การเชิญเข้าร่วมการประชุมล้มเหลว

ถ้าคุณพบปัญหาในการจัดกําหนดการคําเชิญสําหรับการประชุมแบบออนไลน์หรือการประชุมทางโทรศัพท์ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ เมื่อต้องการช่วยพวกเขาแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• ปัญหาเกี่ยวข้องกับการจัดกําหนดการการประชุม หรือการยอมรับคําเชิญเข้าร่วมประชุมหรือไม่ ซึ่งจะช่วยทีมสนับสนุนของคุณถ้าคุณสามารถแยกปัญหาได้เช่นเดียวกับการจัดกําหนดการหรือการยอมรับการเรียกประชุม

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมแต่ละคนไม่ได้ถูกบล็อกจากการรับคําเชิญเข้าร่วมการประชุม (ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่อผู้ส่งที่ถูกบล็อกหรือปลอดภัยได้รับการกําหนดค่าอย่างถูกต้อง

• ถ้าคุณสามารถสร้างคําเชิญเข้าร่วมประชุมได้ แต่ผู้เข้าร่วมไม่ได้รับคําเชิญ ให้ให้ผู้เข้าร่วมตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะเพื่อขอคําเชิญ

• ถ้าคําเชิญเข้าร่วมประชุมถูกส่งไปยังผู้เข้าร่วมโดยใช้ Lync หรือCommunicatorเวอร์ชันอื่น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมได้ติดตั้ง Add-in การประชุมที่เหมาะสมเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

• ระบุแอปพลิเคชันที่คุณกําลังใช้สําหรับการประชุม (ตัวอย่างเช่น Lync 2010, Lync Web App หรือ Lync 2010 Attendee)

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสําหรับการประชุม รายการอุปกรณ์ที่ปรับให้เหมาะสมกับ Lync จะพร้อมใช้งานบน Microsoft TechNet ที่โทรศัพท์และอุปกรณ์สําหรับ Microsoft Lync 2010

• ระบุเวอร์ชันของ Lync หรือCommunicatorที่คุณและผู้เข้าร่วมของคุณกําลังใช้อยู่ เวอร์ชันที่ใหม่กว่าบางเวอร์ชันอาจไม่สนับสนุนหรือดําเนินการแบบเดียวกับเวอร์ชันที่เก่ากว่า

• ให้ผู้เข้าร่วมยืนยันกับทีมสนับสนุนของพวกเขาว่าเครือข่ายและบัญชีของพวกเขาสนับสนุนการประชุม

• ถ้าคุณมีปัญหาในการจัดกําหนดการประชุมออนไลน์หรือการประชุมทางโทรศัพท์ ให้ลองเข้าร่วมการประชุมแบบออนไลน์หรือการประชุมทางโทรศัพท์อื่นก่อน หรือถ้าคุณมีปัญหาในการเข้าร่วม ให้ลองจัดกําหนดการ ซึ่งจะช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณสามารถแยกปัญหาได้เช่นเดียวกันกับการจัดกําหนดการหรือการเข้าร่วม

• ถ้าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการจัดกําหนดการ ให้ดูว่าผู้อื่นสามารถจัดกําหนดการประชุมแบบออนไลน์และการประชุมทางโทรศัพท์ได้หรือไม่ หากไม่มีใครสามารถจัดกําหนดการหรือเข้าร่วมการประชุมได้ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่าย (ตัวอย่างเช่น อาจมีปัญหาเกิดขึ้นเป็นระยะๆ หรือเครือข่ายหยุดทํางานชั่วคราว)

• หากคุณกําลังประชุมกับผู้ติดต่อภายนอก โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณเป็น Enterprise Voice (EV) ที่เปิดใช้งาน