การแก้ไขหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาล่าสุดใน OneDrive

ปัญหา

ทางลัดโฟลเดอร์ที่แชร์ของ OneDrive บางรายการที่อยู่ในโฟลเดอร์ ไฟล์ของฉัน ของคุณอาจแสดงเป็นทางลัดอินเทอร์เน็ต .url แทนโฟลเดอร์จริง

หากคุณพยายามเปิดทางลัดโฟลเดอร์ ทางลัดจะเปิดขึ้นเป็นเว็บเพจ (และระบบอาจขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้) แทนโฟลเดอร์

สถานะ

ถ้าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีที่แชร์โฟลเดอร์กับคุณอย่างเต็มรูปแบบ คุณสามารถเพิ่ม OneDrive เป็นบริการ เพื่อให้สามารถเปิดไฟล์ Office บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

คุณยังคงสามารถเข้าถึงเนื้อหาโฟลเดอร์ที่แชร์ได้ แต่จะผ่าน OneDrive.com

ปัญหา

ผู้ใช้บางรายไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ที่ปรากฏใต้แท็บไฟล์ที่แชร์ของ OneDrive ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะไม่สามารถรายงานไฟล์ที่แชร์ที่ไม่รู้จักเป็นสแปมได้เช่นกัน

สถานะ

เรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหาและหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้ภายในสิ้นเดือนมกราคม

อัปเดตล่าสุด: 4 กุมภาพันธ์ 2025

ปัญหา

ผู้ใช้บางคนอาจเห็นโฟลเดอร์ OneDriveCloudTemp ปรากฏในบานหน้าต่างนําทางด้านซ้ายของ Finder โฟลเดอร์นี้มีไว้สําหรับการจัดเก็บไฟล์ชั่วคราวเป็นส่วนหนึ่งของฟีเจอร์ "เปิดในแอป" ใน OneDrive และคาดว่าจะถูกซ่อน

สถานะ

เมื่อต้องการซ่อนโฟลเดอร์ ให้เลือก Option+คลิก แล้วเลือก นําออกจากแถบด้านข้าง

ปัญหา

ผู้ใช้บางรายไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ที่ปรากฏใต้แท็บไฟล์ที่แชร์ของ OneDrive ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะไม่สามารถรายงานไฟล์ที่แชร์ที่ไม่รู้จักเป็นสแปมได้เช่นกัน

สถานะ

เรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหาและหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้ภายในสิ้นเดือนมกราคม

ปัญหา

วิดีโอที่บันทึกไว้ในโหมดสโลโม่และอัปโหลดผ่านการสํารองข้อมูลม้วนฟิล์มอัตโนมัติหรือด้วยตนเองในแอปจะไม่เล่นในแบบสโลโม่เมื่อมีการบันทึก แต่จะอัปโหลดที่ความเร็วปกติแทน 

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

OneDrive ไม่สนับสนุนการอัปโหลดวิดีโอแบบสโลโม่ แต่เรากําลังตรวจสอบอยู่ วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวคือ การแชร์วิดีโอจากแกลเลอรี iOS ของคุณไปยัง OneDrive:

1. เปิดวิดีโอแล้วแตะ

2. จากนั้นเลือก OneDrive เป็นตัวเลือกการแชร์

ผู้ใช้ iOS 16 อาจไม่สามารถใช้รูปแบบการแพนแบบสองนิ้วเพื่อเลือกหลายไฟล์ใน OneDrive เราทราบถึงปัญหาและกําลังดําเนินการแก้ไข

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เลือกรูปถ่ายหนึ่งรูปก่อน แล้วใช้สองนิ้วเลื่อนเพื่อเลือกหลายไฟล์หรือรูปถ่าย

ปัญหา

ผู้ใช้บางรายไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ที่ปรากฏใต้แท็บไฟล์ที่แชร์ของ OneDrive ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะไม่สามารถรายงานไฟล์ที่แชร์ที่ไม่รู้จักเป็นสแปมได้เช่นกัน

สถานะ

เรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหาและหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้ภายในสิ้นเดือนมกราคม

ปัญหา

ผู้ใช้บางรายไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ที่ปรากฏใต้แท็บไฟล์ที่แชร์ของ OneDrive ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะไม่สามารถรายงานไฟล์ที่แชร์ที่ไม่รู้จักเป็นสแปมได้เช่นกัน

สถานะ

เรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหาและหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้ภายในสิ้นเดือนมกราคม

ปัญหา

ลูกค้าบางรายไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้อย่างถูกต้องเมื่อคลิกลิงก์ไปยังไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่แชร์

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

โปรดลงชื่อเข้าใช้ onedrive.comก่อนที่จะคลิกลิงก์การแชร์

ปัญหา

ลูกค้าบางรายอาจเห็นว่าโฟลเดอร์ที่เก็บนิรภัยส่วนตัวของตนแสดงข้อความในภาษาที่ไม่ถูกต้อง

เนื่องจากความแตกต่างระหว่างการตั้งค่าภาษา OneDrive และการตั้งค่าภาษาของพีซีของคุณ

การดำเนินการที่แนะนำ 

เราเริ่มปรับใช้การแก้ไขแล้ว แต่มีการแก้ไขปัญหาชั่วคราวสองวิธีที่พร้อมใช้งานทันที:

1. เปลี่ยนการตั้งค่าภาษาของโปรไฟล์บัญชี Microsoft เพื่อให้ตรงกับการตั้งค่าถาษาสำหรับพีซีของคุณ (เริ่ม > การตั้งค่า > ภาษาที่แสดง)

2. ออกจากระบบ และปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด

3. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ที่เก็บนิรภัยส่วนตัวของคุณ:

   1. ลงชื่อเข้าใช้ที่ OneDrive.com

   2. ปลดล็อกโฟลเดอร์ Personal Vault ของคุณ

   3. เลือก เปลี่ยนชื่อ จากแถบเมนูด้านบน การดำเนินการนี้จะซิงโครไนซ์การตั้งค่าภาษาของคุณ

ปัญหา

ลูกค้าคนใดก็ตามที่ใช้เราเตอร์ที่มีเว็บป้องกัน BT เปิดใช้งานจะไม่สามารถเข้าถึงOneDrive เนื่องจากเว็บป้องกัน BT ทำงานที่ระดับเครือข่าย ซึ่งจะนำไปใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้การเชื่อมต่อแบบ BT Broadband หรือ BT Wi-fi เมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วย BT ID ของคุณ

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปิดใช้งานเว็บป้องกัน BT เพื่ออนุญาตให้เข้าถึงOneDrive

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี BT

2. ไปที่หน้าการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัย

3. ปิดการสลับเว็บป้องกัน BT
   
   

ปัญหา

ลูกค้าบางรายไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ OneDrive เมื่อใช้พีซี Mac โทรศัพท์มือถือ หรือเว็บเบราว์เซอร์

วิธีแก้ไข

1. ตรวจสอบว่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณถูกต้องโดยการลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ รับความช่วยเหลือที่นี่

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี OneDrive เวอร์ชันล่าสุด
   ดาวน์โหลด

3. หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึง OneDrive ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับไฟร์วอลล์ การกําหนดค่า VPN หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ อ่าน URL ที่จําเป็นและพอร์ตสําหรับ OneDrive สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม