คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับตัวแทนใน Microsoft Teams

ตัวแทนผู้อํานวยความสะดวกทํางานภายในการประชุม Teams เพื่อการทํางานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในการประชุม Microsoft Teams ผู้อํานวยความสะดวกจะสร้างบันทึกย่อ AI แบบเรียลไทม์ในระหว่างการประชุมของคุณ ตอบคําถามในการแชท ติดตามวาระการประชุม และสรุปการตัดสินใจที่สําคัญและเปิดคําถามจากการอภิปรายในการประชุม ทําให้ทุกคนสามารถร่วมเขียนและทํางานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

ตัวแทนแชนเนลในแชนเนล Teams ช่วยให้ทุกโครงการเป็นเพื่อนร่วมทีมเพิ่มเติม - การเชื่อมต่อโครงการของคุณในแชนเนลและการประชุม ตัวแทนนี้พร้อมใช้งานในการแสดงตัวอย่างสาธารณะ

ผู้ใช้สามารถสร้างตัวแทนที่ไม่ซ้ํากันในแชนเนลที่ตัวแทนจะใช้ชื่อและไอคอนของแชนเนล ฐานความรู้ของตัวแทนสามารถขยายได้โดยเพิ่มลงในการประชุมที่เกี่ยวข้องกับโครงการ ตัวแทนจะร่างและแชร์รายงานสถานะ AI สําหรับโครงการ จัดกําหนดการการประชุม จัดการงานสําหรับทีม และตอบคําถามใดๆ ที่ผู้ใช้อาจถาม

ในแชนเนล ให้ไปที่ เพิ่มตัวแทนและบอท ที่มุมขวาบน เมื่อเปิดแล้ว แบนเนอร์จะปรากฏขึ้นพร้อมกับคํากระตุ้นให้ดําเนินการเพื่อเพิ่มตัวแทนลงในแชนเนล หากแชนเนลมีตัวแทนแชนเนลอยู่แล้ว แบนเนอร์นี้จะไม่ปรากฏขึ้น

เมื่อตัวแทนแชนเนลอยู่ในแชนเนลหรือการประชุม ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงตัวแทนได้โดยการ@mentioning ตัวแทนตามชื่อ

ในการประชุมที่มีการเพิ่มตัวแทน ให้เข้าถึงตัวแทนโดยตรงผ่าน People ตัวแทน และบัญชีรายชื่อบอทที่มุมขวาบน

ในการแชทกลุ่มหรือการแชทของการประชุม ผู้ใช้สามารถเพิ่มตัวแทนแชนเนลได้โดยใช้เมนูเพิ่มผู้เข้าร่วมในพื้นผิวการแชทหรือคลิกขวาที่ไอคอนของตัวแทนผ่านแผงด้านข้างในแชนเนลที่ตัวแทนถูกสร้างขึ้น เมื่อต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มตัวแทนแชนเนลลงในการประชุมหรือการแชท ให้ดู วิธีเพิ่มตัวแทนแชนเนลลงในการสนทนา Teams

สามารถเพิ่มผู้อํานวยความสะดวกลงในการประชุมระหว่างการจัดกําหนดการได้โดยใช้ตัวช่วยอํานวยความสะดวกในการเชิญเข้าร่วมการประชุม โดยใช้ตัวเลือก เปิด สําหรับ ผู้อํานวยความสะดวก ในการเชิญเข้าร่วมการประชุม หรือใช้บานหน้าต่างตัวเลือกการประชุม 

ในระหว่างการประชุม สามารถเพิ่มผู้อํานวยความสะดวกได้โดยการเลือก การดําเนินการเพิ่มเติม ในตัวควบคุมการประชุม จากนั้นเลือก เปิดตัวอํานวยความสะดวก จากเมนู

หลังจากการประชุม Teams ให้ไปที่การแชทของการประชุมที่สิ่งอํานวยความสะดวกใช้งานอยู่ แล้วเลือก สรุปใหม่ ที่ด้านบนของการแชทของการประชุม จากนั้นเลือก บันทึกย่อ เพื่อดูบันทึกย่อที่สร้างโดย AI จากการประชุม

ทั้งผู้อํานวยความสะดวกและตัวแทนช่องทางได้รับการประเมินผ่านการทดสอบด้วยตนเองและโดยอัตโนมัติอย่างกว้างขวางโดยใช้ข้อมูลภายในของ Microsoft มีการประเมินเพิ่มเติมด้วยชุดข้อมูลโฆษณาที่มีเนื้อหาการแชทที่ไม่เหมาะสมและเป็นอันตราย ผู้อํานวยความสะดวกและตัวแทนแชนเนลจะได้รับการประเมินอย่างสม่ําเสมอผ่านคําติชมของผู้ใช้ (ฟังก์ชั่นคําติชมแบบยกนิ้วโป้งและคว่ํานิ้วโป้ง)

สําหรับผู้อํานวยความสะดวกในการประชุม Teams:

• หมายเหตุที่สร้างขึ้นเป็นบันทึกย่อของผู้เข้าร่วม ไม่ใช่ผู้อํานวยความสะดวก

• ผู้เข้าร่วมภายนอกไม่สามารถเข้าถึงบันทึกย่อการประชุมได้

• ผู้อํานวยความสะดวกไม่พร้อมใช้งานในการประชุมแบบทันที การโทรผ่าน Teams หรือการประชุมแชนเนล

• บันทึกย่อของผู้อํานวยความสะดวกในการประชุมใช้สําเนาบทสนทนาการประชุมเป็นแหล่งข้อมูลสายดินเท่านั้น เนื้อหาการแชทของการประชุมไม่รวมอยู่ในข้อมูลพื้นฐาน

• เมื่อติดตามวาระการประชุม ผู้อํานวยความสะดวกจะทําเครื่องหมายหัวข้อต่างๆ ด้วยเครื่องหมายถูกที่ช่วงเวลาระหว่างการประชุม ไม่ใช่ทันทีหลังจากเริ่มการอภิปราย

• ตัวแทนแชนเนลเดียวเท่านั้นที่สามารถได้รับการสนับสนุนในแชนเนล ไม่สามารถเพิ่มตัวแทนแชนเนลหนึ่งแชนเนลลงในหลายแชนเนลได้

• ขณะนี้แชนเนลส่วนบุคคลยังไม่สนับสนุนตัวแทนแชนเนล

• ในแชนเนลที่แชร์ ผู้ใช้ต้องเป็นส่วนหนึ่งของทีมโฮสต์และแชนเนลเพื่อสร้างตัวแทนแชนเนล

• ตัวแทนแชนเนลไม่สนับสนุนภาษาอังกฤษที่ไม่ใช่สหรัฐอเมริกาอย่างเป็นทางการ

• ตัวแทนแชนเนลในแชนเนลหรือการสนทนา Teams อื่นๆ กับผู้ใช้ภายนอกไม่ทํางาน ตัวแทนแชนเนลในการประชุมและการแชทกับผู้ใช้ภายนอกจะไม่ตอบคําถามเกี่ยวกับแชนเนล

• ตัวแทนช่องทางไม่ได้รับการสนับสนุนในผู้เช่าที่ใช้คีย์ลูกค้า

• การประมวลผลข้อมูลจากการแสดงตัวอย่างอาจเกิดขึ้นภายนอกขอบเขตข้อมูล EU ได้

ไม่สามารถกําหนดตัวอํานวยความสะดวกเองได้ ผู้ดูแลระบบสามารถเลือกได้ว่าจะอนุญาตให้ผู้อํานวยความสะดวกในบริษัทของพวกเขาหรือไม่โดยการจัดการแอปสิ่งอํานวยความสะดวกในศูนย์การจัดการ Microsoft Teams เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการผู้ดูแลระบบ ให้ดู ตั้งค่าสิ่งอํานวยความสะดวกใน Microsoft Teams

กําหนดตัวแทนช่องทางผ่านการตั้งค่าตัวแทนโดยการเพิ่มแหล่งข้อมูลลงในฐานความรู้และการกําหนดค่าทักษะรายงานสถานะ

เมื่อคุณเพิ่มแหล่งความรู้เพิ่มเติมลงในฐานความรู้ของตัวแทน คุณจะให้สิทธิ์ตัวแทนในการรวบรวมข้อมูลเพื่อใช้สําหรับทักษะของตัวแทน

คุณสามารถทําการเปลี่ยนแปลงรายงานสถานะเพื่อระบุผู้อนุมัติรายงานสถานะ รวมถึงเวลา ความถี่ และวันที่สร้างรายงานสถานะ

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการผู้ดูแลระบบของตัวแทนแชนเนล ให้ดู ตั้งค่าตัวแทนแชนเนลสําหรับ Microsoft Teams

ผู้อํานวยความสะดวกจะตอบกลับได้ดีที่สุดเมื่อผู้เข้าร่วมการประชุม Teams ทําสิ่งต่อไปนี้:

• พูดหรือแชทในภาษาที่รองรับ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปริมาณเนื้อหาจํานวนมากล่าสุดพร้อมใช้งาน ผู้อํานวยความสะดวกอาจให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากไม่ตรงตามข้อกําหนดเหล่านี้

• ทํากิจกรรมในการแชทให้เสร็จสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น หากมีการกําหนดรายการการดําเนินการในการแชทและดําเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ให้ส่งข้อความในการแชทเมื่อได้รับแจ้งว่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว ผู้อํานวยความสะดวกจะทราบเฉพาะเกี่ยวกับความคืบหน้าที่พร้อมใช้งานในการแชท Teams หรือสําเนาบทสนทนาการประชุมเท่านั้น

• สําหรับการประชุมที่มีห้อง Teams ให้เปิดการรู้จําเสียงเพื่อให้แน่ใจว่าลําโพงในห้องจะถูกระบุอย่างถูกต้องในบันทึกย่อและรายการการดําเนินการ หากไม่มีการมีส่วนร่วมจากบุคคลในห้องจะถูกนํามาประกอบกับห้องไม่ใช่ลําโพง

• พูดหรือแชทเป็นภาษาอังกฤษ

• ในการประชุม ให้ตรวจสอบและอนุมัติสรุปที่ตัวแทนรวบรวม ตัวแทนแชนเนลทราบเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับสําเนาบทสนทนาของการประชุมเท่านั้น

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปริมาณเนื้อหาจํานวนมากพร้อมใช้งาน

ผู้อํานวยความสะดวกใน Teams รองรับภาษาต่อไปนี้: อังกฤษ สเปน ญี่ปุ่น ฝรั่งเศส เยอรมัน โปรตุเกส อิตาลี จีนประยุกต์ จีนดั้งเดิม เกาหลี ดัตช์, สวีเดน, โปแลนด์, นอร์เวย์, ตุรกี, เดนมาร์ก, ฟินแลนด์, อาหรับ, ไทย, ฮิบรู, เช็ก, ฮังการี, ยูเครน, รัสเซีย, คาตาลัน, เวลส์, อินโดนีเซีย, สีเขียว, สโลวัก, เวียดนาม, สโลวีเนีย, โครเอเชีย, โรมาเนีย, ลิทัวเนีย, บัลแกเรีย, เซอร์เบีย, ลัตเวีย, เอสโตเนีย

ผู้อํานวยความสะดวกและตัวแทนแชนเนลถูกสร้างขึ้นมาและปฏิบัติตามแนวทางที่ครอบคลุมของ Microsoft ในการรักษาความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อบังคับ และความเป็นส่วนตัว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูรายการต่อไปนี้

• หากคุณกําลังใช้ Microsoft 365 Copilot ในองค์กรของคุณ (ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ) ให้ดู ข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยสําหรับ Microsoft 365 Copilot เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับมาตรฐานสิ่งอํานวยความสะดวกและตัวแทนแชนเนลสร้างขึ้นสําหรับผู้ใช้ที่ทํางานและโรงเรียน

• หากคุณกําลังใช้ Copilot ในแอป Microsoft 365 ที่บ้านโดยเป็นส่วนหนึ่งของ Copilot Pro (ด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ) ดูที่ Copilot Pro: แอป Microsoft 365 และความเป็นส่วนตัวของคุณ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับมาตรฐานสิ่งอํานวยความสะดวกและตัวแทนช่องทางถูกสร้างขึ้นสําหรับผู้ใช้ที่บ้าน

สําหรับรายละเอียดทางเทคนิคและการอัปเดตเฉพาะของสิ่งอํานวยความสะดวก ดูที่ ตั้งค่าสิ่งอํานวยความสะดวกใน Microsoft Teams

สําหรับรายละเอียดทางเทคนิคเฉพาะของตัวแทนแชนเนลและการอัปเดต ให้ดู ตั้งค่าตัวแทนแชนเนลสําหรับ Microsoft Teams

ตัวแทนทั้งหมดใน Teams จะไม่แชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

คุณสามารถแต่งตั้งบุคคลอื่นเพื่อตรวจสอบรายงานสถานะที่สร้างขึ้นโดย AI ก่อนที่จะแชร์ในแชนเนลที่มีการสร้างตัวแทนแชนเนลได้

ไม่มีตัวแทนใน Teams ที่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อฝึกอบรมโมเดล

ฟีเจอร์ AI สร้างสรรค์ใน Teams จะพยายามให้การตอบกลับที่แม่นยำและให้ข้อมูลตามข้อมูลที่พร้อมใช้งาน อย่างไรก็ตาม คำตอบอาจไม่ถูกต้องเสมอไปเนื่องจากสร้างขึ้นจากรูปแบบและความน่าจะเป็นในข้อมูลภาษา ใช้วิจารณญาณของคุณเอง และตรวจสอบข้อเท็จจริงซ้ําก่อนตัดสินใจหรือดําเนินการตามคําตอบ 

แม้ว่าฟีเจอร์เหล่านี้จะมีการลดปัญหาเพื่อหลีกเลี่ยงการแชร์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมในผลลัพธ์และดําเนินการเพื่อป้องกันการแสดงหัวข้อที่อาจเป็นอันตราย แต่คุณอาจยังคงเห็นผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด เรากําลังดําเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงเทคโนโลยีของเราเพื่อแก้ไขปัญหาเชิงรุกโดยสอดคล้องกับหลักการ AI ที่รับผิดชอบของเรา

หากคุณพบการตอบกลับที่สร้างขึ้นที่ไม่ถูกต้องหรือหากคุณพบเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือไม่เหมาะสม โปรดให้คําติชมดังกล่าวโดยการเลือกนิ้วหัวแม่มือลงในสรุปและแสดงข้อคิดเห็นเพิ่มเติมในแบบฟอร์มคําติชม คำติชมนี้ช่วยให้เราปรับปรุงและลดเนื้อหานี้ให้เหลือน้อยที่สุดในอนาคต

ในขณะนี้ ผู้อํานวยความสะดวกและตัวแทนแชนเนลจะใช้สตริงแรกในชื่อที่แสดงของผู้เข้าร่วม เราทราบถึงกรณีที่ตรรกะนี้ล้มเหลว เช่น ชื่อที่แสดงย้อนกลับ (นามสกุล ชื่อ) หรือชื่อที่มีหลายคํา เรากําลังดําเนินการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้ชื่อที่ถูกต้อง โปรดแบ่งปันคำติชมเพื่อให้เราสามารถปรับปรุงเพิ่มเติมได้