เมื่อคุณใส่คีย์ผลิตภัณฑ์บน Office.com/setup คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
“ขออภัย เราไม่สามารถตั้งค่าบัญชีของคุณได้ในขณะนี้ ตรวจสอบคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วลองอีกครั้งในภายหลัง ถ้าปัญหานี้เกิดขึ้นอีกครั้ง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" [รหัสข้อผิดพลาด: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
"ขออภัย เราไม่พบคีย์ผลิตภัณฑ์นี้ในฐานข้อมูลของเรา" [รหัสข้อผิดพลาด: ERR_INVALID_TOKEN]
ข้อความเหล่านี้ปรากฏขึ้นถ้าคุณใส่คีย์ผลิตภัณฑ์สำหรับ Office เวอร์ชันที่เก่ากว่าที่ไม่มีให้ดาวน์โหลดใน Office.com/setup ต่อไปนี้คือตำแหน่งที่คุณสามารถใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
-
สำหรับ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ ให้ไปที่ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์สำหรับ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ
ถ้าคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ทำงานบนไซต์เหล่านี้ อาจต้องใช้คีย์ Volume License โดยปกติ คีย์ Volume License จะใช้โดยองค์กรในการเปิดใช้งานรุ่น Volume ของ Office Professional Plus ถ้าคุณมีคีย์ Volume License โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการติดตั้ง Office หรือดู เปิดใช้งานรุ่น Volume ของ Office เพื่อเปิดใช้งาน Office Professional Plus โดยใช้คีย์ผลิตภัณฑ์
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ถ้าคุณได้ทำตามคำแนะนำในบทความนี้แล้วและยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดไปที่หน้า ฝ่ายสนับสนุนของไมโครซอฟท์ เพื่อขอความช่วยเหลือ
