การแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้

อาการ

เมื่อคุณพยายามเข้าถึงโฮมเพจ Clipchamp ใน Microsoft 365 ใน Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS หรือ Internet Explorer เบราว์เซอร์ของคุณอาจวนซ้ําอย่างต่อเนื่อง และคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้เนื่องจากคุณไม่ login.microsoftonline.com หรือไม่ได้รับอนุญาต

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าองค์กรของคุณใช้ไซต์ที่เชื่อถือได้ และไม่เปิดใช้งานคุกกี้หรือ URL ของบริษัทภายนอก รวมถึง Microsoft 365 ในกรณีนี้ โปรแกรมเล่นวิดีโอ Clipchamp บนเว็บจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ เนื่องจากไม่ได้เปิดใช้งานไซต์ที่เชื่อถือได้

สิ่งสำคัญ:

แอปและบริการ Microsoft 365 หยุดการสนับสนุน Internet Explorer 11 ตั้งแต่วันที่ 17 สิงหาคม 2021 ศึกษาเพิ่มเติม
Internet Explorer 11 ยังคงเป็นเบราว์เซอร์ที่ได้รับการสนับสนุน Internet Explorer 11 เป็นคอมโพเนนต์ของระบบที่ใช้ Windows Opreating และ เป็นไปตามนโยบายวงจรการใช้งาน สําหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการติดตั้ง

การแก้ปัญหา

เปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณโดยใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบหรือวัตถุนโยบายกลุ่ม (GPO)

Internet Explorer

ในหน้าต่าง ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ให้เลือก ความเป็นส่วนตัว และ ขั้นสูง
เลือก ยอมรับสําหรับคุกกี้จากบุคคลที่หนึ่ง และ คุกกี้ของบริษัทอื่น แล้วเลือกกล่องกาเครื่องหมาย อนุญาตให้ใช้คุกกี้เซสชันเสมอ
ในหน้าต่าง ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ให้เลือก ความปลอดภัย > ไซต์ที่เชื่อถือได้ > ไซต์
เพิ่มไซต์ต่อไปนี้:

- microsoft.com

- microsoftonline.com

- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/

Microsoft Edge

1. ในหน้าต่าง การตั้งค่า Edge ให้เลือก สิทธิ์ของไซต์และคุกกี้ และข้อมูลไซต์

2. เปิด อนุญาตให้ไซต์บันทึกและอ่านข้อมูลคุกกี้ (แนะนํา) และตรวจสอบให้แน่ใจว่า บล็อกคุกกี้ของบริษัทภายนอก ถูกปิดอยู่

3. ในหน้าต่างเดียวกัน ภายใต้ อนุญาต ให้เลือก เพิ่ม เพื่อเพิ่มไซต์ต่อไปนี้:

- microsoft.com

- microsoftonline.com

- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/

Google Chrome

ในหน้าต่าง การตั้งค่า Chrome ให้คลิก การตั้งค่าไซต์ > ส่วน ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย แล้วเลือก คุกกี้และข้อมูลไซต์

2. เลือก อนุญาตคุกกี้ทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก บล็อกคุกกี้ของบริษัทภายนอก

3. ในหน้าต่างเดียวกัน ภายใต้ ไซต์ มากกว่าที่สามารถใช้คุกกี้ได้เสมอ ให้เลือก เพิ่ม

4. เพิ่มแต่ละไซต์ต่อไปนี้แยกต่างหาก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกกล่องกาเครื่องหมาย คุกกี้ทั้งหมด บนไซต์นี้เท่านั้น:

- microsoft.com

- microsoftonline.com

- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/

Safari

1. ในหน้าต่างการตั้งค่า Safari ให้เลื่อนลงและเลือก Safari > Preferences

2. คลิก ความเป็นส่วนตัว จากนั้นเลือก ป้องกันการติดตามข้ามไซต์ เพื่อปิดใช้งาน

iOS

1. ไปที่ การตั้งค่า จากนั้นเลื่อนลงและเลือก Safari

2. ภายใต้ส่วน ความปลอดภัย & ความเป็นส่วนตัว ให้เลือก ป้องกันการติดตามข้ามไซต์ เพื่อปิดใช้งาน

หมายเหตุ:

การตรวจสอบความถูกต้องและเปิดใช้งาน URL ที่เชื่อถือได้ทั้งหมดสําหรับ Teams เป็นสิ่งที่ดีเสมอ และตรวจสอบข้อกําหนดในบทความนี้: Office 365 URL และช่วงที่อยู่ IP
การตรวจสอบความถูกต้องและเปิดใช้งาน URL ที่เชื่อถือได้ทั้งหมดสําหรับ Teams เป็นสิ่งที่ดีเสมอ และตรวจสอบข้อกําหนดในบทความนี้: URL และช่วงที่อยู่ IP ของ Microsoft 365

ข้อมูลเพิ่มเติม

ถ้าวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ลองทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

เมื่อต้องการส่งข้อคิดเห็นถึงเรา ให้คลิกกล่อง ไม่ ในส่วน ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่ ที่ด้านล่างแล้วพิมพ์ข้อคิดเห็นของคุณ
เมื่อต้องการสนทนากับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน ให้คลิกปุ่ม ติดต่อเรา ที่ด้านล่าง
เมื่อต้องการรับความช่วยเหลือจากชุมชน Office ให้คลิก ถามในชุมชน ที่ด้านล่าง
เมื่อต้องการรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้และการแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Windows 10 โปรดดู: ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Windows 10 หรือไม่