อาการ
เมื่อคุณไม่อยู่บ้านและส่งข้อความอีเมลโดยใช้บัญชีอีเมลที่บ้านของคุณ ข้อความอีเมลของคุณอาจถูกส่งกลับมาด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด 550, 553 หรือไม่ได้รับอนุญาตให้รีเลย์ สถานการณ์เดียวกันอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณไม่อยู่ที่สํานักงานและพยายามส่งข้อความอีเมลโดยใช้บัญชีอีเมลที่ทํางานของคุณ
บทสรุป
รีเลย์จะเกิดขึ้นเมื่อข้อความอีเมลถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่มีโดเมน (ชื่อหลังสัญลักษณ์ @ เช่น adatum.com) จะไม่ถูกประมวลผลโดย Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) หรือเซิร์ฟเวอร์ขาออกที่ผู้ส่งร้องขอให้ส่งข้อความ เซิร์ฟเวอร์ SMTP ต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP อื่นเพื่อรีเลย์ข้อความ
เมื่อคุณส่งข้อความอีเมลที่พบข้อผิดพลาดรีเลย์ เซิร์ฟเวอร์อีเมล SMTP (ขาออก) ของคุณอาจส่งกลับข้อความอีเมลของคุณพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น หนึ่งในรายการต่อไปนี้:
-
"ไม่สามารถส่งข้อความได้เนื่องจากหนึ่งในผู้รับถูกปฏิเสธโดยเซิร์ฟเวอร์ ที่อยู่อีเมลที่ถูกปฏิเสธคือ '<> someone@example.com ' เรื่อง: '<Test>', Account: '<Test>', Server: '<smtp.example.com> ', Protocol: SMTP, Server Response: '550 <someone@example.com> ... การรีเลย์ถูกปฏิเสธ', พอร์ต: 25, Secure (SSL): ไม่, ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์: 550, หมายเลขข้อผิดพลาด: 0x800CCC79"
-
"ไม่สามารถส่งข้อความได้เนื่องจากหนึ่งในผู้รับถูกปฏิเสธโดยเซิร์ฟเวอร์ ที่อยู่อีเมลที่ถูกปฏิเสธคือ '<ที่อยู่อีเมล>' เรื่อง '> ทดสอบ <' บัญชี: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protocol: SMTP, Server Response: '553 ขออภัย โดเมนนั้นไม่ได้อยู่ในรายการของ rcpthost ที่อนุญาต (#5.7.1)', พอร์ต: 25, Secure(SSL): ไม่, ข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์: 553, หมายเลขข้อผิดพลาด: 0x800CCC79"
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนอาจแตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ ผู้ให้บริการโทรศัพท์บางรายอาจไม่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อตรวจพบข้อความส่งออกว่าเป็นอีเมลเชิงพาณิชย์ที่ไม่พึงประสงค์ ในกรณีเหล่านี้ ข้อความของคุณอาจถูกส่งตามปกติ ซึ่งจะทําให้ กล่องจดหมายออก Outlook ของคุณและปรากฏใน รายการที่ถูกส่ง ของคุณ แต่จะไม่ถูกส่งไปยังผู้รับจริงๆ
ข้อความของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์อีเมล SMTP (ขาออก)
SMTP คือโพรโทคอล (มาตรฐานที่คอมพิวเตอร์ใช้ในการสื่อสารซึ่งกันและกัน) ที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลส่วนใหญ่ใช้เพื่อส่งข้อความอีเมลทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต เมื่อคุณใช้โปรแกรมอีเมล เช่น Outlook ที่ช่วยให้คุณจัดเก็บข้อความอีเมลของคุณบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจําเป็นต้องเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ SMTP เพื่อส่งข้อความอีเมล
หมายเหตุ: ระบบอีเมลบนเว็บจะคล้ายกับ Windows Live Mail และ Yahoo! จดหมายจะถูกใช้แตกต่างกัน และหัวข้อนี้ไม่สามารถใช้ได้กับบัญชีผู้ใช้อีเมลเหล่านั้น
อีเมลขยะและเปิดรีเลย์
อีเมลเชิงพาณิชย์ที่ไม่พึงประสงค์บางครั้งเรียกว่าอีเมลขยะหรือสแปม เหตุผลหลักที่อีเมลขยะยังคงเพิ่มขึ้นในปริมาณคือมันเสียค่าใช้จ่ายบุคคลที่ส่งมันแทบจะไม่มีอะไรที่จะส่ง ในความเป็นจริงผู้ส่งไม่จําเป็นต้องส่งอีเมลขยะผ่านเซิร์ฟเวอร์อีเมล SMTP (ขาออก) ของ ISP ของตนเอง
โครงสร้างพื้นฐานของอินเทอร์เน็ตได้รับการออกแบบก่อนที่ใครจะพิจารณาผลกระทบของการให้ความสามารถในการส่งอีเมลขยะนับล้านชิ้นด้วยค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย ผู้ส่งสแปมใช้ความสามารถในการรีเลย์ของเซิร์ฟเวอร์ SMTP เพื่อปกปิดที่มาที่แท้จริงของอีเมลขยะโดยการถ่ายทอดผ่านเซิร์ฟเวอร์ของบุคคลที่สามที่อนุญาตรีเลย์แบบเปิดดังกล่าว ซึ่งทําให้อีเมลขยะดูเหมือนมาจากเว็บไซต์ที่ถ่ายทอดข้อความและปกปิดตัวตนของผู้ส่งจริง
เซิร์ฟเวอร์อีเมล SMTP ส่วนใหญ่จะทํางานบนระบบความเชื่อถือแบบเปิดจนกว่าจะถึงเมื่อเร็วๆ นี้ ภายใต้ระบบนี้ ทุกคนทุกที่สามารถส่งข้อความอีเมลไปยังเซิร์ฟเวอร์ SMTP และเซิร์ฟเวอร์จะยอมรับและส่งต่อไปยังผู้รับหรือไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลอื่นที่มีกล่องจดหมายของผู้รับอยู่ ภายใต้เซิร์ฟเวอร์รีเลย์แบบเปิดที่เรียกว่า ไม่มีข้อจํากัดเกี่ยวกับผู้ที่ได้รับอนุญาตให้ส่งผ่านทางเซิร์ฟเวอร์ SMTP
ข้อจํากัด ISP ในข้อความอีเมลรีเลย์
เมื่อปริมาณอีเมลขยะเพิ่มขึ้น ผู้ดูแลระบบเครือข่าย — บุคคลที่รับผิดชอบในการจัดการเซิร์ฟเวอร์ ISP ของคุณ เริ่มวางข้อจํากัดบนเซิร์ฟเวอร์อีเมล SMTP ของพวกเขา ข้อจํากัดเหล่านี้ช่วยป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นใช้หรือใช้งานเซิร์ฟเวอร์อีเมลในทางที่ผิด ลองนึกถึงสิ่งนี้: โทรศัพท์ในล็อบบี้ขององค์กรของคุณเคยพร้อมใช้งานสําหรับทุกคนที่จะใช้ ไม่ว่าพวกเขาจะทํางานที่องค์กรของคุณหรือไม่ก็ตาม ตอนนี้ เฉพาะพนักงานเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ใช้โทรศัพท์เครื่องนั้น
วันนี้มีข้อจํากัดอยู่หลายชนิด:
-
จําเป็นต้องมีการรับรองความถูกต้องของ SMTP เช่นเดียวกับที่คุณต้องใช้รหัสผ่านเพื่อเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ POP3 (ขาเข้า) สําหรับข้อความอีเมลของคุณ ตัวเลือกนี้ต้องการให้คุณใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อส่งข้อความอีเมลผ่านทางเซิร์ฟเวอร์ SMTP โดยปกติแล้ว ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดียวกันกับที่ใช้สําหรับเซิร์ฟเวอร์ POP3 แต่อาจมีลักษณะเฉพาะตัวได้
-
คุณจําเป็นต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล ISP POP3 (ขาเข้า) ก่อน เมื่อคุณเชื่อมต่อเพื่อเรียกใช้ข้อความอีเมลใหม่ของคุณ โดยทั่วไปแล้วคุณจะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล POP3 (ขาเข้า) คุณต้องใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณ ผู้ดูแลเครือข่ายสามารถกําหนดค่าเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้ถ้าคุณเชื่อมต่อและรับรองความถูกต้องกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล POP3 เป็นครั้งแรก ผู้ดูแลระบบจะอนุมัติการร้องขอใดๆ ที่คุณทําเพื่อส่งข้อความอีเมลผ่านเซิร์ฟเวอร์ขาออกของ SMTP ที่ถูกจํากัดตามปกติ
-
คุณต้องเชื่อมต่อจากตําแหน่งเครือข่ายที่ได้รับอนุญาต เมื่อคุณอยู่ที่บ้านและคุณเรียกเลขหมาย ISP หรือถ้าคุณมีเคเบิลหรือโมเด็ม DSL คุณกําลังเชื่อมต่อกับเครือข่าย ISP โดยตรง คุณเชื่อถือได้ว่าคุณมีบัญชีที่มี ISP ที่มีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน คุณได้รับอนุญาตให้ใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP ในการส่งข้อความอีเมลเนื่องจากคุณเป็นลูกค้า
-
คุณจําเป็นต้องเชื่อมต่อจากที่อยู่ IP เฉพาะหรือช่วงของที่อยู่ IP ISP ของคุณอาจอนุญาตให้มีการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ SMTP กับบุคคลที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายโดยตรง ผู้ใช้ระยะไกลที่สํานักงานสามารถใช้ตัวเลือกนี้ได้ อย่างไรก็ตามปัญหาที่สําคัญคือสถานที่หลายแห่งมีสิ่งที่เรียกว่าที่อยู่ IP แบบไดนามิก ทุกครั้งที่คุณเชื่อมต่อ คุณจะมั่นใจได้ว่าจะมีที่อยู่ IP เดียวกัน บริษัทบางแห่งอาจมีบล็อกหรือช่วงที่อยู่ IP ที่สงวนไว้ ISP ของคุณสามารถอนุญาตการเชื่อมต่อจากที่อยู่ IP เหล่านั้นในฐานะผู้ใช้ที่ได้รับอนุมัติ ISP ของคุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้
มีสถานการณ์ที่เป็นไปได้มากมายสําหรับการรีเลย์ ต่อไปนี้คือสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด ดูว่าตรงกับสถานการณ์ของคุณหรือไม่
|
สถานการณ์ |
รีเลย์นี้เกิดขึ้นหรือไม่ |
|---|---|
|
คุณอยู่ที่บ้านและมีบัญชี ISP ที่ลงท้ายด้วย @proseware.com ที่คุณโทรหรือเชื่อมต่อกับเคเบิลหรือโมเด็ม DSL คุณส่งข้อความอีเมลไปยังบุคคลอื่นที่มีที่อยู่อีเมลลงท้ายด้วย @proseware.com |
ไม่ จดหมายของคุณควรได้รับการดําเนินการตามปกติ |
|
เหมือนกับสถานการณ์สมมติแรก ยกเว้นว่าคุณส่งข้อความอีเมลไปยังบุคคลที่ที่อยู่อีเมลลงท้ายด้วย @adatum.com |
ใช่ แต่ไม่ได้ถูกบล็อก คุณเชื่อมต่อโดยตรงกับ ISP ของคุณ ดังนั้นจึงได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลผ่านเซิร์ฟเวอร์ SMTP (ขาออก) ของ ISP ไปยังที่อยู่อีเมลใดๆ โดยไม่คํานึงถึงตําแหน่งของกล่องจดหมายของผู้รับ |
|
คุณอยู่ในที่ทํางาน อีเมลแอดเดรสที่ทํางานของคุณลงท้ายด้วย @thephone-company.com และคุณมีบัญชี ISP ที่บ้านที่ลงท้ายด้วย @proseware.com ที่คุณโทรหรือเชื่อมต่อกับเคเบิลหรือโมเด็ม DSL ใน Outlook คุณมีการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP เดียวกันกับที่คุณใช้ที่บ้าน คุณส่งข้อความอีเมลไปยังบุคคลที่ที่อยู่อีเมลลงท้ายด้วย @proseware.com ด้วยเช่นกัน |
ไม่ จดหมายของคุณควรได้รับการดําเนินการตามปกติ |
|
เหมือนกับสถานการณ์สมมติก่อนหน้า ยกเว้นว่าคุณส่งข้อความอีเมลไปยังบุคคลที่ที่อยู่อีเมลลงท้ายด้วย @adatum.com |
ได้ และข้อความนี้อาจถูกบล็อกเป็นจดหมายรีเลย์ คุณกําลังพยายามใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP (ขาออก) ของ ISP ที่บ้านของคุณขณะที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย ISP เซิร์ฟเวอร์ SMTP ไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องคุณในฐานะสมาชิกที่ได้รับอนุญาตของ ISP ได้ นอกจากนี้ คุณกําลังขอให้เซิร์ฟเวอร์ SMTP รับข้อความของคุณ แล้วเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP อื่นเพื่อส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับ |
|
คุณจะพักที่โรงแรมหรือใช้ตู้บริการอินเทอร์เน็ตสนามบินที่ให้บริการอินเทอร์เน็ต คุณมีบัญชี ISP ที่บ้านที่ลงท้ายด้วย @proseware.com ที่คุณโทรหรือเชื่อมต่อกับเคเบิลหรือโมเด็ม DSL ใน Outlook คุณมีการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP เดียวกันกับที่คุณใช้ที่บ้าน คุณส่งข้อความอีเมลไปยังบุคคลอื่นที่มีที่อยู่อีเมลลงท้ายด้วย @proseware.com |
ไม่ จดหมายของคุณควรได้รับการดําเนินการตามปกติ |
|
เหมือนกับสถานการณ์สมมติก่อนหน้า ยกเว้นว่าคุณส่งข้อความอีเมลไปยังบุคคลที่ที่อยู่อีเมลลงท้ายด้วย @adatum.com |
ได้ และข้อความนี้อาจถูกบล็อกเป็นจดหมายรีเลย์ คุณกําลังพยายามใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP (ขาออก) ของ ISP ที่บ้านของคุณขณะที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย ISP เซิร์ฟเวอร์ SMTP ไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องคุณในฐานะสมาชิกที่ได้รับอนุญาตของ ISP ได้ นอกจากนี้ คุณกําลังขอให้เซิร์ฟเวอร์ SMTP รับข้อความของคุณ แล้วเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP อื่นเพื่อส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับ |
มติ
ถ้าคุณกําลังใช้สถานการณ์ที่ถือว่าเป็นรีเลย์ คุณต้องส่งข้อความผ่านเซิร์ฟเวอร์ของการเชื่อมต่อปัจจุบันของคุณ ซึ่งหมายความว่าถ้าคุณอยู่ที่ทํางานหรือไม่อยู่บ้าน และไม่ได้ใช้ ISP ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และคุณต้องการส่งข้อความจากบัญชีอีเมล ISP ที่บ้านของคุณ คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณเพื่อระบุเซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่ใช้ในตําแหน่งที่ตั้งของคุณ เช่น เซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่ทํางานของคุณ สําหรับกระบวนการทีละขั้นตอน ให้ไปที่ เปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีอีเมล
หากวิธีการแก้ไขปัญหานี้ใช้ไม่ได้ผลสําหรับคุณ หรือคุณต้องการใช้บัญชี ISP สําหรับใช้งานที่บ้านของคุณ ขั้นตอนถัดไปคือการติดต่อ ISP ของคุณ และถามว่าตัวเลือกใดที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้พร้อมให้คุณใช้งานหรือไม่ สําหรับข้อจํากัดสองข้อแรก ซึ่งจําเป็นต้องมีการรับรองความถูกต้องของ SMTP หรือจําเป็นต้องให้คุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จดหมาย ISP POP3 (ขาเข้า) ก่อน คุณสามารถทําการเปลี่ยนแปลงใน Outlook ใน การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ สําหรับขั้นตอนต่างๆ ให้ไปที่ เปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีอีเมล
ยังไม่สามารถส่งข้อความอีเมลใช่หรือไม่
คุณได้เปลี่ยนการตั้งค่า SMTP ของคุณใน Outlook หรือพบตัวเลือกที่ควรอนุญาตให้คุณส่งข้อความอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณยังคงไม่สามารถส่งจดหมายและคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
อาจเป็นไปได้ว่าคุณทําทุกอย่างอย่างถูกต้อง แต่พบคุณลักษณะความปลอดภัยอื่นที่ผู้ดูแลระบบเครือข่ายใช้เพื่อป้องกันการปลอมแปลงข้อมูลประจําตัว การปลอมแปลงข้อมูลประจําตัวเป็นเพียงวิธีหนึ่งในการส่งข้อความอีเมลและปลอมแปลงว่าคุณเป็นใครจริงๆ
Outlook เช่นเดียวกับโปรแกรมอีเมลส่วนใหญ่ จะอนุญาตให้คุณระบุ "ชื่อที่ใช้แสดง" และที่อยู่อีเมลผู้ส่งที่ปรากฏขึ้นถ้ามีคนคลิก ตอบกลับข้อความของคุณ อีเมลขยะมักจะมีข้อมูลเท็จในเขตข้อมูลเหล่านี้เสมอ คุณคิดจริงๆหรือว่าข้อความที่คุณได้รับเกี่ยวกับรูปแบบที่เต็มไปด้วยความร่ํารวยมาจากซุปเปอร์โมเดลหรือผู้นําโลก
เพื่อป้องกันการปลอมแปลงข้อมูลประจําตัว ผู้ให้บริการบางรายจะจํากัดการแทรกข้อมูลเท็จในเขตข้อมูลที่อยู่อีเมลตอบกลับ ตัวอย่างเช่น ถ้าชื่อโดเมน ISP ของคุณลงท้ายด้วย proseware.com ISP อาจไม่อนุญาตให้คุณตั้งค่าที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณเป็น terri@contoso.com ข้อจํากัดนี้ไม่ได้ใช้โดยทั่วไปเป็นข้อจํากัดที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ แต่สามารถนําไปใช้กับผู้ใช้ทั้งหมดโดยไม่คํานึงถึงตําแหน่งที่ตั้งและการเชื่อมต่อของพวกเขา ไม่มีทางเลือกอื่นแล้ว ถ้าผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ของคุณใช้วิธีนี้ คุณต้องระบุโดเมนที่อยู่อีเมลผู้ส่งที่ตรงกับการเชื่อมต่อปัจจุบันของคุณ
