การแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้

อาการ

เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Stream ใน Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS หรือ Internet Explorer เบราว์เซอร์ของคุณอาจวนซ้ําอย่างต่อเนื่อง และคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้เนื่องจากคุณไม่ login.microsoftonline.com หรือไม่ได้รับอนุญาต

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าองค์กรของคุณใช้ไซต์ที่เชื่อถือได้และไม่เปิดใช้งานคุกกี้หรือ URL ของบริษัทภายนอก รวมถึง Microsoft Stream ในกรณีนี้ แอปพลิเคชันแบบใช้เว็บ Stream จะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ เนื่องจากไม่ได้เปิดใช้งานไซต์ที่เชื่อถือได้สําหรับ Stream

สิ่งสำคัญ:

แอปและบริการ Microsoft 365 จะไม่สนับสนุน Internet Explorer 11 ตั้งแต่วันที่ 17 สิงหาคม 2021 (Microsoft Teams จะไม่สนับสนุน Internet Explorer 11 ก่อนหน้านี้ เริ่มตั้งแต่ 30 พฤศจิกายน 2020) ศึกษาเพิ่มเติม
โปรดทราบว่า Internet Explorer 11 จะยังคงเป็นเบราว์เซอร์ที่ได้รับการสนับสนุน Internet Explorer 11 เป็นคอมโพเนนต์ของระบบปฏิบัติการ Windows และเป็นไปตามนโยบายวงจรการใช้งานสําหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการติดตั้ง

การแก้ไขปัญหา

เปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณโดยใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบหรือวัตถุนโยบายกลุ่ม (GPO)

Internet Explorer

ในหน้าต่าง ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ให้เลือก ความเป็นส่วนตัว และ ขั้นสูง
เลือก ยอมรับสําหรับคุกกี้จากบุคคลที่หนึ่ง และ คุกกี้ของบริษัทอื่น แล้วเลือกกล่องกาเครื่องหมาย อนุญาตให้ใช้คุกกี้เซสชันเสมอ
ในหน้าต่าง ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ให้เลือก ความปลอดภัย > ไซต์ที่เชื่อถือได้ > ไซต์
เพิ่มไซต์ต่อไปนี้:

   - microsoft.com

   - microsoftonline.com

   - microsoftstream.com

Microsoft Edge

1. ในหน้าต่าง การตั้งค่า Edge ให้เลือก สิทธิ์ของไซต์และคุกกี้ และข้อมูลไซต์

2. เปิด อนุญาตให้ไซต์บันทึกและอ่านข้อมูลคุกกี้ (แนะนํา) และตรวจสอบให้แน่ใจว่า บล็อกคุกกี้ของบริษัทภายนอก ถูกปิดอยู่

3. ในหน้าต่างเดียวกัน ภายใต้ อนุญาต ให้เลือก เพิ่ม เพื่อเพิ่มไซต์ต่อไปนี้:

- microsoft.com

- microsoftonline.com

- microsoftstream.com

Google Chrome

ในหน้าต่าง การตั้งค่า Chrome ให้คลิก การตั้งค่าไซต์ > ส่วน ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย แล้วเลือก คุกกี้และข้อมูลไซต์

2. เลือก อนุญาตคุกกี้ทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก บล็อกคุกกี้ของบริษัทภายนอก

3. ในหน้าต่างเดียวกัน ภายใต้ ไซต์ มากกว่าที่สามารถใช้คุกกี้ได้เสมอ ให้เลือก เพิ่ม

4. เพิ่มแต่ละไซต์ต่อไปนี้แยกต่างหาก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกกล่องกาเครื่องหมาย คุกกี้ทั้งหมด บนไซต์นี้เท่านั้น:

- microsoft.com

- microsoftonline.com

- microsoftstream.com

Safari

1. ในหน้าต่างการตั้งค่า Safari ให้เลื่อนลงและเลือก Safari > Preferences

2. คลิก ความเป็นส่วนตัว จากนั้นเลือก ป้องกันการติดตามข้ามไซต์ เพื่อปิดใช้งาน

iOS

1. ไปที่ การตั้งค่า จากนั้นเลื่อนลงและเลือก Safari

2. ภายใต้ส่วน ความปลอดภัย & ความเป็นส่วนตัว ให้เลือก ป้องกันการติดตามข้ามไซต์ เพื่อปิดใช้งาน

หมายเหตุ: การตรวจสอบความถูกต้องและเปิดใช้งาน URL ที่เชื่อถือได้ทั้งหมดสําหรับ Teams เป็นสิ่งที่ดีเสมอ และตรวจสอบข้อกําหนดในบทความนี้: URL และช่วงที่อยู่ IP ของ Office 365

ข้อมูลเพิ่มเติม

ถ้าวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

เมื่อต้องการส่งข้อคิดเห็นถึงเรา ให้คลิกกล่อง ไม่ ในส่วน ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่ ที่ด้านล่างแล้วพิมพ์ข้อคิดเห็นของคุณ
เมื่อต้องการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน ให้คลิกปุ่ม ติดต่อเรา ที่ด้านล่าง
เมื่อต้องการรับความช่วยเหลือจากชุมชน Office ให้คลิก ถามชุมชน ที่ด้านล่าง
เมื่อต้องการรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้และการแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Windows 10 โปรดดู: ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Windows 10 หรือไม่