ข้อผิดพลาด "เซิร์ฟเวอร์ที่คุณพยายามเข้าถึงกำลังใช้โพรโทคอลการรับรองความถูกต้องที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดย Office เวอร์ชันนี้" ใน OneDrive

ปัญหา

คุณซิงค์ OneDrive ไลบรารีของที่ทำงานหรือโรงเรียนโดยใช้ไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive (groove.exe) อย่างไรก็ตามคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

• เซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน เซิร์ฟเวอร์ที่คุณพยายามเข้าถึงกำลังใช้โพรโทคอลการรับรองความถูกต้องที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดย Office เวอร์ชันนี้

วิธีแก้ไข

การแก้ไขถูกเผยแพร่สำหรับไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive เวอร์ชันคลิก-ทู-รัน ตามค่าเริ่มต้นการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รันของ Microsoft Office ๒๐๑๓และ Office ๒๐๑๖จะได้รับการกำหนดค่าให้อัปเดตการติดตั้ง Office ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อมีการอัปเดตใหม่ที่มีให้ใช้งานแบบสาธารณะ ถ้า Office เวอร์ชันคลิก-ทู-รันของคุณไม่อัปเดตโดยอัตโนมัติให้ดูที่การอัปเดตอัตโนมัติสำหรับ office ๒๐๑๓และ office ๒๐๑๖ไม่สามารถใช้งานได้  

  
สำหรับการติดตั้ง MSI ปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขในการอัปเดต Office ในอนาคต จนกว่าการอัปเดตนี้วางจำหน่ายคุณสามารถใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวในบทความนี้

วิธีแก้ไขปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เริ่มต้นแอปพลิเคชัน Office ที่ไม่ได้ OneDrive ตัวอย่างเช่นเริ่ม Word, Excel หรือ PowerPoint

2. คลิกแท็บไฟล์แล้วคลิกบัญชีผู้ใช้แล้วคลิกสลับบัญชีผู้ใช้

3. คลิกเพิ่มบัญชีผู้ใช้แล้วใส่บัญชีผู้ใช้ Microsoft 365 ที่ใช้ OneDrive
   
   หมายเหตุ: คลิกลงชื่อออกสำหรับบัญชีผู้ใช้อื่นที่ไม่ใช่บัญชีผู้ใช้ Microsoft 365 ที่ใช้ OneDrive

4. ออกจากแอปพลิเคชันที่คุณเปิดในขั้นตอนที่1

5. ออกจาก OneDrive เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. คลิกขวาที่ไอคอน OneDrive cloud ในแถบงาน

   2. คลิกออก

6. เริ่มต้นใช้งาน OneDrive เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. คลิกเริ่มแล้วพิมพ์OneDrive

   2. คลิกแอป OneDrive

7. ซิงค์ไลบรารี OneDrive เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. คลิกขวาที่ไอคอน OneDrive cloud ในแถบงาน

   2. คลิก ซิงค์เดี๋ยวนี้

หมายเหตุ: ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณอาจต้องเอาบัญชีผู้ใช้ทั้งหมดที่มีการลงชื่อเข้าใช้ยกเว้นบัญชีผู้ใช้ Microsoft 365 จากนั้นลองซิงค์ไลบรารี OneDrive หลังจากที่ไลบรารีซิงค์เสร็จเรียบร้อยแล้วคุณสามารถเพิ่มบัญชีผู้ใช้เหล่านั้นกลับมาได้

เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มต้นแอปพลิเคชัน Office ที่ไม่ใช่ O ตัวอย่างเช่นเริ่ม Word, Excel หรือ PowerPoint

2. คลิกแท็บไฟล์แล้วคลิกบัญชีผู้ใช้

3. ภายใต้บริการที่เชื่อมต่อให้คลิกเอาออกสำหรับบริการใดก็ตามที่ไม่ได้ใช้บัญชีผู้ใช้ Microsoft 365

4. ออกจากแอปพลิเคชันที่คุณเปิดในขั้นตอนที่1

5. ออกจาก OneDrive for Business เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. คลิกขวาที่ไอคอนรูปเมฆของ OneDrive for Business ในแถบงาน

   2. คลิกออก

6. เริ่ม OneDrive for Business เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. คลิกเริ่มแล้วพิมพ์ OneDrive for Business

   2. คลิกแอป OneDrive for Business

7. ซิงค์ไลบรารี OneDrive for Business เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. คลิกขวาที่ไอคอนรูปเมฆของ OneDrive for Business บนแถบงาน

   2. คลิก ซิงค์เดี๋ยวนี้

ข้อมูลเพิ่มเติม

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft