การติดตั้ง Office จาก portal.office.com ไม่เริ่มทํางานหลังจากเลือก ติดตั้ง

อัปเดตล่าสุด: 14 พฤษภาคม 2026

ปัญหา

ผู้ใช้บางรายอาจไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft 365 Apps จากพอร์ทัล Microsoft 365 (portal.office.com) ได้ เมื่อผู้ใช้เลือก ติดตั้ง Office ปุ่มอาจหายไปและตัวติดตั้งจะไม่ได้เริ่มต้นดาวน์โหลด

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้เกิดจากช่องว่างการกําหนดค่าที่ถูกนํามาใช้ระหว่างการเผยแพร่รุ่น Microsoft 365 ไปยังสภาพแวดล้อมการผลิต การกําหนดค่าที่ขาดหายไปนี้ส่งผลกระทบต่อบริการ Backend ที่รับผิดชอบในการสร้างลิงก์การติดตั้ง ทําให้การดําเนินการ "ติดตั้ง Office" ไม่ทริกเกอร์ลักษณะการทํางานของการดาวน์โหลดที่คาดไว้ ทีมวิศวกรรมของ Microsoft ระบุสาเหตุหลักหลังจากการตรวจสอบความถูกต้องภายใน และยืนยันว่าปัญหามาจากการอัปเดตบริการล่าสุด

การแก้ปัญหา

ขณะนี้การกําหนดค่าได้รับการแก้ไขแล้วผ่านการแก้ไขด้านบริการ และได้ปรับใช้รุ่นที่อัปเดตแล้วในสภาพแวดล้อมที่ได้รับผลกระทบ