ข้อผิดพลาดของ Outlook "การดําเนินการล้มเหลว" ถ้าข้อความมีนโยบายการเก็บข้อมูล

อัปเดตล่าสุด: 28 มิถุนายน 2024

ปัญหา

เมื่อคุณเข้าถึงกล่องจดหมายในโหมดออนไลน์ และพยายามส่งต่อ จัดประเภท หรือตั้งค่าสถานะข้อความ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด "การดําเนินการล้มเหลว" ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าข้อความนั้นถูกกําหนดป้ายชื่อจากนโยบายการเก็บข้อมูลหรือแผนไฟล์ที่ได้รับการกําหนดค่าให้ทําเครื่องหมายรายการเป็นระเบียน ในกรณีนี้ Outlook จะไม่สามารถดําเนินการและจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด

การดําเนินการของ Outlook ล้มเหลว

การแก้ไขปัญหา

เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาเกิดจากระเบียน ผู้ดูแลระบบสามารถเรียกใช้การติดตามเครือข่ายขณะจําลองปัญหาซ้ําได้ ซึ่งควรส่งผลให้ได้รับข้อยกเว้นต่อไปนี้จากเซิร์ฟเวอร์:

Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: ไม่สามารถย้ายป้ายชื่อระเบียนในรายการไปยังกล่องจดหมายเก็บถาวรและไม่สามารถอัปเดตเมตาดาต้าของข้อความได้

จาก พอร์ทัล Microsoft Purview ผู้ดูแลระบบยังสามารถตรวจสอบว่านโยบายการเก็บข้อมูลที่นําไปใช้กับข้อความได้รับการกําหนดค่าให้ทําเครื่องหมายรายการเป็นระเบียนหรือไม่

ตัวอย่างอีเมลนโยบายการเก็บข้อมูล

คุณสมบัติอีเมลของนโยบายการเก็บข้อมูล

โปรดทราบว่าปัญหานี้อาจไม่พบสําหรับข้อความทั้งหมดที่ทําเครื่องหมายเป็นบันทึก

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

สําหรับการแก้ไขปัญหาชั่วคราว ผู้ใช้มีตัวเลือกในการสลับการตั้งค่าบัญชีของพวกเขาเพื่อใช้โหมดแคชกับตัวเลื่อนการซิงค์ที่ตั้งค่าเป็น ทั้งหมด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ เพิ่มแถบเลื่อนการซิงค์ เพื่อดาวน์โหลดอีเมลที่เก่ากว่า

นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถ ปิดบานหน้าต่างการอ่าน และส่งต่อข้อความได้โดยไม่ต้องเปิดหรือแสดงตัวอย่างข้อความ