ขั้นตอนด่วนเป็นสีเทาใน Outlook แบบคลาสสิกเมื่อมีการดําเนินการที่ไม่สามารถดําเนินการได้

อัปเดตล่าสุด: 30 เมษายน 2026

ปัญหา

หลังจากอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 2512 (รุ่น 19530.20138) ขั้นตอนด่วนใดๆ ใน Outlook แบบคลาสสิกที่มีการดําเนินการที่ไม่สามารถดําเนินการกลายเป็นสีเทา

ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีว่าเกิดขึ้นกับขั้นตอนด่วนที่มี การกระทําของค่าสถานะและประเภท เช่น "ล้างค่าสถานะบนข้อความ" หรือ "ล้างประเภท"

ตัวอย่างเช่น ขั้นตอนด่วนที่ย้ายข้อความไปยังโฟลเดอร์และล้างประเภทจะเป็นสีเทาในข้อความที่ไม่มีการนําประเภทไปใช้

ขั้นตอนด่วนเป็นสีเทาใน Outlook

สถานะ: กำลังตรวจสอบ

ทีม Outlook กำลังตรวจสอบปัญหานี้ เราจะอัปเดตหัวข้อนี้เมื่อเรามีข้อมูลเพิ่มเติม

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาชั่วคราว คุณสามารถย้อนกลับ Microsoft 365 Apps เป็นเวอร์ชัน 2511 หรือใช้ Outlook Web Apps (OWA) หรือ Outlook ใหม่

เมื่อต้องการแปลงกลับเป็นเวอร์ชัน 2511 ก่อนหน้า (รุ่น 19426.20218):

เปิด พร้อมท์คําสั่งในบริบทของผู้ดูแลระบบ
พิมพ์หรือวางคําสั่งลงในหน้าต่าง พร้อมท์คําสั่ง แล้วกด Enter: "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19426.20218
เมื่อต้องการป้องกันการอัปเดต Office กลับไปเป็นรุ่นล่าสุด คุณสามารถปิดการอัปเดตได้โดยการเลือก ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > ปิดใช้งาน Updates
ใส่ตัวเตือนบนปฏิทินของคุณสําหรับวันที่ 14 กรกฎาคมเพื่อกลับมาตรวจสอบปัญหาที่ทราบนี้ในกรณีที่ได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น ปัญหานี้ยังไม่ได้รับการคัดแยก ดังนั้นเราจึงยังไม่ทราบสถานะของบักนี้