การแก้ไขหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาล่าสุดใน OneDrive

การแก้ไขหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาล่าสุดใน OneDrive

อัปเดตล่าสุด: 10 กรกฎาคม 2020

ปัญหาล่าสุด

ถ้าคุณกำลังประสบปัญหาในการเข้าถึง OneDrive Online คุณสามารถดูสถานะของบริการ Microsoft Office Online ได้ที่พอร์ทัลสถานภาพบริการ

อัปเดตล่าสุด: 10 กรกฎาคม 2020

ปัญหา

หลังจากอัปเกรดเป็นการปรับปรุง Windows 10 เดือนพฤษภาคม 2563 (เวอร์ชัน 2004) หรือเปิดใช้งาน การเข้าถึงไฟล์ได้ตามใจ ใน OneDrive ลูกค้าบางรายอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามเข้าถึงรายการในโฟลเดอร์ OneDrive ของคุณ

  • OneDrive ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Windows ได้ ไฟล์ออนดีมานด์จำเป็นต้องใช้การเชื่อมต่อกับ Windows เพื่อแสดงไฟล์ของคุณโดยไม่ใช้เนื้อที่บนอุปกรณ์นี้ OneDrive จะพยายามเชื่อมต่อกับ Windows หรือเลือกที่จะดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดของคุณได้ คุณจะไม่สามารถใช้ไฟล์แบบออนไลน์อย่างเดียวได้จนกว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

ไฟล์และโฟลเดอร์ OneDrive ทั้งหมดของคุณมีความปลอดภัย และคุณสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บไซต์ OneDrive หรือแอป OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อเข้าถึงไฟล์ใน OneDrive

อัปเดตล่าสุด: 25 มิถุนายน 2020 

ปัญหา

ลูกค้าบางรายอาจเห็นประสบการณ์การค้นหาที่เสื่อมโทรมเมื่อใช้ OneDrive บนเว็บหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของพวกเขา

การดำเนินการที่แนะนำ 

เรากำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาแต่คุณยังสามารถค้นหาไฟล์ OneDrive ของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์ของคุณด้วย File Explorer หรือ Finder

อัปเดตล่าสุด: 25 มิถุนายน 2020 

ปัญหา

ลูกค้าบางรายอาจไม่เห็นสรุปอัลบั้มวันนี้ในอดีตของตนเมื่อใช้ OneDrive บนเว็บ

การดำเนินการที่แนะนำ 

เรากำลังแก้ไขปัญหา แต่คุณยังสามารถดูวันนี้ในอดีตได้ด้วยแอป OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

อัปเดตล่าสุด: 26 มิถุนายน 2020 

ปัญหา

ผู้ใช้ iOS บางรายรายงานว่าไม่สามารถใช้ตัวเลือกแชร์กับ OneDrive ในแอปอื่นๆ ได้ ไฟล์จะแสดงเป็น "กำลังรอ" หรือผู้ใช้จะถูกขอให้ "เลือกบัญชี" และไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้น

การแก้ไขพร้อมใช้งาน

โปรดอัปเดต แอป OneDrive for iOS ของคุณ เป็น v 11.39.4 (เผยแพร่เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน) หรือใหม่กว่า

การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อไฟล์ที่จะแชร์ OneDrive มีผลกระทบกับอุปกรณ์ iOS ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีไฟล์ที่จะแชร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

  2. อัปโหลดไฟล์ที่แชร์โดยใช้แอป OneDrive สำหรับ iOS ของคุณ: ไปที่ ไฟล์ แตะ + แล้วเลือก อัปโหลด

  3. เลือกไฟล์ที่อัปโหลดในแอป OneDrive แล้วแตะ 3 จุด ของ Android จากนั้น แชร์

ปัญหา

เราทราบว่าลูกค้าบางรายจะเห็นไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซิงค์จะแสดงเป็นการซิงค์ที่ค้างอยู่ ไอคอนการซิงค์สถานะที่ค้างอยู่ เมื่อดูในหน้าต่าง เปิด หรือ บันทึก

หน้าต่างการบันทึกแสดงการซิงค์ OneDrive ที่ค้างอยู่

หมายเหตุ: ถ้าคุณเห็นการซิงค์ที่ค้างอยู่บนไอคอนแถบงาน OneDrive ให้อ่าน OneDrive ค้างที่ "การซิงค์ที่ค้างอยู่"

สถานะ: 

การแก้ไขได้รับการเผยแพร่ซึ่งขณะนี้จะเผยแพร่ให้กับผู้บริโภคและลูกค้าระดับองค์กร

  1. เปิด การอัปเดต Windows

  2. ดูใน การอัปเดตตาม สำหรับ "2020-04 การอัปเดตสะสมสำหรับ Windows 10 ... (KB4550945)".

    เคล็ดลับ: ถ้าไม่ได้อยู่ในรายการ ให้อ่าน KB4550945 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดทราบว่าผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณอาจจำกัดการอัปเดต Windows บางรายการ

  3. เลือก ดาวน์โหลดและติดตั้ง

ปัญหา

ลูกค้าบางรายอาจเห็นว่าโฟลเดอร์ที่เก็บนิรภัยส่วนตัวของตนแสดงข้อความในภาษาที่ไม่ถูกต้อง

เนื่องจากความแตกต่างระหว่างการตั้งค่าภาษาสำหรับ OneDrive และการตั้งค่าภาษาสำหรับพีซีของคุณ

การดำเนินการที่แนะนำ 

เราเริ่มปรับใช้การแก้ไขแล้ว แต่มีการแก้ไขปัญหาชั่วคราวสองวิธีที่พร้อมใช้งานทันที:

  1. เปลี่ยนการตั้งค่าภาษาของโปรไฟล์บัญชี Microsoft เพื่อให้ตรงกับการตั้งค่าถาษาสำหรับพีซีของคุณ (เริ่ม > การตั้งค่า > ภาษาที่แสดง)

  2. ออกจากระบบ และปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด

  3. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ที่เก็บนิรภัยส่วนตัวของคุณ:

    1. ลงชื่อเข้าใช้ที่ OneDrive.com

    2. ปลดล็อกโฟลเดอร์ Personal Vault ของคุณ

    3. เลือก เปลี่ยนชื่อ จากแถบเมนูด้านบน การดำเนินการนี้จะซิงโครไนซ์การตั้งค่าภาษาของคุณ

ปัญหา

ลูกค้าคนใดก็ตามที่ใช้เราเตอร์ที่มีเว็บป้องกัน BT เปิดใช้งานจะไม่สามารถเข้าถึงOneDrive เนื่องจากเว็บป้องกัน BT ทำงานที่ระดับเครือข่าย ซึ่งจะนำไปใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้การเชื่อมต่อแบบ BT Broadband หรือ BT Wi-fi เมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วย BT ID ของคุณ

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปิดใช้งานเว็บป้องกัน BT เพื่ออนุญาตให้เข้าถึงOneDrive

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี BT

  2. ไปที่หน้าการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัย

  3. ปิดการสลับเว็บป้องกัน BT

    หน้าการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัย BT

หมายเหตุ: ถ้าคุณกำลังใช้เราเตอร์ที่ไม่ใช่จาก BT อาจมีการตั้งค่าเพิ่มเติมที่คุณต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เข้ากันได้กับเว็บป้องกัน BT

ปัญหา

บางรูปอาจดูเหมือนถูกครอบตัด หรือมีการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ เนื่องจากฟีเจอร์ Office Lens ได้ตรวจพบรูปที่มาจากไวท์บอร์ด เมนู หรือสิ่งอื่นที่มีข้อความจำนวนมาก และทำสำเนาที่อ่านได้ง่ายขึ้นโดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ: รูปต้นฉบับจะปลอดภัยและพร้อมใช้งานที่ OneDrive.com

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. เปิด รูปถ่ายใน OneDrive.com ของคุณ

  2. เลือกรูปที่ถูกครอบตัด หรือมีการเปลี่ยนแปลง

  3. ในเมนูหลัก ให้เลือก แปลงกลับเป็นต้นฉบับ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การใช้ Office Lens เพื่อปรับเปลี่ยนรูปใน OneDrive

ปัญหา

เมื่อตั้งค่าการย้ายไปโฟลเดอร์ที่รู้จัก OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักเกิดขึ้น (รหัสข้อผิดพลาด: 0x80070005)

สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากนโยบายกลุ่มการป้องกันฟีเจอร์จากการทำงาน

การแก้ปัญหา

ใช้ gpedit.exe ปรับเปลี่ยนนโยบายกลุ่ม

นำทางไปยัง การกำหนดค่าผู้ใช้ >เทมเพลตการดูแล >เดสก์ท็อป >ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนเส้นทางแฟ้มโปรไฟล์ด้วยตนเอง

ตั้งค่า "ไม่ได้กำหนดค่า"

ข้อมูลเพิ่มเติม

เป็นไปได้ว่าผู้ดูแลระบบของบริษัทของคุณไม่ต้องการให้คุณกำหนดค่าฟีเจอร์นี้ ถ้ามีการเปิดใช้งานนโยบายกลุ่ม ผู้ดูแลระบบของคุณอาจเลือกปฏิเสธการบังคับใช้นโยบายแม้ว่าคุณจะทักท้วงด้วยตนเอง

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ สำรองข้อมูลเอกสาร รูปภาพ และโฟลเดอร์บนเดสก์ท็อปของคุณด้วย OneDrive

ปัญหา

เมื่ออัปโหลดไฟล์ผ่านทางเว็บไซต์ OneDrive.com วันที่แสดงอาจเป็นวันที่และเวลาที่อัปโหลด และไม่ใช่วันที่ของไฟล์ที่คุณคาดว่าจะเป็น

เคล็ดลับ: 

  • ถ้ารูปถ่ายแสดงโซนเวลาที่ไม่ถูกต้อง นั่นหมายความว่าไม่มีข้อมูลโซนเวลาในเมตาดาต้าของรูป EXIF OneDrive จะแสดงการประทับเวลาของเขตข้อมูล "วันที่ถ่าย" ในรูปแบบ UTC เสมอ

  • ไฟล์วิดีโอมีข้อมูลโซนเวลา ดังนั้นควรจะแสดงเวลาถูกต้อง

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแสดงวันที่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์หรือโฟลเดอร์มีอยู่บนพีซีของคุณ ด้วยการคลิกขวาที่ไฟล์หรือโฟลเดอร์ และเลือกเก็บไว้บนอุปกรณ์นี้เสมอ

ประหยัดเนื้อที่ดิสก์ด้วยการเข้าถึงไฟล์ได้ตามใจบน OneDrive สำหรับ Windows 10

ถ้าคุณเปิดใช้งาน OneDrive Files on Demand คุณอาจเห็นความแตกต่างระหว่าง ขนาด และ ขนาดบนดิสก์ เมื่อดูคุณสมบัติของโฟลเดอร์

ทั้งนี้เป็นเพราะ OneDrive ฟีเจอร์ Files On Demand ไม่ดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่จะลงในพื้นที่ที่สำรองไว้หรือลิงก์ของไฟล์เท่านั้น

ขนาด Onedrive บนคุณสมบัติของดิสก์

ประหยัดเนื้อที่ดิสก์ด้วยการเข้าถึงไฟล์ได้ตามใจบน OneDrive สำหรับ Windows 10

การตั้งค่าการสำรองข้อมูลของ OneDrive ได้รวมเดสก์ท็อปของคุณด้วยแล้วในขณะนี้ คุณสามารถแสดงเดสก์ท็อปของพีซีหรือโฟลเดอร์เดสก์ท็อปของคุณใน OneDrive

ในการติดตั้ง Windows 10 ใหม่สำหรับผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ การตั้งค่าเริ่มต้นคือการบันทึกไฟล์ไปยัง OneDrive แทนที่จะเป็นพีซีของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการสำรองข้อมูลของ OneDrive ของคุณ ให้อ่านไฟล์บันทึกไปยัง OneDrive ตามค่าเริ่มต้นใน Windows 10

หลังจากยกเลิกการเลือกโฟลเดอร์จากรายการโฟลเดอร์ที่คุณเลือกที่จะซิงค์ คุณอาจพบข้อผิดพลาด: "มีไฟล์หรือโฟลเดอร์อยู่แล้วใน OneDrive"

ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาชั่วคราว:

ตัวเลือกที่ 1: ลบออกจากพีซี

หมายเหตุ: คุณสามารถลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ได้อย่างปลอดภัย เนื่องจากมีสำเนาออนไลน์อยู่ใน OneDrive แล้ว ถ้าคุณไม่ต้องการเก็บโฟลเดอร์ไว้ใน OneDrive และต้องการเก็บโฟลเดอร์ไว้บนพีซีเท่านั้น ให้ย้ายโฟลเดอร์ออกจากโฟลเดอร์ OneDrive ของพีซี (ดูตัวเลือกที่ 2)

ตัวเลือกที่ 2: ลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ออกจาก OneDrive

หมายเหตุ: เมื่อไฟล์อยู่ในการซิงค์ที่เลือก ให้ย้ายโฟลเดอร์ไปยังตำแหน่งที่ตั้งอื่นภายนอกโครงสร้างโฟลเดอร์ OneDrive ซึ่งจะลบไฟล์และโฟลเดอร์ออกจาก OneDrive.com ทำให้เหลือสำเนาอยู่บนพีซีของคุณเท่านั้น

ปัญหา

ไฟล์ที่ซ้ำกันจะถูกสร้างขึ้นโดยเพิ่มชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณลงในชื่อไฟล์ ตัวอย่างเช่น:

  • book1.xlsx

  • book1-desktop-computer.xlsx

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

Windows:

  1. เลือก เริ่ม พิมพ์ “ข้อมูลประจำตัว” แล้วเลือก ตัวจัดการข้อมูลประจำตัว

  2. เลือกแท็บ ข้อมูลประจำตัวของ Windows

  3. ภายใต้ ข้อมูลประจำตัวทั่วไป ให้ค้นหารายการที่มี “ข้อมูลประจำตัวที่แคชของ OneDrive“ แล้วนำออก

  4. รีสตาร์ต OneDrive

Mac

  1. จาก Spotlight ให้ค้นหา “พวงกุญแจ” แล้วเลือก “การเข้าถึงพวงกุญแจ” ถ้าไม่สามารถมองเห็นได้ใน Spotlight ให้ไปที่โฟลเดอร์ โปรแกรมอรรถประโยชน์ แล้วเปิดการเข้าถึงพวงกุญแจจากที่นั่น

  2. ค้นหา “OneDrive”

  3. ลบ “OneDriveข้อมูลประจำตัวที่แคช

  4. เรียกใช้ OneDrive

ถ้าวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง OneDrive ใหม่อีกครั้ง

หมายเหตุ: คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณเสมอโดยการลงชื่อเข้าใช้ OneDrive.com

ปัญหา

เมื่อคุณพยายามเพิ่มบัญชีของคุณไปยัง OneDrive สำหรับ Mac คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด: “คุณซิงค์บัญชีนี้แล้ว”

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. จาก Spotlight ให้ค้นหา “พวงกุญแจ” แล้วเลือก “การเข้าถึงพวงกุญแจ” ถ้าไม่ปรากฏใน Spotlight ให้ไปที่โฟลเดอร์ ยูทิลิตี้ แล้วเลือกการเข้าถึงพวงกุญแจ

  2. ค้นหา “OneDrive”

  3. ลบ “OneDriveข้อมูลประจำตัวที่แคช

  4. ไปที่ /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. ค้นหาและลบ UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist และ UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. รีสตาร์ต OneDrive

ปัญหาทั่วไป

ถ้าไฟล์ไม่ซิงค์ ให้ลองใช้เคล็ดลับต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์มีขนาดไม่ใหญ่กว่า 100GB ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft หรือ 15GB ถ้าคุณกำลังลงชื่อเข้าใช้ ด้วยบัญชีทำงาน หรือที่โรงเรียน ลองลดขนาดไฟล์โดยการซิป

    เคล็ดลับ: สำหรับการถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่ หรือไฟล์จำนวนมาก เราขอแนะนำให้เพิ่มไฟล์ไปยังแอป OneDrive บนเดสก์ท็อปแทนที่จะใช้ปุ่ม อัปโหลด บนเว็บไซต์

  • คุณอาจบันทึกไฟล์ไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่คุณไม่ได้ตั้งใจ หรือย้ายไฟล์โดยไม่ได้ตั้งใจ ให้ไปที่ เว็บไซต์ OneDrive แล้วใช้กล่อง ค้นหาทุกอย่าง ที่มุมซ้ายบน

  • บันทึกไฟล์ด้วยชื่อไฟล์ใหม่หรือชื่อไฟล์ที่ไม่ซ้ำกัน

  • หยุดและเริ่มการซิงค์ของคุณใหม่ เรียนรู้ วิธีหยุดการซิงค์ชั่วคราวและเริ่มการซิงค์ต่อใน OneDrive

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาการซิงค์ OneDrive วิธีการแก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์ หรือสิ่งที่ต้องทำถ้าคุณใช้งานที่เก็บข้อมูลเกินขีดจำกัดพื้นที่จัดเก็บ OneDrive ของคุณ

ถ้าคุณไม่สามารถค้นหาไฟล์หรือโฟลเดอร์ใน OneDrive ของคุณ ให้ลองเคล็ดลับเหล่านี้:

  • ตรวจสอบ ถังรีไซเคิล

  • ดูให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง

  • คุณอาจบันทึกไฟล์ไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่คุณไม่ได้ตั้งใจ หรือย้ายไฟล์โดยไม่ได้ตั้งใจ ให้ไปที่ เว็บไซต์ OneDrive แล้วใช้กล่อง ค้นหาทุกอย่าง ที่มุมซ้ายบน

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดไปใน OneDrive หรือวิธีการแก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์

คำแนะนำและเคล็ดลับ

ทำตามคำแนะนำและเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อรับประโยชน์สูงสุดจาก OneDrive ของคุณ และเพื่อให้การซิงค์เกิดปัญหาน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

OneDrive และ Windows จะอัปเดตเป็นประจำ และการที่พีซีของคุณได้รับการอัปเดตเป็นประจำจะช่วยแก้ปัญหาในการซิงค์ได้

  1. ดาวน์โหลดการอัปเดต Windows ล่าสุด เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก OneDrive Windows 10 Fall Creators Update จะเปิดใช้งาน OneDrive Files On Demand ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาการซิงค์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงไฟล์ได้ตามใจบน OneDrive

  2. ดาวน์โหลด OneDrive เวอร์ชันล่าสุด และติดตั้ง 

    หมายเหตุ: 

    • ถ้าคุณติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดแล้ว การติดตั้งจะสิ้นสุดโดยอัตโนมัติ

    • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวอร์ชันล่าสุด อ่านใน บันทึกย่อประจำรุ่น

  3. กด  กดปุ่ม Windows ค้นหา OneDrive แล้วเปิด OneDrive

  4. เมื่อการติดตั้ง OneDrive เริ่มขึ้น ให้ใส่ที่อยู่อีเมลของบัญชี Microsoft ของคุณ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณ

    UI ใหม่ของหน้าจอการตั้งค่า OneDrive

OneDrive ไฟล์ออนดีมานด์ จะช่วยให้คุณเข้าถึงไฟล์ทั้งหมดใน OneDrive โดยไม่ต้องดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดและใช้พื้นที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟล์ออนดีมานด์ของ OneDrive

คุณยังสามารถดาวน์โหลดหรือซิงค์ไฟล์ที่น้อยลงได้โดยการเลือก โฟลเดอร์ OneDrive ที่จะซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

หมายเหตุ: คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลจากการปิดใช้งาน ถอนการติดตั้ง หรือการยกเลิกการเชื่อมโยง OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และคุณก็สามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณได้เสมอโดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี OneDrive ของคุณแบบออนไลน์

ถ้าการซิงค์ของ OneDrive ดูเหมือนจะค้างเป็นเวลานานหรือมีสถานะแสดงว่า "ประมวลผล 0KB จาก xMB" อาจเป็นเพราะว่า คุณมีไฟล์ใน OneDrive เป็นจำนวนมากหรือมีไฟล์จำนวนมากที่ต้องอัปโหลด ถ้ามีไฟล์ มากกว่า 100,000 ไฟล์ การซิงค์อาจใช้เวลานาน

หมายเหตุ: สำหรับการถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่ หรือไฟล์จำนวนมาก เราขอแนะนำให้เพิ่มไฟล์ไปยังแอป OneDrive บนเดสก์ท็อปแทนที่จะใช้ปุ่ม อัปโหลด บนเว็บไซต์

เมื่อต้องการดูจำนวนไฟล์ที่คุณมีใน OneDrive:

  1. เปิด File Explorer

  2. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ OneDrive แล้วเลือก คุณสมบัติ

    คุณสมบัติของ OneDrive

  3. ถ้า มีไฟล์ จำนวนมากกว่า 100,000 ไฟล์ คุณควรพิจารณาว่า ต้องการซิงค์โฟลเดอร์ OneDrive ใดกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าการซิงค์กำลังดำเนินการอยู่ คุณสามารถ หยุดชั่วคราว และ ทำต่อ เพื่อให้การซิงค์ของคุณดำเนินการต่อได้

  1. เลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

    หมายเหตุ: (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่แจ้งให้ทราบเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่แจ้งให้ทราบ แสดงว่า OneDrive อาจไม่ทำงานอยู่ ให้เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. ในศูนย์กิจกรรม ให้เลือก เพิ่มเติม > หยุดการซิงค์ชั่วคราว...

    สกรีนช็อตของการเข้าถึงการตั้งค่า OneDrive

  3. เลือก 2, 8 หรือ 24 ชั่วโมง

  4. ในศูนย์กิจกรรม ให้เลือก เพิ่มเติม > ทำการซิงค์ต่อ...

คุณสามารถทำเครื่องหมายไฟล์เป็น “ออฟไลน์” ใน OneDrive บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเพื่อให้อ่านไฟล์เหล่านั้นได้ตลอดเวลาแม้ว่าคุณจะไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต การแก้ไขทางออนไลน์จะซิงค์กับไฟล์ในครั้งถัดไปที่คุณเชื่อมต่อกับเว็บเพื่อให้คุณมีไฟล์เวอร์ชันล่าสุด

หมายเหตุ: ไฟล์ที่ถูกทำเครื่องหมายแบบออฟไลน์จะเป็นแบบอ่านอย่างเดียว คุณสามารถแก้ไขไฟล์ได้เมื่อคุณออนไลน์เท่านั้น ถ้าคุณแก้ไขไฟล์แบบออฟไลน์ จะบันทึกเป็นไฟล์ใหม่ และจะไม่เปลี่ยนแปลงไฟล์ OneDrive ต้นฉบับ

เรียนรู้วิธีการอ่านไฟล์แบบออฟไลน์ใน OneDrive สำหรับ Android หรืออ่านไฟล์แบบออฟไลน์ใน OneDrive สำหรับ iOS

ตรวจสอบและเปรียบเทียบ ขนาดของที่เก็บข้อมูล OneDrive กับ เนื้อที่ดิสก์ที่พร้อมใช้งานบนพีซีของคุณ ถ้าคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอบน OneDrive หรือพีซีของคุณ คุณจะต้องย้ายหรือลบบางไฟล์ หรือลดจำนวนไฟล์และโฟลเดอร์

ถ้าคุณไม่มีพื้นที่เพียงพอบน OneDrive ของคุณ คุณสามารถ:

เรียนรู้เพิ่มเติม

เรียนรู้ รหัสข้อผิดพลาดใน OneDrive ว่าหมายถึงอะไร

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ OneDrive เวอร์ชันล่าสุด ให้อ่าน บันทึกย่อประจำรุ่นของ OneDrive

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูหน้าการสนับสนุนสำหรับ OneDrive และ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เพิ่มเติม
สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive ให้ดู แก้ไขปัญหาสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

นอกจากนี้ผู้ดูแลระบบ OneDrive ยังสามารถดู ชุมชนด้านเทคนิคของ OneDriveความช่วยเหลือสำหรับ OneDrive สำหรับผู้ดูแลระบบ

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน OneDrive เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ชอบบางอย่าง

ผู้ดูแลระบบ OneDrive สามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การบอกสถานที่ที่คุณอยู่ให้เราทราบอาจข่วยให้เราแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

ก้าวล้ำหน้าไปกับ Microsoft 365

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×