การรับรองความถูกต้องไม่เสร็จสมบูรณ์

หากคุณได้รับข้อความ "การรับรองความถูกต้องไม่เสร็จสมบูรณ์" อาจเป็นเพราะหนึ่งในสาเหตุต่อไปนี้:

• แอปถูกล็อก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Authenticator ปลดล็อกบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว ในบางครั้ง กล่องใส่ข้อมูลอาจไม่ปรากฏขึ้นหากแอปถูกล็อกอยู่

• การแจ้งเตือนแบบไม่แสดงการแจ้งเตือน: ถ้าการแจ้งเตือนไม่แสดงหรือถูกปิดใช้งาน คุณอาจไม่ได้รับพร้อมท์ที่จําเป็นเพื่อให้การรับรองความถูกต้องเสร็จสมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสําหรับแอปแล้ว ตรวจสอบข้อความของคุณสําหรับรหัสการรับรองความถูกต้องซึ่งอาจมาถึงโดยไม่แจ้งให้ทราบ

• เวอร์ชันของแอปที่ล้าสมัย: การใช้แอป Microsoft Authenticator เวอร์ชันที่ล้าสมัยอาจทําให้เกิดปัญหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง เวอร์ชันล่าสุด แล้ว

• ปัญหาเครือข่าย: หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือหากมีการหยุดชะงักของเครือข่าย กระบวนการตรวจสอบสิทธิ์อาจล้มเหลว การสลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ในบางครั้ง

• การตั้งค่าอุปกรณ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาของอุปกรณ์ของคุณถูกต้อง

• ลืมรหัสผ่าน: หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้เนื่องจากคุณลืมข้อมูลประจําตัวของคุณ คุณสามารถลองรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
  รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ