การเชื่อมต่อ Exchange ActiveSync Outlook บนเดสก์ท็อปหยุดทํางานในเวอร์ชัน 2401

อัปเดตล่าสุด: 29 กุมภาพันธ์ 2024

ปัญหา

หลังจากอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 2401 รุ่น 17231.20182 Outlook หยุดการเชื่อมต่อเมื่อใช้โพรโทคอล Exchange ActiveSync (EAS)

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วใน Outlook บนเดสก์ท็อปเวอร์ชัน 2402 รุ่น 17328.20068 และใหม่กว่า เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตทันที ให้เลือก ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตเดี๋ยวนี้

ถ้าคุณแก้ไขปัญหาโดยย้อนกลับเป็นบิลด์ก่อนหน้า ให้เปิดใช้งานการอัปเดตอีกครั้งโดยการเลือก ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > เปิดใช้งาน Updates

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว:

แปลงการติดตั้ง Office M365 แบบคลิก-ทู-รันกลับเป็นเวอร์ชัน 2312 รุ่น 17126.20132 

เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

1. ออกจากแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด

2. เลือก เริ่มต้น พิมพ์ cmd ในกล่อง ค้นหา คลิกขวาที่ พร้อมท์คําสั่ง (หรือ cmd.exe) แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล

3. ในหน้าต่างกล่องโต้ตอบพร้อมท์คําสั่ง ให้พิมพ์บรรทัดคําสั่งสองบรรทัดต่อไปนี้ กด Enter หลังจากแต่ละบรรทัดคําสั่ง:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17126.20132

4. เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ให้เปิด Outlook แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชี Office

5. เลือก ตัวเลือกการอัปเดต แล้วเลือก ปิดใช้งาน Updates

6. เพิ่มการนัดหมายบนปฏิทินของคุณสําหรับวันที่ 1 เมษายน 2024 ในอนาคต เพื่อกลับมาดูหัวข้อนี้อีกครั้งเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้เปิดใช้งานการอัปเดตอีกครั้งโดยการเลือก ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > เปิดใช้งาน Updates

ทรัพยากรเพิ่มเติม

เปลี่ยนแชนเนลการอัปเดต Microsoft 365 Apps สําหรับอุปกรณ์ในองค์กรของคุณ

วิธีแปลงกลับเป็น Office เวอร์ชันก่อนหน้า