชั่วคราว แล้วพยายามติดตั้งอีกครั้ง

  • เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น
  • ค้นหาตัวเลือกในการปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักพบในแท็บการตั้งค่า เครื่องมือ หรือการป้องกัน
  • เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที 1 ชั่วโมง)
  • อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ขั้นตอนที่ 6 Delete Previous Installation Files

นําไฟล์การติดตั้งเก่าออกจาก C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ ก่อนที่จะติดตั้งอีกครั้ง

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดต Microsoft Edge

ขั้นตอนที่ 1 เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม Windows

คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาโดยตรง หรือทําตามขั้นตอนที่ให้เพื่อเข้าถึงด้วยตนเอง

เรียกใช้ตัวแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

  1. เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>ระบบ>แก้ไขปัญหา>อื่นๆ
  2. ค้นหา ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม และเลือก เรียกใช้
  3. ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 2 ล้างแคชการอัปเดต (ต้องตรวจทาน)

ลบแคชการอัปเดต Edge โดยนําทางไปยัง C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจหา Windows Update

เลือก เริ่มการตั้งค่า>>Windows Update>ตรวจหาการอัปเดต ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใหม่

ขั้นตอนที่ 4 รีสตาร์ต Microsoft Edge

ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ Edge ทั้งหมดและรีสตาร์ตแอปพลิเคชัน

ขั้นตอนที่ 5: ติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

หากการอัปเดตล้มเหลว ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Edge ใหม่โดยใช้เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ Microsoft  https://www.microsoft.com/edge

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

โปรดลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ปัญหา

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบระบบปฏิบัติการของคุณ

ขณะนี้ Microsoft Edge พร้อมใช้งานใน Windows 11, Windows 10, 32 บิต (x86) และ 64 บิต (x64) นอกจากนี้ยังสามารถใช้ได้ใน macOS 10.12 Sierra หรือสูงกว่า

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows
  2. ตรวจสอบ VPN ของคุณ หากคุณได้รับข้อผิดพลาด 403 และใช้ VPN แสดงว่า VPN อาจบล็อก Microsoft Edge ไม่ให้การดาวน์โหลดได้อย่างถูกต้อง ลองตัดการเชื่อมต่อจาก VPN ชั่วคราวขณะที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ของคุณ

หากคุณหรือองค์กรของคุณบล็อกบางเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาต https://msedge.api.cdp.microsoft.com ที่ Microsoft Edge ตรวจหาการอัปเดต รวมถึง *.dl.delivery.mp.microsoft.com ที่ Microsoft Edge สามารถดาวน์โหลดในระหว่างการติดตั้งครั้งแรกหรือเมื่อมีการอัปเดต สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ให้ดู รายการที่อนุญาตสําหรับปลายทางของ Microsoft Edge

หากคุณใช้ Internet Explorer เพื่อดาวน์โหลด Microsoft Edge คุณอาจต้องเพิ่ม officeapps.live.com ลงในรายการของไซต์ที่เชื่อถือได้ของเบราว์เซอร์ของคุณ

  1. ใน Internet Explorer ให้เลือก เครื่องมือ >ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
  2. เลือกแท็บ ความปลอดภัย แล้วเลือก ไซต์ที่เชื่อถือได้ (พร้อมเครื่องหมายถูกสีเขียว) >ไซต์
  3. ภายใต้ เพิ่มเว็บไซต์นี้ไปยังโซน ให้พิมพ์ https://officeapps.live.com เลือกเพิ่ม จากนั้นเลือก ปิด
  4. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ต่อไป

ขั้นตอนที่ 4 ติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

  1. เปิดเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ (หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows และ Microsoft Edge ของคุณใช้งานไม่ได้ ให้เปิด Google Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นที่ใช้งานได้)
  2. ไปที่ www.microsoft.com/edge เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

ขั้นตอนที่ 5: เริ่มระบบของพีซีใหม่

หากยังคงมีปัญหา ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้วลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่อีกครั้ง หากต้องการเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ เลือก เริ่มระบบเปิด>/ปิดเครื่อง>

รหัสข้อผิดพลาดและสาเหตุที่อาจเกิดขึ้น

รายการต่อไปนี้สรุปรหัสข้อผิดพลาดและสาเหตุที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Edge คลิกที่รหัสข้อผิดพลาดเพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดเพื่อแก้ไข

รหัสข้อผิดพลาด สาเหตุ
0x80070005 การเข้าถึงถูกปฏิเสธ เนื่องจากปัญหาด้านสิทธิ์
0x80070057 พารามิเตอร์ไม่ถูกต้องระหว่างการติดตั้งหรือการอัปเดต
0x8024001E การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Update ล้มเหลว
0x80240016 กําลังดําเนินการอัปเดตอื่นๆ
0x80072EE7 ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ DNS ป้องกันไม่ให้ดาวน์โหลด
0x80072F8F การตั้งค่าวันที่ & เวลาไม่ถูกต้อง
0x8004xxxx
(ตัวเลข 4 ตัวสุดท้าย XXXX สามารถเป็นอะไรก็ได้)		 ไฟล์การติดตั้งหรือการอัปเดตสูญหายหรือเสียหาย
0x80040154 บริการการอัปเดต Edge หายไปหรือปิดใช้งาน

0x80070005: การเข้าถึงถูกปฏิเสธเนื่องจากปัญหาสิทธิ์

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้ Microsoft Edge ในฐานะผู้ดูแลระบบ: เลือกเริ่มต้น พิมพ์ Microsoft Edge และในผลลัพธ์การค้นหา ให้คลิกขวาที่แอป Microsoft Edge จากนั้นเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อให้สิทธิ์ที่จําเป็น

ตรวจสอบว่าบริการ Windows Update กําลังทํางานอยู่หรือไม่: 

  • กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
  • ค้นหาบริการ Windows Update และตรวจสอบว่าทํางานอยู่หรือไม่
  • กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
  • ค้นหา Windows Update คลิกขวา แล้วเลือก เริ่ม (หากไม่ทํางาน)

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราวและลองติดตั้งอีกครั้ง:

  • เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น
  • ค้นหาตัวเลือกในการปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักพบในแท็บการตั้งค่า เครื่องมือ หรือการป้องกัน
  • เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที 1 ชั่วโมง)
  • อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

0x80070057: พารามิเตอร์ไม่ถูกต้องระหว่างการติดตั้งหรือการอัปเดต

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

  • ล้างไฟล์ชั่วคราว: กด Win + R พิมพ์ %temp% และลบไฟล์ทั้งหมด
  • ใช้ลิงก์ดาวน์โหลดโดยตรงอย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ของ Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

0x8024001E: การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Update ล้มเหลว

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update:

  • เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า>ระบบ>แก้ไขปัญหา>อื่นๆ
  • ค้นหา Windows Update แล้วคลิก เรียกใช้
  • ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์

รีสตาร์ตเราเตอร์ของคุณ แล้วลองอีกครั้ง

0x80240016: กําลังดําเนินการอัปเดตอื่นๆ

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจหาการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่: เลือก เริ่มการตั้งค่า>>Windows Update>ตรวจหาการอัปเดต ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใหม่

เริ่มระบบพีซีของคุณใหม่: เลือก เริ่มเปิด>/ปิดเครื่อง>

0x80072EE7: ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ DNS ทําให้ไม่สามารถดาวน์โหลด

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

เปลี่ยนเป็น Google DNS:

  • เปิดแผงควบคุม>การเชื่อมต่อเครือข่ายและเครือข่ายอินเทอร์เน็ต>

  • คลิกขวาที่การเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่ของคุณ และเลือก คุณสมบัติ

  • เลือกอินเทอร์เน็ตโพรโทคอลรุ่น 4 (TCP/IPv4) แล้วคลิก คุณสมบัติ

  • ใช้ DNS ต่อไปนี้:

    • ต้องการ: 8.8.8.8
    • ทางเลือก: 8.8.4.4

เรียกใช้ ipconfig /flushdns ในพร้อมท์คําสั่ง

0x80072F8F: การตั้งค่าวันที่ & เวลาไม่ถูกต้อง

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

  • เปิด การตั้งค่า>เวลา & ภาษา>วันที่ & เวลา
  • เปิดใช้งาน ตั้งเวลาอัตโนมัติ
  • คลิก ซิงค์เดี๋ยวนี้

0x8004xxxx: ไฟล์การติดตั้งหรืออัปเดตหายไปหรือเสียหาย

  • เปิดเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ (หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows และ Microsoft Edge ของคุณใช้งานไม่ได้ ให้เปิด Google Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นที่ใช้งานได้)
  • ไปที่ www.microsoft.com/edge เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

0x80040154: บริการการอัปเดต Edge หายไปหรือถูกปิดใช้งาน

เปิดบริการ (services.msc) ค้นหา Microsoft Edge Update Service และตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ

อัปเดต Edge ด้วยตนเอง: เปิด Microsoft Edge โดยพิมพ์ edge://settings/help ในเบราว์เซอร์และตรวจหาการอัปเดต

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถถอนการติดตั้ง Microsoft Edge ได้

การตั้งค่าการอัปเดต Microsoft Edge

ดาวน์โหลด Microsoft Edge ล่าสุด