ข้อความอีเมลขยะจะคูณโดยไม่มีการกระทําของผู้ใช้ในกล่องจดหมายที่แชร์

อัปเดตล่าสุด: 29 กันยายน 2022

ปัญหา

เราได้รับรายงานบางส่วนของข้อความอีเมลขยะที่คูณกันในกล่องจดหมายที่แชร์กับผู้รับมอบสิทธิ์หลายคน ข้อความจะถูกส่งเพียงครั้งเดียวเท่านั้น และในบางครั้งจะมีสําเนาของข้อความเดียวกันหลายสําเนาถูกสร้างบนกล่องจดหมายที่แชร์

สถานะ: แก้ไขแล้ว

กรณีส่วนใหญ่ของปัญหานี้ได้รับการแก้ไขด้วยการอัปเดต ESET Endpoint Security เนื่องจากการแก้ไขสําหรับ ESET Endpoint Security ได้แก้ไขกรณีที่เรากําลังปิดปัญหานี้

ในบางกรณีล่าสุดที่มีปัญหานี้ ลูกค้าใช้ ESET Endpoint Security ในกรณีที่กรณีนี้อาจเกี่ยวข้อง กัน ถ้าคุณกําลังใช้ ESET Endpoint Security โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตเป็น ESET Endpoint Antivirus และ ESET Endpoint Security เวอร์ชัน 9.1.2057 หรือสูงกว่า ผลิตภัณฑ์ ESET Endpoint สําหรับ Windows เวอร์ชัน 9.1.2057 ได้วางจําหน่ายแล้ว - ผลิตภัณฑ์จุดสิ้นสุด ESET - ฟอรั่มความปลอดภัยของ ESET

การอ้างอิง:

ล็อกการเปลี่ยนแปลง:

เวอร์ชัน 9.1.2057

แก้ไขแล้ว: ปัญหาเกี่ยวกับการสแกนโฟลเดอร์ขยะบนกล่องจดหมายที่แชร์

ในขณะที่ทีมสนับสนุนของเราตรวจสอบรายงานดังกล่าว มีรายละเอียดบางอย่างที่องค์กรสามารถค้นหาได้ในกรณีที่มีกล่องจดหมายที่แชร์ที่ได้รับผลกระทบ:

ยืนยันว่าไม่ได้กําหนดค่ากล่องจดหมายที่แชร์หรือกล่องจดหมายของผู้รับมอบสิทธิ์ใน Office รุ่นที่เก่ากว่า 12125.10000 ถ้ามี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตโดยเร็วที่สุด: ประวัติการอัปเดตสําหรับMicrosoft 365 Apps
ยืนยันว่ากล่องจดหมายที่แชร์ที่ได้รับผลกระทบมีโฟลเดอร์อีเมลขยะที่ซ้ํากันหรือไม่โดยการเปิดผ่านOutlook บนเว็บในหน้าต่างเบราว์เซอร์แยกต่างหาก: เปิดและใช้กล่องจดหมายที่แชร์ใน Outlook บนเว็บ

เราสงสัยว่าลักษณะการทํางานจะเกิดจากกฎอีเมลขยะที่เสียหายในกล่องจดหมายของผู้รับมอบสิทธิ์อย่างน้อยหนึ่งกล่อง ถ้ามีกล่องจดหมายที่แชร์ที่ได้รับผลกระทบในองค์กรของคุณที่มีผู้รับมอบสิทธิ์จํานวนมาก เราขอแนะนําให้คุณเปิดคําขอรับการสนับสนุนกับ Microsoft เพื่อตรวจสอบผู้รับมอบสิทธิ์ที่ทําให้เกิดการทําซ้ํา

ถ้ากล่องจดหมายที่แชร์ที่ได้รับผลกระทบของคุณมีผู้รับมอบสิทธิ์เพียงจํานวนน้อย แผนการดําเนินการต่อไปนี้สามารถนําไปใช้ได้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้กําหนดค่ากล่องจดหมายที่แชร์หรือกล่องจดหมายของผู้รับมอบสิทธิ์ใน Office รุ่นที่เก่ากว่า 12125.10000 หากมีโปรดอัปเดตก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไป: ประวัติการอัปเดตสําหรับMicrosoft 365 Apps
เอาสิทธิ์ของผู้รับมอบสิทธิ์ออกจากกล่องจดหมายที่แชร์ที่ได้รับผลกระทบ
หลังจากรอสองสามชั่วโมง ให้ลบอีเมลที่ซ้ํากันออกจากกล่องจดหมายโดยการเรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้ใน Exchange Online PowerShell:

Get-Mailbox <กล่องจดหมายที่ได้รับผลกระทบ> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force
ลบกฎสําหรับอีเมลขยะโดยใช้ MFCMAPI สําหรับกล่องจดหมายของผู้รับมอบสิทธิ์: ลบกฎสําหรับอีเมลขยะโดยใช้ MFCMAPI - exchange | เอกสาร Microsoft
เพิ่มสิทธิ์ลงในผู้รับมอบสิทธิ์อีกครั้งผ่านกล่องจดหมายที่แชร์