การค้นหาของ Outlook ไม่ส่งกลับผลลัพธ์หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 11

อัปเดตล่าสุด: 28 ตุลาคม 2021

ปัญหา

หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 11 การค้นหาของ Outlook จะไม่ส่งกลับผลลัพธ์ ปัญหานี้จะเกิดขึ้นกับบัญชีใดๆ ที่อีเมลและรายการอื่นๆ มีการจัดเก็บไว้ภายในเครื่องในไฟล์ PST หรือ OST เช่น บัญชี POP และ IMAP สําหรับบัญชีที่โฮสต์ของ Exchange และ Microsoft 365 ปัญหานี้จะส่งผลต่อการค้นหาแบบออฟไลน์สําหรับข้อมูลในไฟล์ OST ที่จัดเก็บไว้ภายในเครื่อง 

ระหว่างการอัปเกรด Windows ดัชนีการค้นหาจะถูกลบและจะถูกสร้างใหม่หลังจากการอัปเกรดเสร็จสมบูรณ์

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

แม้ว่านี่จะเป็นลักษณะการทํางานที่คาดไว้ แต่จะหยุดชะงักจนกว่าดัชนีการค้นหาจะถูกสร้างขึ้นใหม่ เมื่อต้องการยืนยันสถานะการสร้างดัชนีใหม่ ให้ทําดังต่อไปนี้: 

1. ใน Outlook ให้เลือกกล่องค้นหา

2. บน Ribbon ให้เลือกเครื่องมือค้นหา แล้วเลือกสถานะการทําดัชนี
   
   

ถ้าการทําดัชนีใช้เวลานานเกินไปและคุณจําเป็นต้องค้นหาอย่างเร่งด่วน คุณสามารถตั้งค่ารีจิสทรีคีย์ที่จะบอกให้ Outlook ใช้การค้นหาที่มีอยู่แล้วภายใน โดยใช้ขั้นตอนที่แสดงในบทความนี้ภายใต้ส่วนการแก้ไขปัญหาชั่วคราว: 

ไม่มีผลลัพธ์การค้นหาสำหรับบัญชี POP, IMAP หรือ Exchange