อัปเดตล่าสุด: 28 มิถุนายน 2024

ปัญหา

เมื่อคุณเข้าถึงกล่องจดหมายในโหมดออนไลน์ และพยายามส่งต่อ จัดประเภท หรือตั้งค่าสถานะข้อความ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด "การดําเนินการล้มเหลว"  ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าข้อความนั้นถูกกําหนดป้ายชื่อจากนโยบายการเก็บข้อมูลหรือแผนไฟล์ที่ได้รับการกําหนดค่าให้ทําเครื่องหมายรายการเป็นระเบียน ในกรณีนี้ Outlook จะไม่สามารถดําเนินการและจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด

การดําเนินการของ Outlook ล้มเหลว

การแก้ไขปัญหา

เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาเกิดจากระเบียน ผู้ดูแลระบบสามารถเรียกใช้การติดตามเครือข่ายขณะจําลองปัญหาซ้ําได้  ซึ่งควรส่งผลให้ได้รับข้อยกเว้นต่อไปนี้จากเซิร์ฟเวอร์: 

Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: ไม่สามารถย้ายป้ายชื่อระเบียนในรายการไปยังกล่องจดหมายเก็บถาวรและไม่สามารถอัปเดตเมตาดาต้าของข้อความได้

จาก พอร์ทัล Microsoft Purview ผู้ดูแลระบบยังสามารถตรวจสอบว่านโยบายการเก็บข้อมูลที่นําไปใช้กับข้อความได้รับการกําหนดค่าให้ทําเครื่องหมายรายการเป็นระเบียนหรือไม่

ตัวอย่างอีเมลนโยบายการเก็บข้อมูล

คุณสมบัติอีเมลของนโยบายการเก็บข้อมูล

โปรดทราบว่าปัญหานี้อาจไม่พบสําหรับข้อความทั้งหมดที่ทําเครื่องหมายเป็นบันทึก

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

สําหรับการแก้ไขปัญหาชั่วคราว ผู้ใช้มีตัวเลือกในการสลับการตั้งค่าบัญชีของพวกเขาเพื่อใช้โหมดแคชกับตัวเลื่อนการซิงค์ที่ตั้งค่าเป็น ทั้งหมด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ เพิ่มแถบเลื่อนการซิงค์ เพื่อดาวน์โหลดอีเมลที่เก่ากว่า

นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถ ปิดบานหน้าต่างการอ่าน และส่งต่อข้อความได้โดยไม่ต้องเปิดหรือแสดงตัวอย่างข้อความ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ไอคอนผู้เชี่ยวชาญ (สมอง เฟือง)

ถามผู้เชี่ยวชาญ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา

ชุมชนด้านเทคนิคของ Outlook

ไอคอนชุมชน

ขอความช่วยเหลือในชุมชน

ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook

กระดานสนทนาของ Outlook บน Answers

ไอคอนคำขอฟีเจอร์ (หลอดไฟ ความคิด)

แนะนำฟีเจอร์ใหม่

เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง

ค้นหาวิธีการ

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย