คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับตัวแทนใน Microsoft Teams

ตัวแทนผู้อํานวยความสะดวกทํางานภายในการประชุม Teams เพื่อการทํางานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวแทนใหม่นี้พร้อมใช้งานในการแสดงตัวอย่างสาธารณะ

ในการประชุม Microsoft Teams ผู้อํานวยความสะดวกจะสร้างบันทึกย่อ AI แบบเรียลไทม์ในระหว่างการประชุมของคุณ ซึ่งช่วยให้ทุกคนสามารถร่วมเขียนและทํางานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ผู้อํานวยความสะดวกสามารถจัดทําข้อมูลเชิงลึกของเอกสารใน บันทึกย่อ ตรวจสอบวาระการประชุมจากคําเชิญ พร้อมท์ผู้เข้าร่วมเพื่อกําหนดเป้าหมายการประชุมถ้าไม่พบวาระการประชุม สรุปการตัดสินใจที่สําคัญ และเปิดคําถามจากการอภิปรายในการประชุม

ตัวแทนแชนเนลในแชนเนล Teams ช่วยให้ทุกโครงการเป็นเพื่อนร่วมทีมเพิ่มเติม - การเชื่อมต่อโครงการของคุณในแชนเนลและการประชุม ตัวแทนนี้พร้อมใช้งานในการแสดงตัวอย่างสาธารณะ

ผู้ใช้สามารถสร้างตัวแทนที่ไม่ซ้ํากันในแชนเนลที่ตัวแทนจะใช้ชื่อและไอคอนของแชนเนล ฐานความรู้ของตัวแทนสามารถขยายได้โดยเพิ่มลงในการประชุมที่เกี่ยวข้องกับโครงการ ตัวแทนจะร่างและแชร์รายงานสถานะ AI สําหรับโครงการ จัดกําหนดการการประชุม จัดการงานสําหรับทีม และตอบคําถามใดๆ ที่ผู้ใช้อาจถาม

ในแชนเนล ให้ไปที่ เพิ่มตัวแทนและบอท ที่มุมขวาบน เมื่อเปิดแล้ว แบนเนอร์จะปรากฏขึ้นพร้อมกับคํากระตุ้นให้ดําเนินการเพื่อเพิ่มตัวแทนลงในแชนเนล หากแชนเนลมีตัวแทนแชนเนลอยู่แล้ว แบนเนอร์นี้จะไม่ปรากฏขึ้น

เมื่อตัวแทนแชนเนลอยู่ในแชนเนลหรือการประชุม ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงตัวแทนได้โดยการ@mentioning ตัวแทนตามชื่อ

ในการประชุมที่มีการเพิ่มตัวแทน ให้เข้าถึงตัวแทนโดยตรงผ่าน People ตัวแทน และบัญชีรายชื่อบอทที่มุมขวาบน

ในการแชทกลุ่มหรือการแชทของการประชุม ผู้ใช้สามารถเพิ่มตัวแทนแชนเนลได้โดยใช้เมนูเพิ่มผู้เข้าร่วมในพื้นผิวการแชทหรือคลิกขวาที่ไอคอนของตัวแทนผ่านแผงด้านข้างในแชนเนลที่ตัวแทนถูกสร้างขึ้น เมื่อต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มตัวแทนแชนเนลลงในการประชุมหรือการแชท ให้ดู วิธีเพิ่มตัวแทนแชนเนลลงในการสนทนา Teams

บนฟอร์มการจัดกําหนดการประชุมจากปฏิทิน Teams ภายใต้ผู้เข้าร่วม ให้สลับบนบันทึกย่อที่สร้างขึ้นโดย AI

ในระหว่างการประชุม Teams ให้ไปที่ บันทึกย่อ ในตัวควบคุมการประชุมระหว่างการประชุม เลือกไอคอนระยิบระยับและสลับบนบันทึกย่อที่สร้างโดย AI ดูการอัปเดตบันทึกย่อแบบเรียลไทม์ทางด้านขวาของหน้าต่างการประชุม บันทึกย่อที่สร้างโดย AI จะถูกเพิ่มทุกๆ สองสามนาที ผู้เข้าร่วมสามารถเพิ่มหรือแก้ไขบันทึกย่อในบานหน้าต่างบันทึกย่อการประชุมที่แชร์ได้

หลังจากการประชุม Teams ให้ไปที่การแชทของการประชุมที่สิ่งอํานวยความสะดวกใช้งานอยู่ แล้วเลือก สรุปใหม่ ที่ด้านบนของการแชทของการประชุม จากนั้นเลือก บันทึกย่อ

ทั้งผู้อํานวยความสะดวกและตัวแทนช่องทางได้รับการประเมินผ่านการทดสอบด้วยตนเองและโดยอัตโนมัติอย่างกว้างขวางโดยใช้ข้อมูลภายในของ Microsoft มีการประเมินเพิ่มเติมด้วยชุดข้อมูลโฆษณาที่มีเนื้อหาการแชทที่ไม่เหมาะสมและเป็นอันตราย ผู้อํานวยความสะดวกและตัวแทนแชนเนลจะได้รับการประเมินอย่างสม่ําเสมอผ่านคําติชมของผู้ใช้ (ฟังก์ชั่นคําติชมแบบยกนิ้วโป้งและคว่ํานิ้วโป้ง)

สําหรับบันทึกย่อที่สร้างขึ้นโดย AI ในการประชุม Teams:

• การประชุมต้องถอดความ

• บันทึกย่อเป็นบันทึกย่อของผู้เข้าร่วม ไม่ใช่ตัวแทนผู้อํานวยความสะดวก

• บันทึกย่อที่สร้างโดย AI ไม่สามารถเริ่มจากแอป Teams สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ อย่างไรก็ตาม หากเริ่มต้นบนเดสก์ท็อป ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่จะเห็นการอัปเดตแบบเรียลไทม์ทั้งหมดจากผู้อํานวยความสะดวกและ/หรือผู้เข้าร่วมในบันทึกย่อ

• ผู้ใช้ภายนอกไม่สามารถเข้าถึงบันทึกย่อที่สร้างโดย AI ได้

• บันทึกย่อที่สร้างขึ้นโดย AI ไม่พร้อมใช้งานในการประชุมแบบทันที การโทรผ่าน Teams หรือการประชุมแชนเนล

• บันทึกย่อที่สร้างขึ้นโดย AI ในการประชุมจะใช้สําเนาบทสนทนาของการประชุมเป็นแหล่งข้อมูลสายดินเท่านั้น เนื้อหาการแชทของการประชุมจะไม่รวมอยู่ในข้อมูลพื้นฐาน

• ตัวแทนแชนเนลเดียวเท่านั้นที่สามารถได้รับการสนับสนุนในแชนเนล ไม่สามารถเพิ่มตัวแทนแชนเนลหนึ่งแชนเนลลงในหลายแชนเนลได้

• ขณะนี้แชนเนลส่วนบุคคลไม่สนับสนุนตัวแทนแชนเนล

• ในแชนเนลที่แชร์ ผู้ใช้ต้องเป็นส่วนหนึ่งของทีมโฮสต์และแชนเนลเพื่อสร้างตัวแทนแชนเนล

• ตัวแทนแชนเนลไม่สนับสนุนภาษาอังกฤษที่ไม่ใช่ของสหรัฐอเมริกาอย่างเป็นทางการ

• ตัวแทนแชนเนลในแชนเนลหรือการสนทนา Teams อื่นๆ กับผู้ใช้ภายนอกไม่ทํางาน ตัวแทนแชนเนลในการประชุมและการแชทกับผู้ใช้ภายนอกจะไม่ตอบคําถามเกี่ยวกับแชนเนล

• ตัวแทนช่องทางไม่ได้รับการสนับสนุนในผู้เช่าที่ใช้คีย์ลูกค้า

• การประมวลผลข้อมูลจากการแสดงตัวอย่างอาจเกิดขึ้นภายนอกขอบเขตข้อมูล EU ได้

ไม่สามารถกําหนดตัวแทนผู้อํานวยความสะดวกเองได้ ผู้ดูแลระบบสามารถเลือกได้ว่าจะอนุญาตให้ผู้อํานวยความสะดวกในองค์กรของพวกเขาหรือไม่โดยการจัดการแอปสิ่งอํานวยความสะดวกในศูนย์การจัดการ Microsoft Teams เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการผู้ดูแลระบบ ให้ดู ตั้งค่าสิ่งอํานวยความสะดวกใน Microsoft Teams

ผู้ใช้สามารถกําหนดตัวแทนช่องทางผ่านการตั้งค่าเอเจนต์โดยการเพิ่มแหล่งข้อมูลลงในฐานความรู้และกําหนดค่าทักษะรายงานสถานะ

เมื่อผู้ใช้เพิ่มแหล่งความรู้เพิ่มเติมลงในฐานความรู้ของตัวแทน ผู้ใช้จะให้สิทธิ์ตัวแทนในการรวบรวมข้อมูลเพื่อใช้สําหรับทักษะของตน

คุณสามารถทําการเปลี่ยนแปลงรายงานสถานะเพื่อระบุผู้อนุมัติรายงานสถานะ รวมถึงเวลา ความถี่ และวันที่สร้างรายงานสถานะ

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการผู้ดูแลระบบของตัวแทนแชนเนล ให้ดู ตั้งค่าตัวแทนแชนเนลสําหรับ Microsoft Teams

ตัวแทนผู้อํานวยความสะดวกจะตอบกลับได้ดีที่สุดเมื่อผู้ใช้ Teams ทําสิ่งต่อไปนี้:

• พูดหรือแชทในภาษาที่รองรับ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปริมาณเนื้อหาจํานวนมากล่าสุดพร้อมใช้งาน ผู้อํานวยความสะดวกอาจให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากไม่ตรงตามข้อกําหนดเหล่านี้

• ทํากิจกรรมในการแชทให้เสร็จสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น หากมีการกําหนดรายการการดําเนินการในการแชทและดําเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ให้ส่งข้อความในการแชทเมื่อได้รับแจ้งว่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว ผู้อํานวยความสะดวกจะทราบเฉพาะเกี่ยวกับความคืบหน้าที่พร้อมใช้งานในการแชท Teams หรือสําเนาบทสนทนาการประชุมเท่านั้น

• สําหรับการประชุมที่มีห้อง Teams ให้เปิดการรู้จําเสียงเพื่อให้แน่ใจว่าลําโพงในห้องจะถูกระบุอย่างถูกต้องในบันทึกย่อและรายการการดําเนินการ หากไม่มีการมีส่วนร่วมจากบุคคลในห้องจะถูกนํามาประกอบกับห้องไม่ใช่ลําโพง

• พูดหรือแชทเป็นภาษาอังกฤษ

• ในการประชุม ให้ตรวจสอบและอนุมัติสรุปที่ตัวแทนรวบรวม ตัวแทนแชนเนลทราบเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับสําเนาบทสนทนาของการประชุมเท่านั้น

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปริมาณเนื้อหาจํานวนมากพร้อมใช้งาน

สิ่งอํานวยความสะดวกใน Teams รองรับภาษาอังกฤษ

ผู้อํานวยความสะดวกและตัวแทนแชนเนลถูกสร้างขึ้นมาและปฏิบัติตามแนวทางที่ครอบคลุมของ Microsoft ในการรักษาความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อบังคับ และความเป็นส่วนตัว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูรายการต่อไปนี้

• หากคุณกําลังใช้ Microsoft 365 Copilot ในองค์กรของคุณ (ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ) ให้ดู ข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยสําหรับ Microsoft 365 Copilot เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับมาตรฐานสิ่งอํานวยความสะดวกและตัวแทนแชนเนลสร้างขึ้นสําหรับผู้ใช้ที่ทํางานและโรงเรียน

• หากคุณกําลังใช้ Copilot ในแอป Microsoft 365 ที่บ้านโดยเป็นส่วนหนึ่งของ Copilot Pro (ด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ) ดูที่ Copilot Pro: แอป Microsoft 365 และความเป็นส่วนตัวของคุณ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับมาตรฐานสิ่งอํานวยความสะดวกและตัวแทนช่องทางถูกสร้างขึ้นสําหรับผู้ใช้ที่บ้าน

สําหรับรายละเอียดทางเทคนิคและการอัปเดตเฉพาะของสิ่งอํานวยความสะดวก ดูที่ ตั้งค่าสิ่งอํานวยความสะดวกใน Microsoft Teams

สําหรับรายละเอียดทางเทคนิคเฉพาะของตัวแทนแชนเนลและการอัปเดต ให้ดู ตั้งค่าตัวแทนแชนเนลสําหรับ Microsoft Teams

ตัวแทนทั้งหมดใน Teams จะไม่แชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

ผู้ใช้สามารถแต่งตั้งผู้ใช้ที่เป็นบุคคลคนอื่นๆ เพื่อตรวจสอบรายงานสถานะที่สร้างขึ้นโดย AI ก่อนที่จะแชร์ในแชนเนลที่มีการสร้างตัวแทนแชนเนล

ตัวแทนทั้งหมดใน Teams ไม่ได้ใช้ข้อมูลของคุณในการฝึกอบรมโมเดล

ฟีเจอร์ AI สร้างสรรค์ใน Teams จะพยายามให้การตอบกลับที่แม่นยำและให้ข้อมูลตามข้อมูลที่พร้อมใช้งาน อย่างไรก็ตาม คำตอบอาจไม่ถูกต้องเสมอไปเนื่องจากสร้างขึ้นจากรูปแบบและความน่าจะเป็นในข้อมูลภาษา ใช้วิจารณญาณของคุณเอง และตรวจสอบข้อเท็จจริงซ้ําก่อนตัดสินใจหรือดําเนินการตามคําตอบ 

แม้ว่าฟีเจอร์เหล่านี้จะมีการลดปัญหาเพื่อหลีกเลี่ยงการแชร์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมในผลลัพธ์และดําเนินการเพื่อป้องกันการแสดงหัวข้อที่อาจเป็นอันตราย แต่คุณอาจยังคงเห็นผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด เรากําลังดําเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงเทคโนโลยีของเราเพื่อแก้ไขปัญหาเชิงรุกโดยสอดคล้องกับหลักการ AI ที่รับผิดชอบของเรา

หากคุณพบการตอบกลับที่สร้างขึ้นที่ไม่ถูกต้องหรือหากคุณพบเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือไม่เหมาะสม โปรดให้คําติชมดังกล่าวโดยการเลือกนิ้วหัวแม่มือลงในสรุปและแสดงข้อคิดเห็นเพิ่มเติมในแบบฟอร์มคําติชม คำติชมนี้ช่วยให้เราปรับปรุงและลดเนื้อหานี้ให้เหลือน้อยที่สุดในอนาคต

ในขณะนี้ ผู้อํานวยความสะดวกและตัวแทนแชนเนลจะใช้สตริงแรกในชื่อที่แสดงของผู้เข้าร่วม เราทราบถึงกรณีที่ตรรกะนี้ล้มเหลว เช่น ชื่อที่แสดงย้อนกลับ (นามสกุล ชื่อ) หรือชื่อที่มีหลายคํา เรากําลังดําเนินการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้ชื่อที่ถูกต้อง โปรดแบ่งปันคำติชมเพื่อให้เราสามารถปรับปรุงเพิ่มเติมได้