การค้นหาโฟลเดอร์ปัจจุบันของกล่องจดหมายที่แชร์ใน Outlook Desktop ไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ

อัปเดตล่าสุด: 30 พฤษภาคม 2024

ปัญหา

เมื่อผู้รับมอบสิทธิ์ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงแบบเต็มที่พยายามค้นหาในกล่องจดหมายที่แชร์โดยใช้ "โฟลเดอร์ปัจจุบัน" เป็นขอบเขตการค้นหา ข้อความต่อไปนี้จะแสดง "Outlook ไม่สามารถดําเนินการค้นหาของคุณได้" ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างของรายการข้อความ และปรากฏว่าการค้นหาไม่ได้ทํางานหรือไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 2403

สถานะ: กำลังตรวจสอบ

ทีม Outlook กำลังตรวจสอบปัญหานี้ เราจะอัปเดตหัวข้อนี้ทันทีที่สถานะคงที่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาชั่วคราว ให้ใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้: 

ในขณะที่ปัญหาอยู่ระหว่างการตรวจสอบ เนื่องจากผู้ใช้แก้ไขปัญหาชั่วคราวสามารถกําหนดค่ากล่องจดหมายที่แชร์เป็นบัญชี Exchange ได้ 

เพิ่มกล่องจดหมายที่แชร์ลงใน Outlook Web Access และค้นหาจาก OWA สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ เปิดและใช้กล่องจดหมายที่แชร์ใน Outlook บนเว็บ 

แปลง Office กลับเป็นรุ่นก่อนเริ่มปัญหา รุ่นที่จะแปลงกลับจะอยู่ในประวัติการอัปเดต   

แปลงกลับแชนเนลปัจจุบัน 

1. เปิดหน้าต่างพร้อมท์คำสั่ง ในกล่องค้นหาของ Windows ให้พิมพ์ พร้อมท์คําสั่ง คลิกขวาที่ พร้อมท์คําสั่ง แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล

2. วางคําสั่งด้านล่างลงในหน้าต่าง พร้อมท์คําสั่ง แล้วกด Enter หลังจากแต่ละรายการ:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20184

แปลงกลับตัวเลือกองค์กรรายเดือน

1. เปิดหน้าต่างพร้อมท์คำสั่ง ในกล่องค้นหาของ Windows ให้พิมพ์ พร้อมท์คําสั่ง คลิกขวาที่ พร้อมท์คําสั่ง แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล

2. วางคําสั่งด้านล่างลงในหน้าต่าง พร้อมท์คําสั่ง แล้วกด Enter หลังจากแต่ละรายการ:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20282

ทรัพยากรเพิ่มเติม

การแก้ไขปัญหาการค้นหาของ Outlook