อัปเดตล่าสุด: 30 กันยายน 2025
ถ้าคุณกําลังประสบปัญหาในการเข้าถึงOneDrive คุณสามารถดูสถานะของ Microsoft Office Online Services ได้ที่พอร์ทัลสถานภาพบริการ
สิ่งสำคัญ: แอป การซิงค์สำหรับ OneDrive ไม่ได้รับการสนับสนุนใน Windows 7, 8 และ 8.1 อีกต่อไป เรียนรู้เพิ่มเติม
ปัญหา
เพื่อให้สอดคล้องกับ GB18030 มาตรฐานอักขระอย่างเป็นทางการที่ออกโดยสาธารณรัฐประชาชนจีน OneDrive กําลังได้รับการอัปเดตที่มีผลต่อประสบการณ์การเลือกโฟลเดอร์สําหรับผู้ใช้ที่มีการตั้งค่าภาษา zh-CN ด้วยเหตุนี้ ตัวเลือก "เลือกโฟลเดอร์" จะไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว หรืออาจแสดงอย่างไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถเปลี่ยนภาษาของระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์เป็นภาษาอื่นที่ไม่ใช่ zh-CN เป็นการชั่วคราว และรีสตาร์ต OneDrive การทําเช่นนี้จะเป็นการคืนค่าการเข้าถึงกล่องโต้ตอบการเลือกโฟลเดอร์ เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ผู้ใช้สามารถแปลงกลับเป็น zh-CN ได้โดยไม่มีปัญหา เรียนรู้วิธีตรวจสอบหรือเปลี่ยนการตั้งค่าภาษา
สถานะ
เราหวังว่าจะทํางานให้เสร็จสิ้นภายในสิ้นเดือนตุลาคม 2025
ปัญหา
ทางลัดโฟลเดอร์ที่แชร์ของ OneDrive บางรายการที่อยู่ในโฟลเดอร์ ไฟล์ของฉัน ของคุณอาจแสดงเป็นทางลัดอินเทอร์เน็ต .url แทนโฟลเดอร์จริง
หากคุณพยายามเปิดทางลัดโฟลเดอร์ ทางลัดจะเปิดขึ้นเป็นเว็บเพจ (และระบบอาจขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้) แทนโฟลเดอร์
สถานะ
ถ้าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีที่แชร์โฟลเดอร์กับคุณอย่างเต็มรูปแบบ คุณสามารถเพิ่ม OneDrive เป็นบริการ เพื่อให้สามารถเปิดไฟล์ Office บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างง่ายดาย
คุณยังคงสามารถเข้าถึงเนื้อหาโฟลเดอร์ที่แชร์ได้ แต่จะผ่าน OneDrive.com
อัปเดตล่าสุด: 30 กันยายน 2025
ปัญหา
เพื่อให้สอดคล้องกับ GB18030 มาตรฐานอักขระอย่างเป็นทางการที่ออกโดยสาธารณรัฐประชาชนจีน OneDrive กําลังได้รับการอัปเดตที่มีผลต่อประสบการณ์การเลือกโฟลเดอร์สําหรับผู้ใช้ที่มีการตั้งค่าภาษา zh-CN ด้วยเหตุนี้ ตัวเลือก เลือกโฟลเดอร์ จะไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว หรืออาจแสดงอย่างไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถเปลี่ยนภาษาของระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์เป็นภาษาอื่นที่ไม่ใช่ zh-CN เป็นการชั่วคราว และรีสตาร์ต OneDrive การทําเช่นนี้จะเป็นการคืนค่าการเข้าถึงกล่องโต้ตอบการเลือกโฟลเดอร์ เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ผู้ใช้สามารถแปลงกลับเป็น zh-CN ได้โดยไม่มีปัญหา เรียนรู้วิธีตรวจสอบหรือเปลี่ยนการตั้งค่าภาษา
สถานะ
เราหวังว่าจะทํางานให้เสร็จสิ้นภายในสิ้นเดือนตุลาคม 2025
อัปเดตล่าสุด: 16 เมษายน 2025
ปัญหา
ผู้ใช้บางคนอาจเห็น ข้อผิดพลาด -99 หลังจากอัปเดตเป็น macOS 15
สถานะ
โปรดอัปเดต OneDrive เป็นเวอร์ชันล่าสุด
อัปเดตล่าสุด: 4 กุมภาพันธ์ 2025
ปัญหา
ผู้ใช้บางคนอาจเห็นโฟลเดอร์ OneDriveCloudTemp ปรากฏในบานหน้าต่างนําทางด้านซ้ายของ Finder โฟลเดอร์นี้มีไว้สําหรับการจัดเก็บไฟล์ชั่วคราวเป็นส่วนหนึ่งของฟีเจอร์ "เปิดในแอป" ใน OneDrive และคาดว่าจะถูกซ่อน
สถานะ
เมื่อต้องการซ่อนโฟลเดอร์ ให้เลือก Option+คลิก แล้วเลือก นําออกจากแถบด้านข้าง
อัปเดตล่าสุด: 8 มกราคม 2025
ปัญหา
การเปิดหรือการบันทึกไฟล์ภายในโฟลเดอร์เดสก์ท็อปหรือเอกสารอาจทําให้แอปของไฟล์ค้างได้ ปัญหานี้เกิดขึ้นบน macOS 15
สถานะ
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วใน macOS 15.2 หากคุณไม่สามารถอัปเดตแอปโปรดทําตามวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่ระบุไว้ด้านล่าง
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
การบันทึกไฟล์
-
เปิด ตัวตรวจสอบกิจกรรม
เคล็ดลับ: คุณสามารถค้นหาได้ในแอปพลิเคชัน > โฟลเดอร์ยูทิลิตี้หรือค้นหาโดยใช้ Cmd + Space เพื่อเปิดสปอตไลต์
-
ในแถบค้นหาที่ด้านบนขวาของ ตัวตรวจสอบกิจกรรม ให้ใส่ OpenAndSavePanelService
-
เลือกกระบวนการจากรายการ ซึ่งอาจมีการใช้งาน CPU สูงมากหรือแสดง "ไม่มีการตอบสนอง"
-
ในแถบเมนูด้านบน ให้คลิกปุ่ม X แล้วเลือก บังคับออก
-
ออกจากระบบและรีสตาร์ต OneDrive
-
บันทึกไฟล์ Office ของคุณไปยังตําแหน่งที่ตั้งโฟลเดอร์อื่น
การเปิดไฟล์
-
เปิด ตัวตรวจสอบกิจกรรม
เคล็ดลับ: คุณสามารถค้นหาได้ในแอปพลิเคชัน > โฟลเดอร์ยูทิลิตี้หรือค้นหาโดยใช้ Cmd + Space เพื่อเปิดสปอตไลต์
-
ในแถบค้นหาที่ด้านบนขวาของ ตัวตรวจสอบกิจกรรม ให้ใส่ OpenAndSavePanelService
-
เลือกกระบวนการจากรายการ ซึ่งอาจมีการใช้งาน CPU สูงมากหรือแสดง "ไม่มีการตอบสนอง"
-
ในแถบเมนูด้านบน ให้คลิกปุ่ม X แล้วเลือก บังคับออก
-
ย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์ เดสก์ท็อป หรือ เอกสาร ไปยังตําแหน่งที่ตั้งโฟลเดอร์อื่น
-
เปิดไฟล์ของคุณตามปกติ
ปัญหา
วิดีโอที่บันทึกไว้ในโหมดสโลโม่และอัปโหลดผ่านการสํารองข้อมูลม้วนฟิล์มอัตโนมัติหรือด้วยตนเองในแอปจะไม่เล่นในแบบสโลโม่เมื่อมีการบันทึก แต่จะอัปโหลดที่ความเร็วปกติแทน
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
OneDrive ไม่สนับสนุนการอัปโหลดวิดีโอแบบสโลโม่ แต่เรากําลังตรวจสอบอยู่ วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวคือ การแชร์วิดีโอจากแกลเลอรี iOS ของคุณไปยัง OneDrive:
-
เปิดวิดีโอแล้วแตะ
-
จากนั้นเลือก OneDrive เป็นตัวเลือกการแชร์
ผู้ใช้ iOS 16 อาจไม่สามารถใช้รูปแบบการแพนแบบสองนิ้วเพื่อเลือกหลายไฟล์ใน OneDrive เราทราบถึงปัญหาและกําลังดําเนินการแก้ไข
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
เลือกรูปถ่ายหนึ่งรูปก่อน แล้วใช้สองนิ้วเลื่อนเพื่อเลือกหลายไฟล์หรือรูปถ่าย
ปัญหา
ลูกค้าบางรายไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้อย่างถูกต้องเมื่อคลิกลิงก์ไปยังไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่แชร์
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
โปรดลงชื่อเข้าใช้ onedrive.comก่อนที่จะคลิกลิงก์การแชร์
ปัญหา
ลูกค้าบางรายอาจเห็นว่าโฟลเดอร์ที่เก็บนิรภัยส่วนตัวของตนแสดงข้อความในภาษาที่ไม่ถูกต้อง
เนื่องจากความแตกต่างระหว่างการตั้งค่าภาษา OneDrive และการตั้งค่าภาษาของพีซีของคุณ
การดำเนินการที่แนะนำ
เราเริ่มปรับใช้การแก้ไขแล้ว แต่มีการแก้ไขปัญหาชั่วคราวสองวิธีที่พร้อมใช้งานทันที:
-
เปลี่ยนการตั้งค่าภาษาของโปรไฟล์บัญชี Microsoft เพื่อให้ตรงกับการตั้งค่าถาษาสำหรับพีซีของคุณ (เริ่ม > การตั้งค่า > ภาษาที่แสดง)
-
ออกจากระบบ และปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด
-
เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ที่เก็บนิรภัยส่วนตัวของคุณ:
-
ลงชื่อเข้าใช้ที่ OneDrive.com
-
ปลดล็อกโฟลเดอร์ Personal Vault ของคุณ
-
เลือก เปลี่ยนชื่อ จากแถบเมนูด้านบน การดำเนินการนี้จะซิงโครไนซ์การตั้งค่าภาษาของคุณ
-
ปัญหา
ลูกค้าคนใดก็ตามที่ใช้เราเตอร์ที่มีเว็บป้องกัน BT เปิดใช้งานจะไม่สามารถเข้าถึงOneDrive เนื่องจากเว็บป้องกัน BT ทำงานที่ระดับเครือข่าย ซึ่งจะนำไปใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้การเชื่อมต่อแบบ BT Broadband หรือ BT Wi-fi เมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วย BT ID ของคุณ
สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว
ปิดใช้งานเว็บป้องกัน BT เพื่ออนุญาตให้เข้าถึงOneDrive
-
ไปที่หน้าการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัย
-
ปิดการสลับเว็บป้องกัน BT
หมายเหตุ: ถ้าคุณกำลังใช้เราเตอร์ที่ไม่ใช่จาก BT อาจมีการตั้งค่าเพิ่มเติมที่คุณต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เข้ากันได้กับเว็บป้องกัน BT
ปัญหา
ลูกค้าบางรายไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ OneDrive เมื่อใช้พีซี Mac โทรศัพท์มือถือ หรือเว็บเบราว์เซอร์
วิธีแก้ไข
-
ตรวจสอบว่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณถูกต้องโดยการลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ รับความช่วยเหลือที่นี่
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี OneDrive เวอร์ชันล่าสุดดาวน์โหลด
-
หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึง OneDrive ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับไฟร์วอลล์ การกําหนดค่า VPN หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ อ่าน URL ที่จําเป็นและพอร์ตสําหรับ OneDrive สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
