ข้อผิดพลาดในการถ่ายโอนทั่วไป

ในขณะที่ Lync 2010 ทําให้การโอนสายไปยังที่ติดต่อ ผู้รับมอบสิทธิ์ และหมายเลขอื่นๆ เป็นไปอย่างรวดเร็วและง่ายดาย แต่บางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นระหว่างการโอนสาย ขั้นตอนทั่วไปเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาดการโอนสายเรียกเข้าได้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพักสายผู้โทรเดิมไว้และปิดเสียงหากปัญหาการโอนสายต้องได้รับการแก้ไข

2. พยายามติดต่อเป้าหมายการโอนสายหรือผู้รับสายโดยตรงโดยไม่ต้องโอนสายใดๆ ที่เกี่ยวข้อง

   • หากคุณไม่สามารถเข้าถึงผู้รับโอนได้โดยตรงปัญหาน่าจะไม่เกี่ยวข้องกับการโอนสาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้รับได้โดยตรงก่อนที่จะลองโอนสายอีกครั้ง

   • ถ้าผู้รับสามารถเข้าถึงได้ ให้เชื่อมต่อผู้รับโอนสายกับผู้โทรเดิมโดยการผสานการโทรทั้งสองเข้าด้วยกัน

3. พยายามเพิ่มเป้าหมายการโอนสายหรือผู้รับไปยังหน้าต่างการสนทนาที่มีอยู่ด้วยผู้โทรเดิม (ตัวอย่างเช่น โดยการลากผู้รับไปยังหน้าต่างการสนทนา) หลังจากทุกคนเชื่อมต่อกันแล้ว ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อจากการสนทนาโดยการปิดหน้าต่าง

4. พยายามโอนสายไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของเป้าหมายหรือผู้รับแทนบัญชีผู้ใช้ Lync ซึ่งใช้ Uniform Resource Identifiers (URI) ใน Session Initiated Protocol (SIP)

5. พยายามรับข้อความสําหรับเป้าหมายการโอนสายหรือผู้รับถ้าไม่สามารถโอนสายหรือเชื่อมต่อผู้โทรเดิมได้