กล้องของฉันไม่ทํางานใน Microsoft Teams

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุดหรือการอัปเดต Mac OS และแอป Teams เวอร์ชัน

เมื่อต้องการตรวจหาการอัปเดตใน Teams ให้ไปที่รูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของแอป Teams จากนั้นเลือก การตั้งค่าและอื่นๆ ... > ตรวจหาการอัปเดต Updates ติดตั้งในแบบเบื้องหลังหากมีให้ใช้งาน 
 

เมื่อต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถใช้กล้องของคุณใน Teams ได้:

• ปิดแอปอื่นๆ ทั้งหมดที่อาจกําลังใช้กล้องของคุณ (เช่น Skype หรือ FaceTime)

• ถ้าคุณกําลังใช้กล้องภายนอก ให้ลอง ถอดสาย ออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

• คุณสามารถประหยัดเวลาและความพยายามได้โดยการรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อต้องการทดสอบการโทร ให้เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ ที่ด้านบนขวาของ Teams แล้วเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ จากนั้นเลือก ทดสอบการโทร ภายใต้ อุปกรณ์เสียง 

ในการโทรทดสอบ คุณจะเห็นว่าไมโครโฟน ลำโพง และกล้องของคุณกำลังทำงานอย่างไร ทําตามคําแนะนําจาก บอททดสอบการโทร และบันทึกข้อความสั้นๆ ข้อความจะเล่นให้คุณ หลังจากนั้นคุณจะได้รับข้อสรุปเกี่ยวกับการทดสอบการโทรและคุณสามารถไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง

หากคุณยังคงประสบปัญหากับกล้องของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมบางประการ

หากคุณยังคงประสบปัญหากับกล้องของคุณ ต่อไปนี้เป็นอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถลองทํา

ถ้าคุณกําลังใช้ Teams บนเว็บ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทําได้เพื่อให้แน่ใจว่ากล้องและไมโครโฟนของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ: คุณอาจต้อง "อนุญาต" กล้องและ/หรือไมโครโฟนของคุณเพื่อทํางานใน Teams

ไม่ว่าคุณจะใช้ Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ (เช่น Microsoft Edge หรือ Firefox) คุณสามารถเริ่มต้นด้วย การตั้งค่า (หรือ ตัวเลือก) แล้วค้นหากล้องและไมโครโฟน 

ตัวอย่างเช่น ใน Chrome:

1. ไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การตั้งค่าไซต์ > ดูสิทธิ์และข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในไซต์ต่างๆ

2. จากที่นี่ ให้ป้อน "teams.microsoft.com" ในฟิลด์ ค้นหา

3. เปิดกลุ่ม microsoft.com และเลื่อนลงเพื่อค้นหา teams.microsoft.com และเลือก

4. ที่นี่ ให้ตั้งค่า กล้อง และ ไมโครโฟน เพื่อ อนุญาตให้ เข้าถึงอุปกรณ์เหล่านี้