คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Lync Web App

ระบบปฏิบัติการ Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 หรือ Windows Server 2003

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถติดตั้งปลั๊กอิน Lync Web App บนคอมพิวเตอร์ของฉันที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows Server ได้

ลองปิดใช้งานตัวเลือก อย่าบันทึกหน้าที่เข้ารหัสลับลงในดิสก์ :

1. ใน Windows Internet Explorer ให้คลิก เครื่องมือ แล้วคลิก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

2. บนแท็บ ขั้นสูง ให้ตรวจสอบว่ากล่องกาเครื่องหมาย ไม่ต้องบันทึกหน้าที่เข้ารหัสลับลงในดิสก์ ถูกเลือกไว้หรือไม่ (ตามค่าเริ่มต้นจะถูกเลือกไว้บนคอมพิวเตอร์ที่เป็นเซิร์ฟเวอร์)

3. ล้างกล่องกาเครื่องหมายนี้เพื่อดาวน์โหลดและเรียกใช้ตัวติดตั้งปลั๊กอิน Lync Web App ให้เสร็จสมบูรณ์

หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัยเริ่มต้นด้วย สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ ให้ดู ปิดใช้งานMSI (Windows)

ด้านบนของหน้า

Windows 7 ระบบปฏิบัติการด้วย Internet Explorer 8

หลังจากที่ฉันอัปเดตปลั๊กอิน Lync Web App แล้ว หน้าต่างการประชุมจะหยุดการตอบสนอง

นี่เป็นปัญหาที่ทราบแล้วในกรณีที่ปลั๊กอิน Lync Web App เวอร์ชันที่เก่ากว่าถูกถอนการติดตั้งในระหว่างการประชุม

• ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ แล้วเข้าร่วมการประชุมอีกครั้ง

ด้านบนของหน้า

ระบบปฏิบัติการ Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 หรือ Windows Server 2008

ฉันมีจอภาพมากกว่าหนึ่งจอ เหตุใดฉันจึงไม่มีตัวเลือกในการแชร์จอภาพ

เมื่อต้องการใช้จอภาพร่วมกัน DPI บนคอมพิวเตอร์ของคุณต้องตั้งค่าเป็น 100% หรือต่ํากว่า (DPI จาก "จุดต่อนิ้ว" คือการวัดความหนาแน่นของพิกเซล) เมื่อต้องการดูและเปลี่ยนการตั้งค่า DPI ให้ไปที่การตั้งค่าการแสดงผลของคอมพิวเตอร์ของคุณ ใน Windows 7 และ Windows Vista การตั้งค่าการแสดงผลจะอยู่ในแผงควบคุม ในส่วน ลักษณะที่ปรากฏและการตั้งค่าส่วนบุคคล

ด้านบนของหน้า

Windowsระบบปฏิบัติการ Server 2008 ด้วย Internet Explorer 8

ฉันได้รับข้อความ "JavaScript ไม่ได้เปิดใช้งาน" เมื่อฉันพยายามติดตั้งปลั๊กอิน Lync Web App ฉันควรทำอย่างไร

1. ใน Internet Explorer ให้คลิก เครื่องมือ แล้วคลิก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

2. บนแท็บ ความปลอดภัย ให้คลิก ไซต์ที่เชื่อถือได้ แล้วคลิกปุ่ม ไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเพิ่ม URL "http" และ "https" ลงใน ไซต์ที่เชื่อถือได้ ตัวอย่างเช่น "https://*.contoso.com" และ "http://*.contoso.com"

3. ภายใต้ เพิ่มเว็บไซต์นี้ลงในโซน ให้ใส่รายละเอียด URL การประชุม (ตัวอย่างเช่น "https://*.contoso.com") แล้วคลิก เพิ่ม

ด้านบนของหน้า

Windowsระบบปฏิบัติการ Server 2008 หรือระบบปฏิบัติการ Windows Vista ที่มี Service Pack 2 หรือเวอร์ชันก่อนหน้า

เมื่อฉันพยายามติดตั้งปลั๊กอิน Lync Web App กระบวนการล้มเหลวและฉันได้รับข้อผิดพลาด "UAC"

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) เปิดอยู่ แล้วลองติดตั้งปลั๊กอินอีกครั้ง สําหรับคําแนะนํา ให้ดู เปิดหรือปิดการควบคุมบัญชีผู้ใช้

ด้านบนของหน้า

Internet Explorer

หลังจากฉันติดตั้งปลั๊กอิน Lync Web App ฉันได้รับข้อความตัวช่วยแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรมต่อไปนี้ "โปรแกรมนี้อาจติดตั้งไม่ถูกต้อง" ฉันควรทำอย่างไร

คุณอาจเห็นกล่องโต้ตอบนี้ถ้ามีบุคคลอื่นติดตั้งปลั๊กอินบนคอมพิวเตอร์ที่คุณกําลังใช้อยู่แล้ว ในกรณีนี้ ให้คลิก โปรแกรมนี้ติดตั้งอย่างถูกต้อง แล้วทํางานต่อไป

ด้านบนของหน้า

Windowsระบบปฏิบัติการ Server 2000 ระบบปฏิบัติการ Macintosh หรือ Google Chrome

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถแชร์เดสก์ท็อปหรือโปรแกรมของฉันได้

การแชร์เดสก์ท็อปและโปรแกรมไม่ได้รับการสนับสนุนบนระบบปฏิบัติการ Windows Server 2000 หรือ Macintosh หรือเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต Google Chrome เมื่อต้องการเข้าร่วมในเซสชันการแชร์ ให้เข้าร่วมการประชุมโดยใช้แพลตฟอร์มที่ได้รับการสนับสนุน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ แพลตฟอร์มที่ได้รับการสนับสนุนสําหรับ Lync Web App

ด้านบนของหน้า

เบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการใดๆ

ฉันไม่สามารถติดตั้งปลั๊กอิน Lync Web App ได้ ฉันควรทำอย่างไร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการที่ได้รับการสนับสนุน สําหรับรายการของระบบปฏิบัติการที่ได้รับการสนับสนุน ให้ดูที่ แพลตฟอร์มที่ได้รับการสนับสนุนสําหรับ Lync Web App

เมื่อฉันคลิก ติดตั้งปลั๊กอิน หรือ อัปเดตปลั๊กอิน ฉันได้รับการแจ้งเตือน "ป็อปอัพถูกบล็อก" ฉันควรตอบกลับอย่างไร

1. ออกจากการประชุม

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคําเชิญเข้าร่วมประชุมมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้

3. เข้าร่วมการประชุมอีกครั้ง
   การแจ้งเตือน "บล็อกป็อปอัพแล้ว" จะปรากฏขึ้นอีกครั้ง

4. เลือก อนุญาตป็อปอัพจากไซต์นี้เสมอ อย่าเลือกอนุญาตป็อปอัพชั่วคราว

ฉันไม่สามารถแชร์เดสก์ท็อปหรือโปรแกรมของฉัน ฉันจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้อยู่ในโหมด "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ" รีสตาร์ตเบราว์เซอร์ แล้วลองแชร์อีกครั้ง

เมื่อฉันพยายามแชร์เดสก์ท็อปหรือโปรแกรมของฉัน ฉันได้รับข้อความต่อไปนี้: "ไม่สามารถเริ่มการแชร์ในการประชุมพร้อมกันสองการประชุมได้"

• บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของการประชุม หรือที่แสดงหน้าจอออกจากการประชุม แล้วลองแชร์อีกครั้ง

ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ขณะติดตั้งปลั๊กอิน Lync Web App: "กระบวนการสิ้นสุดลงโดยไม่คาดคิด" ฉันควรทำอย่างไร

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากมีการติดตั้งอื่นกําลังดําเนินการอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คลิก ตกลง ในข้อความ รอให้การติดตั้งครั้งแรกเสร็จสิ้น จากนั้นดําเนินกิจกรรมการแชร์ของคุณต่อ คุณจะต้องเริ่มการติดตั้งปลั๊กอินใหม่

หรืออาจเกิดขึ้นหากคุณเลือกที่จะไม่รีสตาร์ตเบราว์เซอร์ระหว่างการติดตั้ง รีสตาร์ตเบราว์เซอร์ แล้วลองติดตั้งปลั๊กอินอีกครั้ง

หลังจากฉันเริ่มแชร์หน้าจอ ฉันได้รับการแจ้งเตือนความปลอดภัยของ Windowsต่อไปนี้" "ไฟร์วอลล์Windowsบล็อกบางฟีเจอร์ของโปรแกรมนี้" ฉันควรทำอย่างไร

การแชร์หน้าจอไม่จําเป็นต้องมีสิทธิ์นี้ ดังนั้นคุณสามารถละเว้นการแจ้งเตือนนี้ได้ เลือกการตอบกลับ ปิดการแจ้งเตือน และแชร์ต่อ

เหตุใดการแชร์เดสก์ท็อปและโปรแกรมของฉันจึงล้มเหลวเสมอ

หากคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการกําหนดค่าให้ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ HTTP ซึ่งต้องมีการรับรองความถูกต้อง คุณจะไม่สามารถแชร์เดสก์ท็อปหรือโปรแกรมของคุณได้ ติดต่อผู้จัดการประชุมสําหรับตัวเลือกการทํางานร่วมกันอื่นๆ

ด้านบนของหน้า