ข้อผิดพลาดในการเปิดอีเมลที่เข้ารหัสลับจาก Outlook แบบคลาสสิก: "การกําหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณสําหรับการจัดการสิทธิ์ในข้อมูล"

อัปเดตล่าสุด: 24 กันยายน 2025

ปัญหา

ในขณะนี้ เมื่อใช้ Outlook สําหรับ Windows แบบคลาสสิก คุณไม่สามารถเปิดอีเมลที่เข้ารหัส OMEv2 หากอีเมลถูกส่งจากองค์กรแยกต่างหาก (สิ่งที่เราเรียกว่าผู้เช่าอื่น)

ถ้าคุณพยายามเปิดอีเมลที่เข้ารหัส คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

"การกําหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณสําหรับการจัดการสิทธิ์ในข้อมูล..."

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการกําหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณสําหรับการจัดการสิทธิ์ในข้อมูล

ปัญหานี้เกิดขึ้นในแชนเนล Office ทั้งหมดเมื่อเปิดอีเมลที่เข้ารหัสลับจากผู้เช่าอื่น

สถานะ: การตรวจสอบ

ปัญหานี้กําลังได้รับการตรวจสอบโดยทีม Outlook และ Purview เราจะอัปเดตหัวข้อนี้เมื่อเราทราบเพิ่มเติม

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

มีสองตัวเลือกในการแก้ไขปัญหานี้ชั่วคราว:

แยกผู้ใช้ภายนอกออกจากข้อกําหนดการเข้าถึงตามเงื่อนไข
เปิดใช้งานการเข้าถึงข้ามผู้เช่าเพื่อเชื่อถือการอ้างสิทธิ์ MFA จากองค์กรอื่น

การเปิดใช้งานการเข้าถึงข้ามผู้เช่าเป็นวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่ง่ายที่สุดเนื่องจากอนุญาตให้เปิดอีเมลที่เข้ารหัสลับที่คุณส่งไปยังผู้เช่าภายนอกอื่นๆ ได้สําเร็จ เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ไปที่การตั้งค่าการเข้าถึงขาเข้า - หน้าการตั้งค่าเริ่มต้นของศูนย์การจัดการ Microsoft Entra จากนั้นเลือก การตั้งค่าความเชื่อถือ คุณสามารถเข้าถึงได้ผ่าน ลิงก์โดยตรงนี้
เลือกตัวเลือกสําหรับ เชื่อถือการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยจากผู้เช่า Microsoft Entra

เลือก เชื่อถือการรับรองความถูกต้องโดยใช้หลายปัจจัยจากผู้เช่า Microsoft Entra

สิ่งสําคัญคือต้องเข้าใจว่าวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ทําอะไรและไม่ทํา:

การส่ง: ถ้าคุณ ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว สิทธิประโยชน์เพียงอย่างเดียวคืออีเมลที่เข้ารหัส ที่คุณส่ง จะถูกเปิดโดยผู้เช่าภายนอกรายอื่นได้สําเร็จ
การรับ: เพื่อให้คุณเปิด อีเมลที่เข้ารหัสที่ส่งถึงคุณจากผู้เช่าภายนอกรายอื่น ที่การส่งองค์กรจะต้องดําเนินการ แก้ไขปัญหาชั่วคราวแบบเดียวกันในระบบ ของพวกเขา

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทั้งสองตัวเลือก คุณสามารถอ้างอิงหัวข้อนี้: Microsoft Entra การกําหนดค่าสําหรับเนื้อหาที่เข้ารหัสลับโดยการป้องกันข้อมูลของ Microsoft Purview