ถ้าคุณบังเอิญ ลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ ใน OneDrive คุณอาจสามารถกู้คืนไฟล์นั้นได้ในภายหลังจากถังรีไซเคิลของ OneDrive และถ้าคุณเป็นผู้สมัครใช้งาน Microsoft 365 คุณสามารถ คืนค่า OneDrive ทั้งหมดของคุณได้ ถ้ามีบางอย่างผิดพลาด
หมายเหตุ
- สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการคืนค่าไฟล์เวอร์ชันที่เก่ากว่า ให้ดู คืนค่าไฟล์เวอร์ชันก่อนหน้าใน OneDrive
- สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการคืนค่าไฟล์หรือโฟลเดอร์ SharePoint ที่ถูกลบ ให้ดูวิธีคืนค่ารายการจากถังรีไซเคิล SharePoint
หมายเหตุ
วิดีโอแสดงบัญชี OneDrive ที่ทํางานหรือโรงเรียน ดูวิดีโอนี้สําหรับการลบหรือคืนค่าไฟล์ด้วยบัญชี Microsoft
ไปที่ เว็บไซต์ OneDrive และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft หรือบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ
ในบานหน้าต่างการนำทาง ให้เลือก ถังรีไซเคิล
เลือกไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณต้องการคืนค่าโดยการชี้ไปยังแต่ละรายการ แล้วคลิกกล่องกาเครื่องหมายวงกลมที่ปรากฏขึ้น แล้วคลิก คืนค่า
หมายเหตุ
- ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ OneDrive ด้วยบัญชี ส่วนบุคคล ของ Microsoft รายการในถังรีไซเคิลจะถูกลบโดยอัตโนมัติภายใน 30 วันหลังจากที่ใส่ข้อมูลแล้ว ไฟล์ที่ถูกลบจาก Pesonal Vault ของคุณจะปรากฏในถังรีไซเคิลของคุณเท่านั้น ถ้า Personal Vault ของคุณปลดล็อกอยู่ก่อนที่คุณจะตรวจสอบถังรีไซเคิล คุณสามารถใช้คำสั่ง แสดงรายการของ Personal Vault ในถังรีไซเคิลเพื่อปลดล็อก Personal Vault และดูรายการเหล่านั้นได้
- ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี ที่ทํางานหรือโรงเรียน รายการในถังรีไซเคิลจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 93 วัน เว้นแต่ว่าผู้ดูแลระบบได้เปลี่ยนการตั้งค่า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บของรายการที่ถูกลบสำหรับบัญชีที่โรงเรียนหรือโรงเรียน
คืนค่าไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่ถูกลบจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ออกจาก OneDrive ของคุณ ให้ตรวจสอบถังรีไซเคิล (Windows) หรือถังขยะ (Mac) เพื่อดูว่ามีไฟล์ของคุณอยู่หรือไม่
หมายเหตุ
- ไฟล์ที่ลบแบบออนไลน์เท่านั้น (
) จะไม่ปรากฏในถังรีไซเคิลหรือถังขยะของคอมพิวเตอร์ของคุณ - Files ที่ถูกลบจากระบบคลาวด์จะไม่ปรากฏในถังรีไซเคิลหรือถังขยะของคอมพิวเตอร์ของคุณ และสามารถกู้คืนได้จากถังรีไซเคิล OneDrive หรือเว็บ SharePoint แทน
- ถ้าคุณได้รับอีเมลหรือการแจ้งเตือนที่ระบุว่า "[ชื่อโฟลเดอร์] ถูกลบออกจาก OneDrive ของคุณ" หมายความว่าโฟลเดอร์ที่แชร์ถูกลบไปแล้ว คุณจะไม่สามารถคืนค่าหรือกู้คืนโฟลเดอร์ที่แชร์ร่วมกับคุณได้ ถ้าคุณแชร์โฟลเดอร์กับบุคคลอื่นและพวกเขาลบเนื้อหา คุณสามารถค้นหาเนื้อหาในถังรีไซเคิลของคุณ
- เมื่อต้องการคืนค่าไฟล์จากถังรีไซเคิลใน Windows ให้เปิดถังรีไซเคิล เลือกไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณต้องการกู้คืน แล้วคลิกขวาที่ไฟล์และเลือก คืนค่า ไฟล์หรือโฟลเดอร์จะถูกคืนค่าไปยังโฟลเดอร์เดิม
- เมื่อต้องการคืนค่าไฟล์จากถังขยะบน Mac ให้เปิดถังขยะ เลือกไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณต้องการกู้คืน แล้วคลิกขวาที่ไฟล์และเลือก นํากลับ ไฟล์หรือโฟลเดอร์จะถูกคืนค่าไปยังโฟลเดอร์เดิม
เรียนรู้เพิ่มเติม
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
การสนับสนุนบัญชี สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ โปรดไปที่ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี & การเรียกเก็บเงิน
การสนับสนุนทางเทคนิค สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค เลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ด้านล่าง ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ
ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้โดยการเปิดแอป OneDrive และค่อยๆ เขย่าอุปกรณ์ของคุณ
การสนับสนุนชุมชน ชุมชนช่วยให้คุณถามคําถาม ส่งคําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย สอบถาม Microsoft Community อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในฟอรั่มสาธารณะ