ข้อผิดพลาด "เซิร์ฟเวอร์ที่คุณกําลังพยายามเข้าถึงกําลังใช้โพรโทคอลการรับรองความถูกต้องที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดย Office เวอร์ชันนี้" ใน OneDrive

ปัญหา

คุณซิงค์ OneDrive สําหรับไลบรารีที่ทํางานหรือโรงเรียนโดยใช้ไคลเอ็นต์การซิงค์สำหรับ OneDrive (groove.exe) อย่างไรก็ตาม คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

• เซิร์ฟเวอร์ที่ไม่สนับสนุน เซิร์ฟเวอร์ที่คุณกําลังพยายามเข้าถึงกําลังใช้โพรโทคอลการรับรองความถูกต้องซึ่งไม่ได้รับการสนับสนุนโดย Office เวอร์ชันนี้

โซลูชัน

การแก้ไขถูกเผยแพร่สําหรับไคลเอ็นต์ การซิงค์สำหรับ OneDrive เวอร์ชันคลิก-ทู-รัน ตามค่าเริ่มต้น การติดตั้งแบบคลิก-ทู-รันของ Microsoft Office 2013 และ Office 2016 จะถูกกําหนดค่าให้อัปเดตการติดตั้ง Office ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อการอัปเดตใหม่พร้อมใช้งานแบบสาธารณะ ถ้า Office เวอร์ชันคลิก-ทู-รันของคุณไม่อัปเดตโดยอัตโนมัติ ให้ดู การอัปเดตอัตโนมัติสําหรับ Office 2013 และ Office 2016 คลิก-ทู-รัน จะไม่ถูกเปิดใช้งาน

สําหรับการติดตั้ง MSI ปัญหาจะได้รับการแก้ไขในการอัปเดต Office ในอนาคต จนกว่าการอัปเดตจะเผยแพร่ คุณสามารถใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวในบทความนี้ได้

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ชั่วคราว ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มแอปพลิเคชัน Office ที่ไม่ OneDrive ตัวอย่างเช่น เริ่ม Word Excel หรือ PowerPoint

2. คลิกแท็บ ไฟล์ คลิก บัญชีผู้ใช้ แล้วคลิก สลับบัญชีผู้ใช้

3. คลิก เพิ่มบัญชีผู้ใช้ แล้วใส่บัญชีผู้ใช้ Microsoft 365 ที่ใช้ OneDrive
   
   โน้ต: คลิก ลงชื่อออก สําหรับบัญชีใดๆ ที่ไม่ใช่บัญชี Microsoft 365 ที่ใช้ OneDrive

4. ออกจากแอปพลิเคชันที่คุณเปิดในขั้นตอนที่ 1

5. ออกจาก OneDrive เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. คลิกขวาที่ไอคอนรูปเมฆ OneDrive ในแถบงาน

   2. คลิก ออก

6. เริ่ม OneDrive เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. คลิก เริ่ม แล้วพิมพ์ OneDrive

   2. คลิกแอป OneDrive

7. ซิงค์ไลบรารี OneDrive เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. คลิกขวาที่ไอคอนรูปเมฆ OneDrive ในแถบงาน

   2. คลิก ซิงค์เดี๋ยวนี้

หมายเหตุ: หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องลบบัญชีทั้งหมดที่ลงชื่อเข้าใช้ ยกเว้นบัญชี Microsoft 365 จากนั้นลองซิงค์ไลบรารี OneDrive หลังจากซิงค์ไลบรารีเสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเพิ่มบัญชีเหล่านั้นกลับคืนมาได้

เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มแอปพลิเคชัน Office ที่ไม่ใช่ O ตัวอย่างเช่น เริ่ม Word Excel หรือ PowerPoint

2. คลิกแท็บ ไฟล์ แล้วคลิก บัญชีผู้ใช้

3. ภายใต้ บริการที่เชื่อมต่อ ให้คลิก เอาออก สําหรับบริการใดๆ ที่ไม่ใช่สําหรับบัญชี Microsoft 365

4. ออกจากแอปพลิเคชันที่คุณเปิดในขั้นตอนที่ 1

5. ออกจาก OneDrive for Business เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. คลิกขวาที่ไอคอนรูปเมฆ OneDrive for Business ในแถบงาน

   2. คลิก ออก

6. เริ่ม OneDrive for Business เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. คลิก เริ่ม แล้วพิมพ์ OneDrive for Business

   2. คลิกแอป OneDrive for Business

7. ซิงค์ไลบรารี OneDrive for Business เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. คลิกขวาที่ไอคอน OneDrive for Business รูปเมฆบนแถบงาน

   2. คลิก ซิงค์เดี๋ยวนี้

ข้อมูลเพิ่มเติม

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ ชุมชนของ Microsoft